mi PC es nuevo, ¿por qué va lento...? ¡AYUDA!?

Question

Hola,

Recientemente (en el mes de febrero) adquirí un ordenador portátil Vaio, y a pesar de eso es muy lento. Antes tenía un Mac, así que pensé que podría ser por eso, sin embargo, me pregunto si no estará infectado, ya que realmente es muy lento.

¿Alguien podría ayudarme?

Configuración:
intel core i5-2430M, 2,4 GHz
Windows 7 Home Premium
8Gb de RAM

¿Díganme si necesitan saber algo más?

¡Gracias de antemano!

anthony5151 · Accepted Answer

Hola,

¡Bienvenido a CCM!
Intentaremos resolver tu problema juntos. Primero, algunos recordatorios:

- No abras otros temas para el mismo problema (ya sea en este foro o en otro)
- No dudes en hacer preguntas si lo necesitas ;)
- Sé paciente cuando publiques un mensaje, no respondo instantáneamente: soy voluntario y no estoy siempre frente a mi computadora. Pero tranquilo, nunca abandono a nadie ;)
- La desinfección (si es necesaria) se llevará a cabo en varias etapas. Incluso si los síntomas de la infección desaparecen, la desinfección no terminará hasta que yo te lo confirme --> Gracias por volver hasta el final, de lo contrario, lo que hemos hecho no habrá servido para nada.

Comienza utilizando este software de diagnóstico, me permitirá ayudarte:

- Descarga ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
- Ejecútalo (si estás en Windows Vista o Windows 7, hazlo con un clic derecho --> Ejecutar como administrador)
- Sigue las instrucciones durante la instalación (asegúrate de marcar la casilla para crear un acceso directo en el escritorio)
- Se iniciará automáticamente al final de la instalación
- Haz clic en el ícono que representa una lupa (« Iniciar el diagnóstico »)
- Guarda el informe en tu escritorio con el ícono que representa un disquete
- Dirígete a este sitio, haz clic en "Examinar", selecciona el informe de ZHPDiag y haz clic en Enviar archivo. Espera durante el envío del archivo, luego copia/pega el enlace proporcionado en tu próxima respuesta en el foro.

--
El hábito no hace al monje.
El conocimiento solo es útil si se transmite.

J_65 · Answer

Es extraño, sin embargo, es un ordenador muy potente. Solo puedo recomendarte algunos programas para acelerar tu PC: Ccleaner, Malwarebytes Anti-Malware, Spybot, Glary Utilities.

También puedes limpiar tu ordenador escribiendo "limpieza de disco" en tu barra de búsqueda en el menú de inicio.

Después, también está la opción de restablecer tu PC a 0, pero haz una búsqueda en Internet al respecto.

Espero haberte ayudado.

mariposa · Answer

¡Buenas noches!  ¡Muchas gracias por tu ayuda! Aquí está el enlace: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120512_p5g10j13q8j12

anthony5151 · Answer

Tu ordenador está infectado por adware... Para evitar este tipo de problemas:
- No descargues cualquier programa gratuito sin informarte al respecto
- No descargues ningún programa ofrecido en anuncios o en sitios sospechosos, prefiere los sitios conocidos o la descarga directamente en la página del editor.
- Lee atentamente cuando instales un programa gratuito y deselecciona todos los programas adicionales que se ofrezcan, ¡en particular las barras de herramientas!

1) Usa esta herramienta de desinfección específica para adware:

¶ Descarga AdwCleaner (de Xplode) en tu escritorio.
¶ Ejecuta el programa, haz clic en Eliminar y espera el tiempo del escaneo.
¶ Una vez finalizada la eliminación, se mostrará un mensaje de prevención, te aconsejo que lo leas atentamente (no dudes en preguntarme si no has entendido alguna parte de este mensaje).
¶ Luego, se abrirá el informe: publícalo en tu próxima respuesta.

