Bouygues Telecom : hors-forfait injustifié
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
je constate depuis quelques mois une tendance à l'augmentation injustifiée de mon hors-forfait. Le nombre de minutes, lui, est exactement comme il le faut. Je suis en contrat de 2 ans avec Bouygues Telecom, forfait Eden Clasic, avec un Samsung B2100, un petit téléphone portable de base qui ne se connecte à Internet que lorsque l'on lui demande (sinon il ne peut pas et ne le fait pas de toute manière), ce n'est pas un smartphone, et je ne m'en sers que pour téléphoner et envoyer des SMS, parfois je vais sur Internet, mais j'ai la WAP, en général peu coûteuse, et dans les cas rares où je l'utilise je go dans les heures qui suivent sur le 660 pour connaître mon coût de hors-forfait. En général même quand je ne m'en sers plus après, le hors-forfait augmente de jour en jour, sans que je dépasse lesz limitesne (SMS illimités + 1 heure d'appels). Je n'appelle que les portables et que vers la France et en France.
Il y a quelques mois, j'ai eu 20 €uros de hors-forfait pour rien, dès le 2ème jour du mois, sans même avoir touché à mon portable ! Ce mois-ci, j'aieu 1 €pour rien, puis là 2. Un autre ois 7 €pour rien. Bref que faire ? D'après ce que j'ai lu par le biais de mes recherches sur Google, Bouygues n'accepte jamais de se remettre en cause, ni quoi que ce soit, uniquement de remettre la faute suir le consommateur. Avez-vous des idées s'il vous plaît pour résoudre définitivement le problème ? Merci d'avance :-) !
je constate depuis quelques mois une tendance à l'augmentation injustifiée de mon hors-forfait. Le nombre de minutes, lui, est exactement comme il le faut. Je suis en contrat de 2 ans avec Bouygues Telecom, forfait Eden Clasic, avec un Samsung B2100, un petit téléphone portable de base qui ne se connecte à Internet que lorsque l'on lui demande (sinon il ne peut pas et ne le fait pas de toute manière), ce n'est pas un smartphone, et je ne m'en sers que pour téléphoner et envoyer des SMS, parfois je vais sur Internet, mais j'ai la WAP, en général peu coûteuse, et dans les cas rares où je l'utilise je go dans les heures qui suivent sur le 660 pour connaître mon coût de hors-forfait. En général même quand je ne m'en sers plus après, le hors-forfait augmente de jour en jour, sans que je dépasse lesz limitesne (SMS illimités + 1 heure d'appels). Je n'appelle que les portables et que vers la France et en France.
Il y a quelques mois, j'ai eu 20 €uros de hors-forfait pour rien, dès le 2ème jour du mois, sans même avoir touché à mon portable ! Ce mois-ci, j'aieu 1 €pour rien, puis là 2. Un autre ois 7 €pour rien. Bref que faire ? D'après ce que j'ai lu par le biais de mes recherches sur Google, Bouygues n'accepte jamais de se remettre en cause, ni quoi que ce soit, uniquement de remettre la faute suir le consommateur. Avez-vous des idées s'il vous plaît pour résoudre définitivement le problème ? Merci d'avance :-) !
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merci de ta réponse. Mais pour le mien c'est un peu le cas, il est vieux et fait l'affaire ^^ ! puisque si on ne lance pas le navigateur (c'est pas un smartphone ^^ !) il lui est impossible de se connecter au netr, et les exemples que j'ai cité étaient dans les cas de figure non rares où jez ne me connecte pas ;-) !
Sinon vu que ce n'est ps un smartphone mais un portable tout simple tout sage pas tout jeune pour les sites et autres je n'ai pas d'appli et voilà ^^ :-) :-) !
Merci bcp !
A moins que tu veille parler d'autre choses ^^ ? je suis novice en la matière :-) ^^ ! :-)
je ne m'y connais pas du tout §
En quoi ça consiste ? Comment ?
Merci bcp ^^ :-) !