à l'aide je n'arrive pas à supprimer avast

estreilia -  
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Depuis plusieurs mois la mise à jour de mon antivirus avast ne se fait plus, du coup je souhaiterais le supprimer pour le réinstaller ou mettre un autre antivirus gratuit.

Mais c'est impossible, j'ai essayée avec Ajouter/supprimer les programmes et avec Tuneup et à chaque foie ça me met un message d'erreur
""Error reading product data from"C:/Program Files/Alwil Software/setup/". Setuo cannot continue.""

S'il vous plait, si quelqu'un pouvait m'aider ça serai génial car je tourne en rond.
Merci d'avance
.

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3 réponses

cristali Messages postés 18918 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 561
 
Bonjour, avec revouninstaller peut être
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 618
 
bonjour, oui comme cristali que je salut au passage revo-uninstaller si avast toujours dans les programmes , sinon il y a un logiciels spéciale de chez avast ! https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
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Utilisateur anonyme
 
Salut jacques,

Passe moi SVP un Adwcleaner avec suppression et demande le rapport SVP

Fais lui faire la manip en sans echec avec prise en charge XXX et l'outil adéquate
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estreilia
 
Désolé mais avec Revouninstaller ça fait exactement la même chose !!! Merci quand même pour l'info
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estreilia
 
Avec le programmes http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility, une fois télécharger ça me met

"" The avast ! self protection module is enabled. For this reson, the operation cannot be completed.
To complete the operation, either run this program from Windows Safe Mode, or disable the avast ! Self protection (via setting - Troubleshooting page).""
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anonymousofficiel Messages postés 87 Statut Membre 3
 
eh ben faut vraiment etre con pour se tromper,il n y a rien de dangereux,je le sais je suis informaticien il faut juste supprimer les fichiers sources
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Utilisateur anonyme
 
La connerie étant humaine, sois Gentil laisse nous Agir.

Peut être que toi, tu vas au Plus simple, mais ce n'est pas le cas de tout le Monde, cela te Parle ???

Ou

faut il que l'on te fasse un dessin ???
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anonymousofficiel Messages postés 87 Statut Membre 3
 
arretons de nous bagarrer ce n est pas le but,je suis desole on va voir ce que ca donne deja sinon on essayera ma technique
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Leur technique est plus sûr que la tienne
C'est très risqué et de plus tu as bien vu qu'il y avait un message d'erreur quand elle a voulu le désinstaller
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Utilisateur anonyme
 
Salut,

Je répondais juste à cela:
eh ben faut vraiment etre con pour se tromper

Pas de bagarre, pas de raison et cela serait mal venu, on essaie de comprendre simplement certaines choses.
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anonymousofficiel Messages postés 87 Statut Membre 3
 
je me mexcuse,je me suis emporte c est bon arretez maintenant le plus important c est ce sujet car il ou elle n arrive toujours pas a desinstaller avast,peut etre qu il faudrait contacter le service client
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anonymousofficiel Messages postés 87 Statut Membre 3
 
il faut suprimer manuellement les fichiers,pour ca tu fait demarrer,executer et tu marque:%appdata% et tu cherche le nom du logiciel ou de la societe et tu supprime le fichier ou tu va dans ordinateur ou poste de travail et tu va dans le disque dur c et tu va dans programme files et tu supprime les fichiers du logiciel puis la meme chose dans programme data sinon ben tu va dans C:/Program Files/Alwil Software/setup/ et su supprime les fichiers
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Très risqué ta manoeuvre et si jamais elle se trompe et qu'elle efface un mauvais dossier?
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Utilisateur anonyme
 
""Error reading product data from"C:/Program Files/Alwil Software/setup/". Setuo cannot continue.""

jacques va s'en charger
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Ok ok je laisse la main à jacques
merci lynyrd
D'ailleurs j'ai trouvé comment générer un rapport de scan avec avast
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 618
 
anonymousofficiel bonjour, ok mais la tu supprimes les fichier du logiciel et pas tous se qui est clés de registre et si tu veux réinstaller tu risque d'avoir des problème car pour windows toujours présent !!

Lynyrd Skynyrd bonjour, tu veux un adw-cleaner ok mais la demande est pour désinstaller avast !! pas pour une désinfection !!

bon je vais donc te faire une procédure de désinfection !!

estreilia bon comme Lynyrd Skynyrd le laisse entendre on va regarder si infection , postes un zhpdiag !!

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas"

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour me le transmettre clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://threat-rc.com/
ou
http://pjjoint.malekal.com/
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Utilisateur anonyme
 
salut Jacques,

Merci, cela peut paraître Bénin, mais grâce à vôtre travail, on avance sur la compréhension d'une désactivation de Avast ou d'un problème de mise à jour
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