Ciel Solution 2010 - Problème d'impression

Bonjour à tous,

j'essaie de vous expliquer mon souçi.
Donc je viens de créer une boite EURL, j'ai retrouvé mon logiciel Ciel Compta 2010.
Après quelques galères, ciel a bien voulu me redonner une clé d'activation (changement de pc etc ... le logiciel ne voulait plus s'activer) mais je n'ai plus de support dessus.

Donc après avoir rentrer mon premier devis, lors de l'impression la feuille était petite police et centré, aprés un long moment de paramètrage, j'arrive à là mettre à la bonne police mais elle reste imperturbable à gauche de la feuille a4, et celle ci ne rentre pas dans l'enveloppe avec la case adresse (je ne sais pas si je m'explique correcement).
En gros je vais dans dossier-option-preférence --> impression/impressions,
je fais tous les parametres que je veux çà donne juste deux résultats:
- petite police centré
- police normal mais serrer à gauche

aucune des deux ne peut etre utilisé dans mon fonctionnement. Et Ciel ne veut pas m'aider (plus de support)
Je rajoute une dernière chose, j'ai pris une petite formation Ciel et je me suis retrouvé avec un Ciel 2012 mais un modèle étudiants (que j'ai du acheté également), tout est ok, l'impression est PARFAITE (rageant) sauf qu'il y a un gros "ENSEIGNEMENT" écrit en travers de toute la feuille (donc inutilisable également)
Voilà je suis pas vraiment un "noob" mais là je sèche et je m'énerve car c'est urgent et je ne trouve pas de solution pour ce logiciel de **** :D

Je vous remercie par avance

Mika

PS: pour ma config je suis sur un pc portable core i7/6 Go de Ram/ SSD Win7 64 bits