perdu cd restauration tomtom GO 930 Fermé

Question

Bonjour, 
J'espère que je suis dans le bon poste merci!
J'ai eu un souci de mise à jour trop vite faite faute que plus la tête à ça suite au décès de ma fille de 20 ans :-(
J'ai donc fais pour que toutes les mises à jours soit faitent sans faire de sauvegarde ma faute perds la boule pfff
J'ai perdu ma carte Europe qui a été écrasée avec la mise à jour carte USA re pfff fallait le savoir ça aussi!!!
J'ai voulu faire bien et sauvegarder ma carte Europe dans mon pc, comme elle était encore là pas effacée du GPS mais n'allant plus du tout
J'ai écris chez TomTom ça prit un temps horrible et veulent pas m'aider à remettre cette carte du pc à mon GPS, alors que j'ai acheté l'appareil neuf sur le net mais pas de facture donc il veule que je rachète une nouvelle ;-(
Je ne sais comment faire je sais que y a plus malin que moi et qui voudrait bien m'aider car plus le cd nifff
Merci d'avance pour l'aide car moi j'en peux plus et j'ai pas le moral à ma battre mais plus de bouger pour moins penser ;-)
Configuration: Windows 7 / Safari 535.11

nemrod18 · Answer

Bonsoir,

Avez vous au moins une sauvegarde ? même ancienne ? sur l'ordi ou ailleurs ?

Evie · Answer

Bonjour,

Non je n'ai rien, sauf celle que j'ai fais après ou il n'y a pas la carte Eurorpe et je retrouve plus mon CD, je ne sais comment faire sauf de mettre
la main dessus.
Merci pour votre aide je vais voir ma sauve garde ce qu'elle dit mais je ne veux plus rien perdre car toutes mes adresses sont partie à la poubelle
en faisait une restauration pfff pas la joie chez tom tom loll !!!

Evie · Answer

Personne pour m'aider svp merci.

Evie · Answer

J'ai retrouvé mon CD tomtom les cartes sont dedans mais avec tomtom home il fait l'ajout complètement me dit que 1 élément bien installé et quand je vais voir dans mon GPs carte introuvable y a rien qui a été installer, comment puis-je faire merci.

nemrod18 · Answer

Voir ici : http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=131164#p131164

Evie · Answer

Merci nemrod18, j'ai bien tout fais comme indiqué dans le tuto mais juste un petit souci les cartes dans mon CD sont en zip comment je dois faire.... les décompresser dans quel fichier ou autre?

nemrod18 · Answer

Décompresser dans la racine du tomtom : brancher le gps sur l'ordi, ensuite décompresser dans le dossier du GPS qui apparait dans le poste de travail.

Evie · Answer

Je suis pas une pro d"informatique, j'essaye de comprendre mais j'ai un peu dur, pourriez-vous m'aider avec qlq détails en plus et encore merci ;-)

nemrod18 · Answer

Vous connectez votre GPS à l'ordi, vous faites un clic droit sur ce fichier zippé et copier, vous allez dans le poste de travail, sur l'icone du GPS, clic droit et coller. 

Ensuite vous double cliquez sur l'icone du gps dans le poste de travail, vous recherchez ce dossier zippé, vous faites un clic droit dessus et avec un log de décompression, genre 7zip, Winrar ou Yzarc vous faites "extraire ici". 
Une fois décompressé, vous supprimer le dossier Zip.
Je reste en attente.

Evie · Answer

Merci j'ai fais cela mais il me donne de la music qd je l'allume et me réclame une carte Sd, je vais donc refaire un formatage complet et procéder étape par étape et je vous tiens informer, je pense qu'il y a qlq chose qui ne va pas, je n'ai jms eu de mise à jour avec la carte europe après formatage comme proposé dans le tuto, mon GPS est de 2008 et donc fin de garantie pour les cartes, j'espère juste que celle que j'ai eu avec le CD ira, et dire que tout arrive faute d'une mise à jour USA gruu lolll

nemrod18 · Answer

Vous êtes certaine que le CD contient bien la ou les cartes ??

Car un formatage EFFACE TOUT.