2) Después, utiliza este software de desinfección general:

¶ Descarga e instala Malwarebytes' Anti-Malware
¶ Al finalizar la instalación, asegúrate de que la opción «actualizar Malwarebytes' Anti-Malware» esté marcada
¶ Ejecuta MBAM y deja que se descarguen las actualizaciones (si no, hazlo manualmente al iniciar el programa)
¶ Luego ve a la pestaña "Escaneo", marca "Ejecutar un análisis rápido" y luego "Buscar"
¶ Al finalizar el análisis, haz clic en Mostrar resultados
¶ Marca todos los elementos detectados y luego haz clic en Eliminar selección
¶ Guarda el informe
¶ Si se te solicita reiniciar el ordenador, haz clic en Yes
¶ Publícalo en tu próxima respuesta el informe que aparece después de la eliminación

3) Desinstala Spybot que está completamente desactualizado e innecesario.

4) Para verificar:

¶ Descarga TDSSKiller (de Kaspersky Labs) en tu escritorio.
¶ Ejecuta el programa (si usas Windows Vista o 7: haz clic derecho sobre él y elige "Ejecutar como administrador")
¶ Haz clic en Iniciar análisis para comenzar la revisión.
¶ Si se identifican elementos dañinos por la herramienta, asegúrate de que Cure esté marcado. Si indica "sospechoso", deja la opción Omitir.
¶ Luego, haz clic en Continuar y luego en Reiniciar ahora si es necesario.
¶ Se abrirá un informe al reiniciar el ordenador.
¶ Copia/pega su contenido en tu próxima respuesta (también se encuentra en C:\TDSSKiller.N°deversión_Fecha_Hora_log.txt)

5) Finalmente, reinicia tu ordenador y publica un nuevo informe ZHPDiag (recuerda alojarlo en pjjoint, como el anterior).

--
La apariencia no hace al monje.
El conocimiento solo es útil si se transmite.

mariposa · Answer

¡Buenas noches!

Entonces, he seguido todos los pasos:

1) Aquí está el enlace al informe de Adwcleaner: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_r7n12f713w10

2) Aquí está el enlace al informe de Malwarebytes' Anti-Malware: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_l9w8f710x11

3) Spybot desinstalado (lo había instalado tras buscar en foros antes de hacer la pregunta... pero, en efecto, no fue muy efectivo)

4) No encontré ni verifiqué si "Cure" estaba marcado en Kaspersky... y no pidió reiniciar mi ordenador, y no se mostró ningún informe... Sin embargo, aquí está el enlace que encontré al hacer clic en "report": http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120513_g12y12w14q10v11

5) Aquí está el informe de ZHPDiag: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120513_8k8q8c11k13

¡Muchas gracias por tu ayuda, es muy amable! (me gustaría saber interpretar los informes, ¡también!)

mariposa · Answer

(esto dicho, incluso después de todo eso, mi ordenador sigue siendo muy lento...)

anthony5151 · Answer

Este script se dirigirá a ciertos elementos a eliminar:

¶ Abre este enlace, selecciona el script completo y cópialo (Edición --> Copiar)
¶ Haz clic derecho en el acceso directo de ZHPFix y elige "Ejecutar como administrador"
¶ Haz clic en el ícono que representa la letra H ("pegar las líneas Helper")
¶ Las líneas se pegarán automáticamente en ZHPFix; si no, pégalas
¶ Haz clic en el botón "GO" para iniciar la limpieza,
¶ Copia/pega todo el informe en tu próxima respuesta

Después de eso, tu computadora estará desinfectada. Aquí están los consejos finales:

1) Asegura tu computadora

* Software de protección:
Mantén un antivirus (Avast en tu caso) y, además, ten MalwareBytes Anti-Malware para hacer escaneos de verificación de vez en cuando. Ni más, ni menos. Te aconsejo que desactives Windows Defender si no lo has hecho ya.

* Para navegar por internet de manera más segura y a salvo de anuncios, te aconsejo encarecidamente que instales y utilices la última versión de Mozilla Firefox (tienes una versión antigua). Una vez hecho esto, inícialo e instala las dos extensiones de seguridad siguientes:
AdBlockPlus para bloquear anuncios;
WOT, para advertirte sobre sitios web peligrosos.

