Tous mes sims 3 ne veulent plus fonctionner

Bonjour,

La semaine dernière j'ai acheté les sims 3 showtime, je commence a l'installer correctement. Je le lance et en appuyant sur play j'ai eu ces message: "aucun disque trouver dans le lecteur, veuillez mettre les sims 3" et le deuxieme message: " le processus n'a pas voulus fonctionner". Donc je desinstaller et je le reinstalle, mais j'ai toujours les mêmes messages. Je commence après a lancer mes autre sims 3 mais tous me mettent les mêmes messages.
Ensuite j'ai reinstaller les sims 3 simple, et en voulant relancer les autres j'ai remarquer que j'avais plus qu'un seul message: " aucun disque trouver dans le lecteur". Et en plus je suis retrouner au magasin qui m'avait vendu les sims 3 showtime et ils n'ont pas su comment réparer et ils veulent pas me rembourser.
Je sais plus quoi faire.. Si quelqu'un pouvait m'aider s'il vous plait !
Merci.