Evie · Answer

oui j'ai vus les cartes USA Australie Canada et Europe, je l'ai payé cher au début mais tout y est la carte Europe fait 15.920ko j'espère donc la remettre car il avait déjà été formaté et donc trop tard, je ne savais pas que les sauvegardes se faisait sur le GPS par contre donc je n'ai plus rien de ce coté là!

nemrod18 · Answer

Alors, formates, puis installes la ou les cartes comme indiqué dans mon précédent message et connectes le gps, ouvre tomtom home et une installation devrait être proposée au téléchargement, soit automatiquement, soit pas l'intermédiaire de Mettre à jour mon appareil .

Evie · Answer

Oui j'y pensais mettre la carte avant le reste, la j'ai juste mis les info du DO930, je vais mettre la carte comme prévus au-dessus et je dis quoi, je croise les doigts :P merci

nemrod18 · Answer

En cas de besoin, je remets le lien qui permet de suivre comment reconstituer à partir d'une sauvegarde ou d'un CD : http://www.tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=131164#p131164

vais · Answer

c'est gentil à vous je l'ai plus haut et j'ai fais comme indiqué maint quand je demande les mise à jour il me met erreur 


ERROR: 299/#https://community.tomtom.com/shop/getAccountLicensedContent: Error from server: Read timed out
Read timed out
Error code: 299
URL: https://community.tomtom.com/shop/getAccountLicensedContent
Additional information: info = [object] 
info.func = [string] shop/getAccountLicensedContent
info.args = [object] 
info.args.deviceCapabilities = [string] ArrivalSounds Bluetooth CarSymbol Caymann DangerZonesCameras Documents Durham ExternalModem FrequentDestinations GPRSEngine HDTraffic HTTPActivation Handsfree HidRemote HomeBackup IPOD InternalFlash Itinerary Leeway LinkVolumeToNoise MP3 MapOverlays MapShare Microphone MultipleMaps MusicPlayer Newyork NotAutomotiveEmbedded PermanentMapCfg PhoneFeatures PhotoBMPViewer PhotoJPGViewer PhotoViewer PlusDownloadDynamic PlusDownloadGeneral PlusDownloadMap PlusDownloadPOI PlusDownloadRingTone PlusDownloadScheme PlusDownloadUpgrade PlusDownloadVoice PlusEphemeris PlusFuelPrices PlusMessageNotification PlusOrRDSTMCTraffic PlusPushChannel PlusRoadConditions PlusSafetyCamerasDynamic PlusSafetyCamerasStatic PlusTraffic PlusTripReporting PlusWeather Prague RDSTMC RichPOI Ringtone SDK SDSlot SMSSupported SettingsOverride SmsReceivedSound StartupImage SuspendImage TTS TTSCompressed TTSLoquendo700 Traffic USBAccessories VoiceBrowser VoiceRecording WarningSounds screensize=480x272
info.args.deviceParameters = [string] {"ApplicationVersion":"890926.1","ApplicationVersionVersionNumber":"9430","VehicleBrand":"","VehicleModel":""}
info.args.deviceCode = [string] AK7AE6JK9E
info.args.deviceSerial = [string] J64128I004E8
info.args.deviceModel = [string] go930_4096
info.args.deviceNavcoreVersion = [string] 9.430
info.args.deviceNavcoreBuild = [string] 890926.1
info.args.publicBeta = [boolean] false

info.method = [string] GET
info.useCache = [string] false
info.dryRun = [string] false
info.xmluploadbody = [object]  empty

Severity: 1103
Stack:
0. chrome://tthome/content/logic/comm.js:468
                                                xmluploadbody: this.xmluploadbody
1. chrome://tthome/content/logic/comm.js:430
            this._doneCallbacks();
2. chrome://tthome/content/logic/comm.js:277
            this.request.onload = function() { me._done(true); }

Time: Mon, 14 May 2012 18:26:46 GMT

nemrod18 · Answer

ouppsss..je vais passer la main à mon Ami Eglander, il va bien passer par ici.

Un peu de patience, profitez en pour vous détendre.

Je repasse tout à l'heure (diner). 

A+

vais · Answer

Ok merci et bon app je fais une pose aussi lolll A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à tous,   
1- A ma connaissance il n'y a pas de cartes sur le CD mais ?   
Un dossier Western_Europe existe-t-il à la racine du GPS. Avec un clique droit sur ce dossier et propriétés quelle est la taille du dossier ? ou alors :   

2- Avec tomtom home ouvert il faut vérifier dans gérer mon appareil si le dossier carte existe sur appareil ainsi que dans éléments sur ordinateur. Un petit clic sur le + et le nom de la carte apparait avec le nombe de M°. Si oui nous devrions remettre le gps en état   

Bonne journée

nemrod18 · Answer

Salut mon Ami,

Il est écrit : les cartes USA Australie Canada et Europe, je l'ai payé cher au début mais tout y est la carte Europe fait 15.920ko.

