Tomtom one xl
freesia95 -  
Bonjour,

j ai voulu acheter une carte tomtom pour mettre a jour mon one xl qui ne l avait jamais été
impossible d installer cette carte
plus de place sur mon gps soi disant j ai donc voulu faire de la place et du coup plus rien
je me retrouve avec un gps vide et tjrs impossible d installer ma nouvelle carte
le service tomtom m envoie des manips a faire par mail mais j ai limpression que mon gps n est plus reconnu par mon ordi
je suis en train d essayer de formater mon disque externe internal mon gps je suppose mais j ai l impression que ca tourne dans le vide
et moi je tourne en rond !!! comment faire
l assistance tom tom est ouverte de 10hrs a 17hrs 30 vachement pratique quand on travaille
ils ont débités ma carte bleue et je me retrouve sans rien !!!!!
HELP et mERCI a tous ceux qui voudront bien m aider

23 réponses

Résumé de la discussion

Le fil décrit une difficulté à mettre à jour une carte TomTom pour un One XL lorsque l'espace disque disponible est insuffisant et que l'appareil n'est plus reconnu par l'ordinateur. Plusieurs réponses évoquent des manipulations comme formater des disques, vérifier les sauvegardes dans le répertoire TomTom HOME, et vérifier la présence d'un dossier 'western_europe' ou 'France' dans le répertoire. Des interlocuteurs proposent des aides à distance (prise en main à distance, TeamViewer) et suggèrent de s'assurer que l'appareil est relié et visible dans TomTom Home. Certains évoquent la possibilité d'un remplacement ou d'une réparation, et d'autres hésitent entre réparation et achat d'un nouveau modèle, avec des liens vers des tutos ou forums d'aide.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. nemrod18
    Bonjour,

    Avez vous une sauvegarde ?
    0
    1. freesia95 Auteur
      JE N en suis pas sure !! j ai trouvé un fichier ds carte western mais je ne suis pas certaine qu il y ait qqchose dedans
      pour l instant je tente un formatage de mon disque amovible mais c est extremement lent j ai commencé vers 11 hrs je crois que cela va durer au moins jusqu a ce soir tard
      0
      2. freesia95 Auteur
        merci beaucoup j avais deja consulter ces infos mais je pense que c est plus grave !! ce que je trouve dégeu c est que qd tu commandes une carte on te débites ta carte bancaire et aprés tu te retrouves dans le caca !!!
        c est de l arnaque pure et leur service client ouvert de 10 hrs à 17 hrs 30 !!!! qui peut les appeler ....je ne vais pas prendre un jour de congés quand meme
        ce devrait etre eux qui te réinialise le tom tom a distance

        j attends la fin du formatage pour voir ce qui se passe
        merci encore
        0
        3. freesia95 Auteur
          merci c est sympa à vous je vais voir si je trouve mon bonheur
          avez vous été confronté au meme problème ?
          0
          1. freesia95 Auteur
            je viens d ouvrir votre lien tres tres complet
            j ai vu l operation formatage que je suis en train de pratiquer
            mais dans mon cas on indique formatage de disque amovible D et non formatage de tom tom
            je me demande si le résultat est le meme
            j ai l impression que mon ordi reconnait un disque amovible mais pas necessairement mon gps
            je suis en wifi et on recommande l utilisation d un cable ethernet ? comment faire dans ce cas
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            1. nemrod18
              Le formatage efface tout....
              0
          2. nemrod18
            Non, et je fais TOUJOURS une sauvegarde avant toute manipulation.

            J'ai également une sauvegarde d'origine sur un DVD et une autre sur un disque externe.

            Je dois avoir en tout une demi-douzaine de sauvegardes, et j'efface les plus anciennes au fur et à mesure des nouvelles.
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            1. Utilisateur anonyme
              Comme dit nemrod18, il faut absolument une sauvegarde avant toute manipulation voir plusieurs surtout de la carte
              Les cartes sd compatibles ici
              Pour formater correctement la carte : clique droit sur cette carte SD (disque amovible), formater, cocher FAT32 et formatage rapide

              Installation sur carte SD là

              Il faut savoir qu'à partir du moment où tu as une carte il est facile de reconstruire un Tomtom mais il faut que la carte soit associée à ce tomtom uniquement et que l'appareil fonctionne.

              Tout peut se faire aussi par la carte SD insérer dans le PC et avec Tomtom home tout doit se régler.

              Tu installes une carte France ou Europe ? Il est possible aussi de fractionner cette carte si pas assez de place. Avec une carte SD de 4 G° tout doit rentrer.

