Lecteur DVD non reconnu

Bonjour,
J'espère ne pas poser une question qui a été vu des dizaines de fois ^^'
Je vous expose mon problème :

Hier je vais récupérer mon pc au SAV, heureuse, je m'en vais de ce pas installer un jeu. Et là le drame. Le lecteur s'ouvre, mais une fois le cd inséré... rien. Je me rends alors compte qu'il n'apparaît nulle part, ni dans le poste de travail, ni dans les périphériques. (Or, avant que cet ordi ne passe par la case SAV, je n'avais aucun problème de lecteur)
Je précise que je suis sous Windows 7.

Si quelqu'un pouvait m'aider? J'ai un peu peur de me lancer à bidouiller toute seule.

Merci d'avance