Mais seule Evie (jolie) pourra nous en dire plus. 

A+ (je reste connecté).

Evie · Answer

Bonjour mes amis virtuel,

Je vais demander de l'aide à un ami car je ne veux pas dire de bêtise et j'essaye de comprendre un max mais c'est pas mon domaine et mon GPS me manque terriblement pffff.
Merci à vous pour votre aide et bonne journée Evie.

PS: oui sur le CD il y a tomtom home et les cartes en zip mais je me pose la biesse question à savoir est-ce que tomtom ne m'a pas bloqué mes cartes, srt l'Europe, car finalement avant elle y était dans mon GPS mais plus moyen de la remettre en marche, c'est comme ça que j'ai sauvegardé ma carte dans tomtom home, mais elle était ds mon pc plus ds le GPS et de ça j'ai demandé chez tomtom pour qu'il m'explique comment faire, mais j'ai eu cette réponse, vous n'avez pas de preuve d'achat vous devez donc acheter une nouvelle carte alors que j'avais envoyé les images printée de mon écran pour leur montrer que la carte était bien dans mon pc et donc pas de n'importe où, et après il n'ont plus rien voulu savoir et maint il ne réponde plus à rien en cas de panne, c'est super chez tomtom je suis très déçue pfffffff

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Evie, 
Normalement non vue qu'à un tomtom correspond une carte et cette carte est sur le cd donc elle correspond au GPS. Il faut bien entendu que ce GPS soit associé à ce CD sinon cela ne fonctionnera pas 

Avec le GPS branché à l'ordinateur et tomtom home ouvert : 
Tu vas dans Gérer mon GO, Eléments sur appareil, un clic sur le + de carte là tu dois voir la carte Europe de l'Ouest de 2012.1 M° environ ou alors 2G° (certainement un peu plus de 1500M° selon l'ancienneté de la carte) 

Si elle n'est pas là elle est peut être dans Gérer mon GO, éléments sur ordinateur, un clic sur le + comme ci-dessus etc . La carte est-elle dans les éléments sur appareil ou ordinateur ? 

Avec un carte sur le CD il ne doit pas y avoir de problème pour faire fonctionner le GPS

Bonne soirée

rte · Answer

Bonjour eglander merci pour les idées et j'ai fais tout ça il charge la carte fait donwload et puis me dit que j'ai un élément en plus mais qd je vais dans mon GPS y a rien et le Cd est bien celui que j'ai eu avec l'appareil Tomtom, je ne sais si c'est pcq les cartes sont en Zip car la taille du fichier est de 2MO environ donc compressé et ça l'indique aussi, voilà le souci si mes cartes sont pas bloquée j'ai qd mm jms compris pq avec la MàJ USA ma carte était bloquée ????
Bon vikend à vous deux ;-)))

nemrod18 · Answer

Re,

As tu regardé dans tom tom home, gérer mon Go, les éléments sur mon ordinateur ?

Utilisateur anonyme · Answer

Dans tomtom home : gérer mon GO et éléments sur appareil quelles sont les cartes visibles ? par exemple western_europe, USA etc

et comme dit nemrod quels cartes sont visibles aussi sur les éléments sur mon ordinateurs.

Pour le chargement de carte, nous verrons cela par la suite.

Pour le blocage de la carte USA il n'y a certainement pas assez de place pour mettre 2 cartes. D'où la question du premier et second paragraphe

Dans un premier temps il faudrait faire fonctionner ton gps avec une carte, à mon avis.

Evie · Answer

J'ai 4G de mémoire interne, j'ai l'Europe  east(basic) 9452ko version4, sauvegarde C:/users/Evie/Documents/tomtom/home/fromdevice/euxe.zip,et puis j'ai aussi Europe west 1620ko vesion 4, et reprit au mm endroit que plus haut, tout cela est dans poste de travaille plus d'autre encore.

J'ai aussi sur CD Europe_basic 11.2Mo, et tout est dans tomtom home plus éléments sur votre ordinateur et en surimpression de carte voilà les infos correcte que je peux vous donner merci encore pr votre aide, mais ça commence à me saouler car j'y arrive pas niff loll
@+ ;-)

Evie · Answer

Dans carte sur éléments sur cette ordinateur je n'ai que USA rien d'autre pfff je pense que surimpression est très mauvais ?

