Bouygues Telecom : hors-forfait injustifié

Bonjour,

je constate depuis quelques mois une tendance à l'augmentation injustifiée de mon hors-forfait. Le nombre de minutes, lui, est exactement comme il le faut. Je suis en contrat de 2 ans avec Bouygues Telecom, forfait Eden Clasic, avec un Samsung B2100, un petit téléphone portable de base qui ne se connecte à Internet que lorsque l'on lui demande (sinon il ne peut pas et ne le fait pas de toute manière), ce n'est pas un smartphone, et je ne m'en sers que pour téléphoner et envoyer des SMS, parfois je vais sur Internet, mais j'ai la WAP, en général peu coûteuse, et dans les cas rares où je l'utilise je go dans les heures qui suivent sur le 660 pour connaître mon coût de hors-forfait. En général même quand je ne m'en sers plus après, le hors-forfait augmente de jour en jour, sans que je dépasse lesz limitesne (SMS illimités + 1 heure d'appels). Je n'appelle que les portables et que vers la France et en France.

Il y a quelques mois, j'ai eu 20 €uros de hors-forfait pour rien, dès le 2ème jour du mois, sans même avoir touché à mon portable ! Ce mois-ci, j'aieu 1 €pour rien, puis là 2. Un autre ois 7 €pour rien. Bref que faire ? D'après ce que j'ai lu par le biais de mes recherches sur Google, Bouygues n'accepte jamais de se remettre en cause, ni quoi que ce soit, uniquement de remettre la faute suir le consommateur. Avez-vous des idées s'il vous plaît pour résoudre définitivement le problème ? Merci d'avance :-) !