tomtom one xl Fermé

Question

Bonjour, 

j ai voulu acheter une carte tomtom pour mettre a jour mon one xl qui ne l avait jamais été 
impossible d installer cette carte 
plus de place sur mon gps soi disant j ai donc voulu faire de la place et du coup plus rien 
je me retrouve avec un gps vide et tjrs impossible d installer ma nouvelle carte 
le service tomtom m envoie des manips a faire par mail mais j ai limpression que mon gps n est plus reconnu par mon ordi 
je suis en train d essayer de formater mon disque externe internal mon gps je suppose mais j ai l impression que ca tourne dans le vide 
et moi je tourne en rond !!! comment faire 
l assistance tom tom est ouverte de 10hrs a 17hrs 30 vachement pratique quand on travaille 
ils ont débités ma carte bleue et je me retrouve sans rien !!!!!
HELP et mERCI a tous ceux qui voudront bien m aider 

Configuration: Windows Vista / Safari 535.11

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Avez vous une sauvegarde ?

freesia95 · Answer

JE N en suis pas sure !! j ai trouvé un fichier ds carte western mais je ne suis pas certaine qu il y ait qqchose dedans 
pour l instant je tente un formatage de mon disque amovible mais c est extremement lent j ai commencé vers 11 hrs je crois que cela va durer au moins jusqu a ce soir tard

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Regardes sur ce lien:


https://help.tomtom.com/hc/en-gb

freesia95 · Answer

merci beaucoup j avais deja consulter ces infos mais je pense que c est plus grave !! ce que je trouve dégeu c est que qd tu commandes une carte on te débites ta carte bancaire et aprés tu te retrouves dans le caca !!! 
c est de l arnaque pure et leur service client ouvert de 10 hrs à 17 hrs 30 !!!! qui peut les appeler ....je ne vais pas prendre un jour de congés quand meme 
ce devrait etre eux qui te réinialise le tom tom a distance 

j attends la fin du formatage pour voir ce qui se passe 
merci encore

nemrod18 · Answer

Re,

Voir dans cette liste : http://tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=8281#p8281

freesia95 · Answer

merci c est sympa à vous je vais voir si je trouve mon bonheur 
avez vous été confronté au meme problème ?

freesia95 · Answer

je viens d ouvrir votre lien tres tres complet 
j ai vu l operation formatage que je suis en train de pratiquer 
mais dans mon cas on indique formatage de disque amovible D et non formatage de tom tom 
je me demande si le résultat est le meme 
j ai l impression que mon ordi reconnait un disque amovible mais pas necessairement mon gps 
je suis en wifi et on recommande l utilisation d un cable ethernet ? comment faire dans ce cas

nemrod18 · Answer

Non, et je fais TOUJOURS une sauvegarde avant toute manipulation.

J'ai également une sauvegarde d'origine sur un DVD et une autre sur un disque externe.

Je dois avoir en tout une demi-douzaine de sauvegardes, et j'efface les plus anciennes au fur et à mesure des nouvelles.

Utilisateur anonyme · Answer

Comme dit nemrod18, il faut absolument une sauvegarde avant toute manipulation voir plusieurs surtout de la carte
Les cartes sd compatibles ici
Pour formater correctement la carte : clique droit sur cette carte SD (disque amovible), formater, cocher FAT32 et formatage rapide

Installation sur carte SD là

Il faut savoir qu'à partir du moment où tu as une carte il est facile de reconstruire un Tomtom mais il faut que la carte soit associée à ce tomtom uniquement et que l'appareil fonctionne.

Tout peut se faire aussi par la carte SD insérer dans le PC et avec Tomtom home tout doit se régler.

Tu installes une carte France ou Europe ? Il est possible aussi de fractionner cette carte si pas assez de place. Avec une carte SD de 4 G° tout doit rentrer.

Bon dimanche à Tous

freesia95 · Answer

MERCI a tous de tous vos conseils 
mais j ai l impression qu en formatant j ai tout effacé 
lorsque je branche mongps il s allume ok le dossier disque amovible s ouvre mais il est entierement vide 
le gps ne me propose pas de se connecter à l ordiandeur c est comme s il n y avait plus rien 
et tom tom home me demande de connecter le gps 
j ai l impression que c est completement hs 
je ne sais plus quoi faire peut on réparer le gps ?
merci encore pour votre aide 
c est décourageant tout ca

nemrod18 · Answer

Il faut absolument retrouver une sauvegarde.