Evie · Answer

oui il ne faut pas décourager, mais j'ai pas très facile, je fais de mon mieux et j'essaye srt de comprendre vos messages, mais certes que si vous étiez là ça serait déjà fait lollll merci encore.;-)

nemrod18 · Answer

Dans gérer mon Go, j'ai ça : 

[url=https://www.casimages.com/i/120518061702662724.jpg.html][img]

Evie · Answer

oui j'ai fais ça aussi et tout est bien installé dans mon GO la surimpression de carte, mais je viens de découvrir que ce n'est que des images satellite du pays exemple voir eurodisney ou autre! et dans gérer mon GO carte introuvable, j'ai une carte benelux sur SD de chez tomtom il me l'a prend même plus, redémarre à chaque fois comme si j'avais branché pr aller sur tomtom home, et une fois sur 50 il la prend qd j'ai mis une autre carte ds mon GO comme les USA vu que je n'ai plus que celle-la et la quand il veut ça démarre ouftiiii lolll 
Mais je n'ai plus aucun endroit pour remettre ma carte Europe, je pense que je l'ai perdue cette fois avec le formatage bien que c'était déjà ainsi avant de le faire j'ai copier mon écran et j'ai encore les images du copiage ;-)

Evie · Answer

Nemrod18 tu as 5 cartes dedans toi moi il me met même plus carte car j'en ai plus :-(

nemrod18 · Answer

5 cartes, oui, la carte Europe divisée en 4 et 1 carte Europe de 42 pays. (sur l'ordi)

Sur le GPS, j'ai :

Mémoire interne, 1/4 de l'Europe

Mémoire externe (carte SD) Europe 42 pays.

nemrod18 · Answer

Tu connectes ton GPS à l'ordi, tu ouvres tomtom home, tu te connectes ou il le fait automatiquement, tu vas sur gérer mon go, et tu regardes ce qu'il y a comme sur cette photo.

[url=https://www.casimages.com/i/12051806460182081.jpg.html][img]

Tu me dis ce qu'il y a, ou si tu sais faire, fais comme moi, une photo.

Evie · Answer

oki, moi je fouille je vais voir sur le net et je remarque que l'ajout que j'ai fais est euxe mais ça n'a rien avoir avec ma carte north USA, donc je n'ai que des images map satellite et plus de carte à mon acquit mais comment cette carte à t-elle été supprimée après une mise à jour, je viens de revoir les fichiers et tout est dans surimpression mais pas dans carte dans home ou alors en zip, ceci est la question comme disent les anglais lolll

Evie · Answer

je sais pas faire comme toi une photo, enfin si je sais print mais connais pas le site ça va être long donc je te dis ce que j'ai et bien y a aucune carte, sauf les autres trucs, voix, iconnes de voitures, image de fermeture et surimpression une carte Europe east 16.4mo en version 6, éléments sauvegardé dans H:/ raster et c'est tout!

nemrod18 · Answer

une carte Europe east 16.4mo 

Il y a bien une carte....

Et H, c'est quoi, une partition du disque dur de l'ordi.

As tu essayé de faire une restauration ? avec sauvegarder/restaurer ?

Evie · Answer

H: est mon GO930

Evie · Answer

je n'ai pas de sauvegarde ou il y a longtemps qu'elle serait remise dedans, tu sais me dire se que tu vois comme fichiers dans ton dossier carte Europe, car moi ce sont des images MAP sans plus et donc ça ne sert à rien sauf visualiser un cartier etc en image satellite!

nemrod18 · Answer

J'ai également dans raster des images comme toi.

nemrod18 · Answer

Dans poste de travail, double clic sur l'icône du GPS, tu dois avoir tout ça et la carte fléchée. :

[url=https://www.casimages.com/i/120518081814273656.jpg.html][img]

Utilisateur anonyme · Answer

Evie, pourrais tu t'inscrire sur Comment çà Marche ici
Pour toi cela serait plus facile de suivre le sujet et pour nous de te donner des indications par mail anonyme de comment ça marche. Je pense à teamviewer que nemrod connait.
Dans une carte à 16 M° il n'y a presque rien dessus
@+

Perdu cd restauration tomtom GO 930

41 réponses

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