Le lecteur de cd/dvd ne fonctionne pas .Fermé

Question

Bonjour à tous ,

J'ai un problème depuis plusieurs jours, j'ai tout essayer pour le résoudre mais je n'y arrive pas . Je ne suis pas trop mauvaise mais pas pro concernant les réparations et réglages .
Mon problème : Le lecteur de cd/dvd ne marche pas . c'est à dire lorsque je mets un cd dans le pc, il se lit mais la case d'affichage automatique n'apparaît pas . Par contre, lorsque l'on regarde dans OS, il est bien enregistré ! Mais pour l'ouvrir c'est tout un problème !
J'ai mis à jour les pilotes via windows ( gestionnaire des périphériques ) et j'ai analysé le problème avec Microsoft Fix It Center : Voilà ce qui est affiché :


Problèmes trouvés Détails de la détection 

_ Support du lecteur de CD-ROM/DVD illisible (HL-DT-ST DVDRAM GH40F SCSI CdRom Device) Résolu  
 
Le lecteur est vide ou le format du support n'est pas pris en charge 
Insérer un support lisible Réussi  
 
Insérer un CD-ROM ou un DVD lisible dans le lecteur de CD-ROM/DVD sélectionné 
 

Problèmes vérifiés Détails de la détection 

_ Les pilotes de filtre de classe sont corrompus Vérifié  
 
Au moins un pilote de filtre spécifique à une classe est manquant/corrompu 

 _Réparer les pilotes de filtre de classe _ _ Non exécuté  
 
Supprimer les références aux pilotes de filtre de classe manquants/corrompus 
 
_  Les pilotes de filtre de périphérique sont corrompus (HL-DT-ST DVDRAM GH40F SCSI CdRom Device)  _Vérifié  
 
 Au moins un pilote de filtre de périphérique est manquant/corrompu
 
_Désinstaller le périphérique
 
    Désinstaller le périphérique problématique .

 _ Le périphérique ne fonctionne pas correctement (HL-DT-ST DVDRAM GH40F SCSI CdRom Device)  _Vérifié  
 
Ce périphérique rencontre un problème qui l'empêche de fonctionner correctement 

Réanalyser les périphériques  _Non exécuté  
 
Rechercher les modifications apportées aux périphériques disponibles 
  
_Désinstaller le périphérique _ Non exécuté  
 
_Le  lecteur n'est pas affecté à une lettre de lecteur  _ vérifié

_ Affecter des lettres de lecteur à tous les lecteurs qui n'en ont pas 
 
Je m'excuse d'avoir été si longue mais c'est important pour mon travail. 
Peut être qu'un logiciel gratuit pourrait régler  tout cela . Je vous remercie infiniment pour votre aide .



Configuration: Windows Vista / Safari 535.11

aloes · Answer

Bonsoir,

Les problèmes liés au lecteur CD/DVD peuvent être multiples.

Essayes ça :
http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf 
- Télécharges le fichier ci-dessus dans tes documents 
- Ouvres le fichier en faisant un clic droit dessus
- Dans le menu contextuel clique sur installer. 
- Puis redémarre ton pc et regarde si ton lecteur fonctionne à nouveau.

aloes

cassandre13 · Answer

Bonjour Aloes, 

Merci pour ta réponse. J'ai essayé deux fois en vain ! Toujours pas d'affichage . La seule différence par rapport à ça, c'est que le disque ne tourne plus comme un fou , ce qu'il faisait auparavant . j'ai encore vérifié dans le gestionnaire des périphériques, et il est noté que ce périphérique fonctionne correctement .
Peut être as tu d'autres idées . Je m'adresse à tous ! Je vous remercie par avance de me dépanner .

aloes · Answer

Windows est-il à jour ?

Tu peux vérifier ici :
- dans Internet Explorer, clique en haut sur l'onglet Outils puis sur Windows Update puis télécharge les mises à jour prioritaires.

aloes

cassandre13 · Answer

Elles sont toutes à jour, à part Windows défender , j'ai autre chose qui remplace et un qui ce mois de février ne s'est pas chargé comme il faut : c'est :

Mise à jour pour Microsoft .NET Framework version 4 sous Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7 et Windows Server 2008 x86 (KB2600217)

Date d'installation : ?16/?02/?2012 00:23

État de l'installation : Tentative annulée

Détails de l'erreur : Code 8024000B

Type de mise à jour : Recommandée

Cette mise à jour concerne des problèmes de stabilité, de fiabilité et de performance dans Microsoft .NET Framework 4. Une fois cet élément installé, vous serez peut-être amené à redémarrer l'ordinateur.

