Je pense au virus

Bonjour,

je me permet de venir ici en espérant avoir une réponse assez vite ,j'ai mon copain qui a reçu le virus de la gendarmerie pour "pornographie" avec une somme a payer de 100euros il peut accéder a rien même pas a la touche démarrer ,le mode sans échec ne marche pas en gros il ne peut rien faire ,il a essayer de le redémarrer la page ne perd pas une seconde pour revenir que doit-il faire svp merci de toute vos réponse.