Cherchez sur l'ordinateur, si vous en avez fait une par l'intermédiaire de tomtom home, elle est sur votre disque dur.

freesia95 · Answer

vous etes sympa de continuer a m aider 
a votre place je serais découragée 
j ai trouve qqchose dans mon disque dur 
mais comment vais je pouvoir faire j ai deja essayé de faire un copier coller de ce dossier sur mon disque amovible mais j ai un message d erreur 
je réessaie et vous donne le message

freesia95 · Answer

C:\Users\Krys\Documents\TomTom\HOME\Backup\ONE XL\Backup01\InternalMemory\home images
VOICI l endroit ou je trouve qqchose mais on me dit que windows ne peut ouvrir ce fichier ?

nemrod18 · Answer

Il faut chercher dans cette sauvegarde la carte qui s'appelle France, Europe ou western. 

Faire une copié de cette carte et des voix, et collé sur ce disque amovible. 

Si tomtom home s'ouvre continuer à suivre les instructions, sinon ouvrez le. 

Il vous proposera une installation.

Mon ami Eglander doit suivre mes recommandations, si je me trompe, reprends moi.

freesia95 · Answer

JE ne sais pas si je vais y arriver quand j essaie de coller j ai d abord un message d erreur puis la fenetre qui me dit copie de 1 élément 307 octets mais cela bug en principe ca devrait aller assez vite non ??
je ne vais pas vous importuner plus longtemps 
je vais essayer de me débrouiller et vous recontacte plus tard 
merci beaucoup en tout cas de votre soutien !! rires 
vs etes sympa

freesia95 · Answer

re 
je ne pense pas avoir de sauvergarde j ai bien cherché et n ai rien trouvé qui ressemble à ce dont vous me parler ni fichier carte ni voix 
je n ai trouvé qu un fichier 
C:\Users\Krys\Documents\TomTom\HOME\Backup\ONE XL\Backup01\InternalMemory\home images
DANS ce fichier je ne trouve qu un fichier dat de 178 ko 
et je ne peux pas l ouvrir et quand je veux faire un copier coller sur mon disque amovible il ne veut pas 
je crois que c est mort mon gps est complétement hs

freesia95 · Answer

merci en tout cas à nemrod et eglander de m avoir meme proposé un logicile de prise en main à distance c est ce que font les services clients quand ils veulent nous dépanner je crois 
pensez vous honnetement que ca vaille le coup de faire réparer mon tom tom 
autant en racheter un autre je crois

nemrod18 · Answer

Attendons l'avis d'Eglander.

Il existe des Tomtom reconditionnés pas cher.

https://www.tomtom.com/fr_fr/sports/

Désolé de ne pouvoir faire plus.

freesia95 · Answer

merci beaucoup en tout cas vous etes un vrai pro accro on dirait 
j ai à peu prés compris tout ce que vous m avez dit quand meme 
à l avenir je ferais des sauvegardes !!!!bonne fin de journée

nemrod18 · Answer

Pas pro, mais passionné et il n'est pas dans mes habitudes de laisser quelqu'un au bord de la route.

Bonne fin de soirée.

freesia95 · Answer

j ai récupéré une carte europe 1gb western mais c est un fichier toc 
je l ai copié sur mon disque amovible 
mais sans effet 
le gps ne me demande tjrs pas si je veux le connecter a l ordi 

peut etre est ce la carte que je viens d acheter ?????
je vais essayer de téléphoner au service client

Utilisateur anonyme · Answer

Il est possible que le gps soit relié à l'ordi.  
Lorsque tu démarres tomtom home tu dois voir dans gérer mon appareil ce qu'il y a dans ton gps et dans ton ordinateur 

Je rajoute pour ta carte cela est un dossier jaune et dedans il y a un tas de fichiers.
Ce dossier s'appelle western_europe ou France etc

nemrod18 · Answer

A votre disposition.

Tomtom one xl

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