Probleme blackberry internet service

bonjour , je vien de souscrire a un forfait universal mobile 1h+illimité le weak end et l option BIS
et jai eu kelke probleme et jai du le wipe et le restaurer (a la base il etait orange ke j ai debloker)
et mn BIS ne marche plus je ne comprend pa avant le petit probleme tous marcher a merveille