Et je n'ai pas pu le remettre en marche . Mais mon problème de cd est apparu avant .

aloes · Answer

Si tu as l'erreur 8024000B dans les mises à jour, fais ceci :

1- clique sur menu Démarrer / Exécuter et tape services.msc et faire OK
2 - Dans la liste des services chercher Windows Update (tout en bas) et l'arrêter
3 - Ouvrir l'explorateur Windows et aller dans C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore et supprimer tout son contenu.
4 - aller dans : C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et supprimer tout son contenu.
5 - Retourner dans les services (point 1) et redémarrer Windows Update.
6 - Tu ouvres Windows Update et tu fais Rechercher des mises à jour et tu relances les mises à jour.

Redémarrer le PC.

Regarde ce que ça donne.

aloes

cassandre13 · Answer

Merci encore pour ta réponse rapide ! J'ai fait exactement ce que tu m'as conseillé, il y en avait bien besoin : 6 mises à jour importantes pas faites ! Voilà j'ai donc redémarre le pc, mais le cd ne marche toujours pas ! Il tourne sans s'arrêter , donc, au bout de 3 mn je l'ai enlevé !
As tu une autre astuce  ? je suis prête à toutes les modifications que tu auras la gentillesse de m'indiquer ! 
Merci d'avance .

aloes · Answer

Essaies cette manipulation:
-  Aller à la catégorie Contrôleur ATA/ATAPI IDE dans le Gestionnaire de périphériques.
-  Clic-droit sur les lignes Canal IDE principal et Canal IDE secondaire puis sélectionner Désinstaller .
-  Redémarrer l'ordinateur mais seulement après avoir bien supprimé les deux lignes citéés ci-dessus.

aloes

cassandre13 · Answer

J'ai trouvé deux lignes sauf qu'au lieu  de "canal IDE principal" "et canalIDE secondaire"   il est marqué  "Nvidia NForce Serial ATA controller et sur l'autre ligne la même chose ! Est ce que c'est la même chose dite différemment ? Bien sûr, je n'ai rien touché sans ton avis !

aloes · Answer

C'est pas ça. 
Laisse tomber. on va essayer de régler le lancement des CD/DVD comme ceci :

 fais un clic droit sur ton lecteur dans Poste de travail
- clique sur Propriétés, puis sur l'onglet Exécution automatique
- coche la case Sélectionnez une action à exécuter
- puis sélectionne en haut tous les types de fichier (Audio/ Vidéo, DVD, contenu mixte) un après l'autre
- puis coche en bas pour chaque type de fichier Me demander à chaque fois... et clique sur Appliquer à chaque fois
- A la fin clique sur OK
- Redémarre ton PC.

aloes

cassandre13 · Answer

Je ne trouve pas : Voilà ce qui s'affiche quand je fais clic droit sur propriétés. Je me suis peut être trompée d'endroit ! 
général  matériel  partage  personnaliser  enregistrement 

Je m'excuse de t'ennuyer ainsi mais tes conseils me servent beaucoup ! Merci encore !

aloes · Answer

Faut faire un clic droit sur ton lecteur, puis un clic normal (gauche) sur Propriétés

cassandre13 · Answer

c'est toujours le même tableau avec le cercle bleu  au milieu

aloes · Answer

Je ne vois pas ce que c'est ce cercle bleu.
A quel moment tu as ça ?  Quand tu passes ta souris sur Poste de Travail, ou quand tu fais un clic droit sur ton lecteur, ou encore quand tu clique sur Propriétés ?

aloes

cassandre13 · Answer

quand je clique sur propriétés . Il y a ce cercle au milieu dans un tableau 
où il a écrit en haut des onglets :

général matériel partage personnaliser enregistrement 
 

et le cercle est ici au milieu

aloes · Answer

On va essayer une autre manip similaire pour voir si le problème est le même :
Fais un clic droit sur ton Bureau, puis un clic (normal) sur Propriétés.

Tu obtiens aussi ce cercle bleu ?

aloes

cassandre13 · Answer

Excuses moi, j'étais absente cet après midi ! Je viens de faire ce que tu me conseilles ! Il est affiché un tableau avec les onglets :
 général  outils  matériel  partage  sécurité  quota 

Le cercle est rose et bleu  espace utilisé 
                                          espace libre 


Lecteur C

aloes · Answer

Sur Vista ça doit être différent, je suis un peu dépassé là.
Je vais voir comment on accède aux propriétés du lecteur CD/DVD sous Vista.

aloes

cassandre13 · Answer

Je te remercie infiniment Aloes .

aloes · Answer

Pour Vista, ça doit être pareil que pour W7, essayes ça :

Aller dans Panneau de configuration.
Dans la page d'accueil du Panneau de configuration, clique à droite sur
"Modifier les paramètres de la lecture automatique"
Puis tu as la liste avec tous les types de fichiers à configurer.
Tu sélectionnes "Toujours me demander" à
 CD Audio, films DVD, images, logiciels-jeux,  fichiers vidéo, contenus mixtes

puis tu cliques en bas sur Enregistrer.