* Java no está actualizado, es una vulnerabilidad de seguridad.
Primero debes desinstalar la versión anterior: Abre el menú de inicio --> panel de control --> desinstalar un programa --> selecciona todas las versiones de Java presentes y desinstálalas.
Luego, descarga e instala la nueva versión desde el sitio oficial de Java (no instales la barra de herramientas ofrecida durante la instalación)

* Verifica si Adobe Reader está actualizado: Inícialo (C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\AcroRd32.exe) y luego haz clic en "Ayuda" --> "Buscar actualizaciones".

* Por las mismas razones, actualiza Flash Player: Cierra tu navegador, luego desinstala todas las versiones de Adobe Flash Player. Después, descarga e instala la nueva versión (puedes desmarcar el programa que se ofrece como opción durante la descarga).

* Vacuna tus discos extraíbles utilizando MKV (de ElDesaparecido y C_XX): solo necesitas conectar todos tus discos extraíbles (USB, disco duro externo, reproductor mp3, tarjetas de memoria...) sin abrirlos, luego inicia MKV y haz clic en "Vacunar".

2) Optimización:

* Descarga Ccleaner. Instálalo y ejecútalo. Haz clic en Limpiador --> Analizar --> Iniciar limpieza, luego en Aceptar en la ventana que aparece. Finalmente, Registro --> corrige todos los errores, y repite hasta que ya no encuentre más errores.

* Para limitar el número de programas que se inician automáticamente al arrancar, haz clic en Herramientas --> Inicio --> Selecciona todas las líneas (EXCEPTO Avast y SynTPEnh) y haz clic en "Desactivar".

* Descarga este archivo --> inícialo --> acepta la modificación del Registro.

* Descarga Defraggler. Instálalo y luego inícialo. Cierra todos tus otros programas, selecciona tu disco duro y haz clic en "Desfragmentación rápida" (accesible a través de la pequeña flecha junto al botón "desfragmentar").

3) Debes eliminar todas las herramientas que hemos utilizado: Descarga DelFix (de Xplode) en tu Escritorio --> Inícialo y haz clic en Eliminación --> cuando haya terminado, haz clic en Desinstalar.

4) Para finalizar la limpieza, debes purgar la restauración del sistema (para eliminar los puntos de restauración infectados): para eso, sigue este tutorial.

5) Prevención: Te aconsejo encarecidamente que leas este artículo que te proporcionará información sobre prevención y protección contra infecciones (aproximadamente 15 minutos de lectura muy instructiva y útil): Prevención y seguridad en internet

Finalmente, reinicia tu computadora y dime si notas una mejora.

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La apariencia no hace a la persona.
El conocimiento solo es útil si se transmite.

mariposa · Answer

¡Hola!

¡Disculpa por la lentitud de mi respuesta! Estos pasos han tomado bastante tiempo...

Aquí está el informe de ZHPfix, sin embargo, cuando ejecuté este paso al principio, se bloqueaba, así que comencé de nuevo al final. No sé si esto afecta al resto... http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120516_y7v13j7s5i10

Después, uso Google Chrome, no Firefox (pero los complementos existían en Chrome, así que los instalé en ambos)

Ya tenía CCleaner y ya había desactivado varios programas al inicio, pero he desactivado otros más. Sin embargo, todavía encuentra el mismo error y parece no saber cómo repararlo... aquí tienes una captura de pantalla de su informe: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20120516_e11o9z15s14i8

Eso es todo, me queda leer el documento que me enviaste.

Por cierto, no tengo la impresión de que mi computadora sea mucho más rápida...

minosuteh · Answer

Hola Anthony,

tengo el mismo problema que Mariposa, mi ordenador tiene apenas un año y me parece que realmente es muy lento. Seguí el primer paso que indicaste y aquí está el enlace para mi informe. ¿Podrías ayudarme a aclarar un poco las cosas, por favor?

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121210_e7u9s5b13v6

¡Gracias de antemano, que tengas un buen día!

DIEGO31 · Answer

Qué pena por ti, jaja.

Mi PC es nuevo, ¿por qué va lento...? ¡AYUDA!?

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