plantage fréquent et lenteur

Question

Bonjour,
l'ordi de ma mère(hp/ Windows 7/mozilla firefox) plante souvent et est très long ..
des messages d'erreurs apparaissent après le démarrage 
tels que
qlbcontroller a cessé de fonctionner
hpcaslnotification a cessé de fonctionner
caslEXEC a cessé de fonctionner.

je ne sais pas ce que sais. un virus, un conflit ou problème avec hp support assistant.
Ce logiciel est -il absolument nécessaire d'ailleurs? 
que puis -je faire pour tenter de le réparer ou le nettoyer

Apres un scan d'avast gratuit ...rien ne sort. quel est le meilleur antivirus gratuit pour sa config.

merci d'avance

jacques.gache · Answer

bonjour, si tu as la dernière version de avast comme anti-virus je te dirais que c'est bien , car avast sur la version 7 est plus que pas mal !! 

concernant tes problèmes pourrais tu poster un zhpdiag pour y voire plus claire , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas" 

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :  http://threat-rc.com/
ou
  http://pjjoint.malekal.com/

sokiD · Answer

ok merci  je vais essayer de faire tout ca. voici en attendant ce que je trouve dans detail de l'erreur
Nom d'événement de problème:	CLR20r3
  Signature du problème 01:	qlbcontroller.exe
  Signature du problème 02:	4.0.1.1
  Signature du problème 03:	4ca6399b
  Signature du problème 04:	CaslWmi
  Signature du problème 05:	4.1.13.1
  Signature du problème 06:	4e6000e6
  Signature du problème 07:	1e5
  Signature du problème 08:	10c
  Signature du problème 09:	System.NullReferenceException
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036


ou pour hpcaslnotification
Description :
  Stopped working

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	APPCRASH
  Application Name:	hpCaslNotification.exe
  Application Version:	4.1.13.1
  Application Timestamp:	4e60012d
  Fault Module Name:	KERNELBASE.dll
  Fault Module Version:	6.1.7601.17651
  Fault Module Timestamp:	4e21213c
  Exception Code:	e0434f4d
  Exception Offset:	000000000000cacd
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Plantage fréquent et lenteur

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