Impossible de mettre Avast à jour. [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

J'ai téléchargé Avast sur mon nouvel ordinateur qui a Windows 7.
Mais l'ordi refuse de télécharger les mises à jour de la base de données et du logiciel.
Faut-il désactiver un blocage comme le pare-feu Windows, si c'est lui ?
Je n'ai aucun message d'alerte quand je veux télécharger. Rien ne bouge.
Sur le vieux PC qui a XP, tout fonctionne dans Avast et depuis des années.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci.
Cordialement.

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Bonsoir,
il faut s'enregistrer afin de pouvoir continuer et redémarrer l'ordinateur à l'issue de l'installation
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18 novembre 2018

Merci Gandbi,
Je m'étais bien enregistré mais j'ai un nouveau PC si bien que je suis enregistré sur l'ancien, toujours en service et sur le nouveau. Il y a peut être un problème de nom identique sur mes deux ordis. Je garde le premier tant que le 2ème pose des problèmes pas très clairs et surtout pas résolus.
Cordialement.
Bonjour
Valable pour Vista et win7: restriction des droits.

Pour installer (Avast) il faut le faire depuis un compte qui a les droits administrateurs. Mais ça suffit pas.
Il faut lancer l'installateur/l'application/le programme par clic-droit/lancer l'application avec les droits administrateur.
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18 novembre 2018

Bonjour Léo,
Merci de m'avoir répondu.
Si j'ai installé Avast 6 normalement sans clic droit, dois-je le désinstaller pour le réinstaller ?
Ou le lancer avec clic droit - droits d'administrateur, est-il suffisant ?
Faut-il désactiver le pare feu pour installer Avast ?
Faut-il désactiver la version 6 installée pour installer la 7 ?
La version 7 pose-t-elle des problèmes, plus que la 6 ?
Merci à vous si vous avez ces précisions pour résoudre le problème de blocage ?
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29 mars 2017
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Bonjour,

Clic droit dans l'icône d'Avast dans la barre des tâches ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast ---> Paramètres ---> Dépannage ---> décochez Activer le module d'auto-défense d'Avast. Fermez Avast.
Clic droit dans l'icône d'Avast dans la barre des tâches ---> Gestion des agents d'Avast ---> Désactiver définitivement.
Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau.
Exécutez aswclear.exe.
Redémarrez l'ordinateur.
Réinstallez Avast.
Enregistrer sa clé de licence.
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18 novembre 2018

Bonjour Jojo29,
Merci pour les conseils. Super.
J'ai déjà eu une mise à jour de la base. Ce qui est bon signe.
Bonne journée.
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Bonne journée à vous aussi.