Comment sont traites les clients boulanger

Bonjour, pour un probleme de mauvais fonctionnement d'une centrale vapeur payee chere apres son achat de trois mois et une double visite du service apres vente le responsable de ce service m'a demande d'envoyer un courrier au fabriquant.devant mon refus ce responsable a fait appel a la police .c'est allucinant chez boulanger sav ne demandez jamais l'echange d'un produit sinon vous finirez dans les locaux de la police.ceci est arrive le mardi 05 juin2012 dans la matinee au magasin boulanger de gennvillier.