L'assurance gras savoye une grande arnaque

Bonjour ,


Depuis le23/02/2012 en ma voler mon portable ,donc j'ai appeler l'assurance pour savoir quelle démarche a faire ?
J'ai déposer plainte ,le lendemain matin et j'ai tout envoyé par courrier
Et depuis pas de nouvelles ,je les es rappeler plusieurs fois ,il me réponde qu'il on pas reçu tout les document allor que ces moi même qui a envoyé par courrier et en même temps par mail tout le dossier complet

Aujourd'hui le jeudi 31mai je les est rappeler toujours la même disquette
Et en plus ,en me prélève toujours sur mon compte la cotisation pour un portable voler
Je sui fatiguer ,en dépression a cause d'eux
Je travail 6/7 je nais pas beaucoup de temps ,pour ma familles
Et je nais de temps a perdre pour eux
Je ne sais pas comment faire ,quelle est la solution ?
Aujourd'hui j'ai demander de me donné le numéro du siège elle ne veux pas me le donner

Sil vous plais si quelqu'un peux m'aider

merci