Voyons ce que ça donne.

aloes

cassandre13 · Answer

Bonjour Aloès, 

Merci pour ta recherche, j'ai bien fait tout ce qui était marqué, et c'était déjà tout sélectionné. 
J'ai remarqué que lorsqu'on met le cd, sur le bas  de l'écran à gauche, il y a des phrases qui défilent comme à chaque fois qu'on recherche quelque chose avec marqué "en attente...." et là c'est marqué pendant que le cd se charge en attente d'affichage .... et rien ne se passe !

aloes · Answer

On dirait qu'il rame !

Plus haut, tu mentionnes que Windows Defender n'est pas à jour : pour quelle raison ? Tu as quoi comme logiciels de protection sur ton PC ?

As-tu installé des logiciels multimédia dernièrement, ou as-tu plusieurs lecteurs, ou encore des softs comme Deamon Tools Lite ?

aloes

cassandre13 · Answer

J'ai enlevé windows defender il y a longtemps suite à un message d'erreur qui apparaissait sans arrêt ! J'ai tout essayé pour le corriger mais rien à faire ! 
 J'ai avast,  pare feu windows, pour nettoyer cCleaner, Garyutilities, et je me sers des plus courants comme Malwarebytes Anti-Malware et SpyBot - Search & Destroy.  Je te rassure, pas tous en même temps . J'ai tout cela car je télécharge des logiciels de graphisme, des photos.......et plein de nouveautés que je teste !

Films et musique jamais,  un seul lecteur,  pas de deamon .

aloes · Answer

A mon avis, il y a deux problèmes.

1) Sypbot : lourd et dépassé, donc inutile, débarrasse-toi de ça.
Regardes ici pour une désinstallation complète:
https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

2) Glary Utilities : lourd et pas nécessaire, peut parfois créer des conflits. (Avast, Malwarebyte's et CCleaner c'est suffisant) Je te conseille de le désinstaller. Pour une élimination complète, tu peux utiliser cet outil :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

Après ça devrait déjà tourner mieux.

aloes

cassandre13 · Answer

Bonsoir Aloès, 
Merci pour ton message. 
J'ai désinstallé Glary Utilities avec Revo 
Je me suis servie de Revo pour Sypbot car ta formule est trop compliquée pour moi ! Je patine .
Sinon, rien de plus , le cd ne marche toujours pas !

aloes · Answer

Brrrr...ce lecteur, on va finir par trouver ! 
Fais un nettoyage avec AdwCleaner que tu peux télécharger ici. 
(clique sur la flèche verte) :  

http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner  

une fois sur ton bureau et ouvert, prends l'option Supprimer, puis poste le rapport. (il est sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt  

aloes

cassandre13 · Answer

je viens de le faire : j'aurais bien voulu mettre le lien, mais ici, je n'y arrive pas !
# AdwCleaner v1.501 - Rapport créé le 16/03/2012 à 22:27:14
# Mis à jour le 04/03/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Basic Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Pascale - PC-DE-PASCALE
# Exécuté depuis : C:\Users\Pascale\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [H. Navipromo] *****


***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Software
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{813A22E0-3E2B-4188-9BDA-ECA9878B8D48}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

Profil : 3h1w71lr.default
Fichier : C:\Users\Pascale\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3h1w71lr.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v17.0.963.79

Fichier : C:\Users\Pascale\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Supprimée :       "name": "Search the web (Babylon)",
Supprimée :       "search_url": "hxxp://search.babylon.com/web/{searchTerms}?babsrc=SP_ss&affID=19764&mntrId=de2[...]

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [48055 octets] - [31/12/2011 19:59:38]
AdwCleaner[S1].txt - [958 octets] - [31/12/2011 20:01:15]
AdwCleaner[R2].txt - [47635 octets] - [31/12/2011 20:09:27]
AdwCleaner[S2].txt - [48327 octets] - [31/12/2011 20:10:03]
AdwCleaner[R3].txt - [3024 octets] - [06/02/2012 14:42:51]
AdwCleaner[R4].txt - [3084 octets] - [06/02/2012 14:43:35]
AdwCleaner[S3].txt - [3295 octets] - [06/02/2012 14:45:24]
AdwCleaner[R5].txt - [8202 octets] - [02/03/2012 12:53:17]
AdwCleaner[S4].txt - [8447 octets] - [02/03/2012 12:54:38]
AdwCleaner[R6].txt - [2885 octets] - [12/03/2012 09:43:44]
AdwCleaner[S5].txt - [2964 octets] - [12/03/2012 09:44:49]
AdwCleaner[R7].txt - [1815 octets] - [12/03/2012 09:52:49]
AdwCleaner[S6].txt - [1877 octets] - [12/03/2012 09:53:18]
AdwCleaner[R8].txt - [2152 octets] - [16/03/2012 22:26:15]
AdwCleaner[S7].txt - [2089 octets] - [16/03/2012 22:27:14]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S7].txt - [2217 octets] ##########
Et le cd ne marche encore pas .
Je pense que je dois y être pour quelque chose , car je m'aperçois qu'il y a un peu partout des restes de lien de logiciel s que j'avais téléchargés, et désinstallés après essais, j'adore tester !!! et malgré les nettoyages je retrouve par exemple dans sécurité des logiciels comme "comodo firewall désactivé"  "comodo defense+ désactivé" " système shield désactivé" et je n'ai jamais pu les enlever !  peut être que tout ça, met la grouille !!!!

