Plus de son sur samsung player star 2

Bonjour,
comme dit dans le titre, j'ai un gros problème : je n'ai plus de son sur mon portable. Et ceci dans tous les profils, que ce soit normal ou extérieur, rien! Alors je l'ai éteint et la il y a eu le son! Mais au bout de quelques secondes retour au silence --' . Franchement, j'aimerais une solution rapide car je n'entend plus quand on m'appelle ou quand je reçois un message, et c'est très embêtant!! S'il vous plait!!!!!!!!!!