              Bon dimanche à Tous
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              1. freesia95 Auteur
                MERCI a tous de tous vos conseils
                mais j ai l impression qu en formatant j ai tout effacé
                lorsque je branche mongps il s allume ok le dossier disque amovible s ouvre mais il est entierement vide
                le gps ne me propose pas de se connecter à l ordiandeur c est comme s il n y avait plus rien
                et tom tom home me demande de connecter le gps
                j ai l impression que c est completement hs
                je ne sais plus quoi faire peut on réparer le gps ?
                merci encore pour votre aide
                c est décourageant tout ca
                0
                1. nemrod18
                  Ben, oui, j'ai écris :

                  nemrod18 - 17 mars 2012 à 16:10
                  Le formatage efface tout....
                  0
              2. nemrod18
                Il faut absolument retrouver une sauvegarde.

                Cherchez sur l'ordinateur, si vous en avez fait une par l'intermédiaire de tomtom home, elle est sur votre disque dur.
                0
                1. freesia95 Auteur
                  vous etes sympa de continuer a m aider
                  a votre place je serais découragée
                  j ai trouve qqchose dans mon disque dur
                  mais comment vais je pouvoir faire j ai deja essayé de faire un copier coller de ce dossier sur mon disque amovible mais j ai un message d erreur
                  je réessaie et vous donne le message
                  0
                  1. freesia95 Auteur
                    C:\Users\Krys\Documents\TomTom\HOME\Backup\ONE XL\Backup01\InternalMemory\home images
                    VOICI l endroit ou je trouve qqchose mais on me dit que windows ne peut ouvrir ce fichier ?
                    0
                    1. nemrod18
                      Alors tout n'est pas perdu.

                      Dans documents, cherchez tomtom, ensuite, home, puis backup et one,backup 01 mémory également,cliquez pour l'ouvrir et copiez la carte europe et voix que vous collez sur votre disque amovible.

                      PS je m'absente quelques instants.30 minutes.
                      0
                  2. nemrod18
                    Il faut chercher dans cette sauvegarde la carte qui s'appelle France, Europe ou western.

                    Faire une copié de cette carte et des voix, et collé sur ce disque amovible.

                    Si tomtom home s'ouvre continuer à suivre les instructions, sinon ouvrez le.

                    Il vous proposera une installation.

                    Mon ami Eglander doit suivre mes recommandations, si je me trompe, reprends moi.
                    0
                    1. freesia95 Auteur
                      JE ne sais pas si je vais y arriver quand j essaie de coller j ai d abord un message d erreur puis la fenetre qui me dit copie de 1 élément 307 octets mais cela bug en principe ca devrait aller assez vite non ??
                      je ne vais pas vous importuner plus longtemps
                      je vais essayer de me débrouiller et vous recontacte plus tard
                      merci beaucoup en tout cas de votre soutien !! rires
                      vs etes sympa
                      0
                      1. nemrod18
                        307 octets, non ce n'est pas ça.

                        Avez vous suivi mon cheminement et trouvé la carte et les voix ?
                        0
                      2. Utilisateur anonyme
                        Nemrod, je pense que la carte doit être sur l'ordinateur dans Tomtom home. Je suppose qu'elle a été téléchargée mais ? Comme tu le dis cela devrait fonctionner. IL faudrait peut être faire un "installer des éléments" depuis l'ordinateur avec tomtom home !!
                        0
                      3. nemrod18
                        Oui. il faudrait l'avoir sous la main.
                        0
                      4. Utilisateur anonyme
                        ou avec teamviewer.
                        0
                      5. nemrod18
                        TEAMVIEWER (logiciel de prise en main à distance) , il faut le proposer à Freesia95, ensuite c'est une question de quelques minutes entre les mains d'Eglander.

                        Je viens de l'installer sur mon ordi.
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                    2. freesia95 Auteur
                      re
                      je ne pense pas avoir de sauvergarde j ai bien cherché et n ai rien trouvé qui ressemble à ce dont vous me parler ni fichier carte ni voix
                      je n ai trouvé qu un fichier
                      C:\Users\Krys\Documents\TomTom\HOME\Backup\ONE XL\Backup01\InternalMemory\home images
                      DANS ce fichier je ne trouve qu un fichier dat de 178 ko
                      et je ne peux pas l ouvrir et quand je veux faire un copier coller sur mon disque amovible il ne veut pas
                      je crois que c est mort mon gps est complétement hs
                      0
                      1. freesia95 Auteur
                        merci en tout cas à nemrod et eglander de m avoir meme proposé un logicile de prise en main à distance c est ce que font les services clients quand ils veulent nous dépanner je crois
                        pensez vous honnetement que ca vaille le coup de faire réparer mon tom tom
                        autant en racheter un autre je crois
                        0
                        2. freesia95 Auteur
                          merci beaucoup en tout cas vous etes un vrai pro accro on dirait
                          j ai à peu prés compris tout ce que vous m avez dit quand meme
                          à l avenir je ferais des sauvegardes !!!!bonne fin de journée
                          0
                          1. nemrod18
                            Pas pro, mais passionné et il n'est pas dans mes habitudes de laisser quelqu'un au bord de la route.

                            Bonne fin de soirée.
                            0
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