aloes · Answer

A force d'installer et de mal désinstaller, ça fait des pannes. Encore heureux que ton PC fonctionne.

Je pense qu'il faut tout nettoyer ce qui reste des anciens programmes.
Normalement, tu peux désinstaller facilement un programme dont tu veux te séparer avec Revo uninstaller ici :https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

Mais lorsqu'il n'y a plus que des restes de programmes, ça ne fonctionne pas.
Il y a deux solutions : soit tu réinstalles le programme par dessus (si tu arrives) puis tu utilises Revo uninstaller pour le désinstaller complètement,
soit tu élimines tout les restes manuellement.

Commence peut-être par désactiver tous les programmes qui se lancent inutilement au démarage comme ceci :
- clique sur Démarrer / Exécuter puis tape msconfig et fais OK
- clique en haut sur l'onglet Demarrage
- dans la liste décoche toutes les cases, sauf ton antivirus et ton pare-feu.

Ferme la fenêtre et redéamrre le PC.


Pour les restes du Firewall Comodo, va voir dans les services ici :
Clique sur Démarrer / Exécuter puis tapes services.msc

Recherche dans la liste les noms Comodo et Geek Buddy, fais un clic droit sur la ligne et clique sur Propriétés.
Dans la petite fenêtre 
- à Type de démarrage : sélectionne Désactivé 
- à Statut de service : clique sur Arrêter 
- Cliquer en bas sur Appliquer et OK puis fermer la fenêtre. Ensuite tu devrais pouvoir éliminer le reste via la recherche Windows.

Fais déjà ça.

aloes

cassandre13 · Answer

Bonsoir Aloès
Juste pour te dire que je n'ai pas encore suivi tes derniers conseils, je suis malade et j'ai du mal à me concentrer devant l'ordi ! Mais je reviens dès que possible ! Merci pour ton aide . Bonne soirée .

aloes · Answer

Soigne-toi bien, ça se passe souvent à la sortie de l'hiver.
A bientôt
aloes

e.d.g.a.r. · Answer

Un an plus tard, est-ce que çà marche ?

cassandre13 · Answer

Bonjour Edgar, 

Je viens de voir votre message, et je m'aperçois que vous êtes dans la même situation que j'étais l'année dernière.  
Malgré toutes les manipulations possibles et inimaginables, je n'ai jamais pu résoudre le problème. Un jour il s'est affiché sur l'écran qu'il fallait que je fasse une sauvegarde (faite par sécurité) car le disque dur était défectueux. J'ai quand même vérifié avec le logiciel CRISTAL-DISK.   'je ne sais pas mettre le lien"
 et c'est là que je me suis aperçue que tout venait de là . Petit à petit, le pc lâchait et cela avait commencé par le non fonctionnement du DVD. CD . Mais il faut vous rassurer, le pc avait tourné + de 15 000 heures et 4 années de service intensif . Depuis mon problème datant d'un an, je n'ai pas arrêté de me servir du pc . A l'heure actuelle, je viens seulement de changer le disque dur et le pc marche comme une horloge. Par contre, pour remettre tous les programmes et les réglages à jour, c'est affreux . Le logiciel  Windows Vista Familial du PC a 5 ans . 
Je ne sais pas si je me suis bien expliquée, mais j'ai tenu à vous donner l'info, quand j'ai  un problème, je poste et j'ai toujours eu des personnes gentilles et compétentes qui m'ont bien souvent dépannées. Je signale que je ne suis pas une professionnelle, c'est juste mon vécu de panne que je vous expose.
Je vous souhaite bon courage .

Cordialement .

e.d.g.a.r. · Answer

Re, 

Je viens de m'apercevoir que des fichiers étaient en attente de gravure.  J'ai donc inséré un CD vierge, et  j'ai malgré tout , un message me demandant d'en insérer un !!! ???
Je vais continuer mes recherches de ce côté.

@+

cassandre13 · Answer

Bonsoir, 
J'espère que vous avez résolu votre problème . Je n'ai guère pu vous aider, je ne suis pas pro . Bonne continuation .

Cordialement .

Le lecteur de cd/dvd ne fonctionne pas .

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