Abus facture orange grace au site 1monde2jeux

J'ai eu le meme problème avec orange et je trouve sa du vol manifeste. Je n'ai pas été prévenu non plus d'un tel prélèvement et d'un tel abonnement. Ou est la sécurité d'orange ???? soit disant il faut désactiver sur notre compte orange des options. Mais si orange ne nous met pas en garde, sur cette désactivation au tout début de notre engagement avec eux, c'est bien pour un futur profit, vu qu'il ne nous rembourse pas. J'envisage depuis cette histoire de résilier mon contrat avec orange. L'on ne peut pas vivre sans cesse dans la crainte que du jour au lendemain notre facture double. ORANGE S IL ETAIT SERIEUX AURAIT FAIT LE NECESSAIRE POUR QUE CELA N ARRIVE PLUS, NOUS CONTACT PAR TELEPHONE EN NOUS PREVENANT AU MOINS SUR NOTRE MESSAGERIE ET DIRE ATTENTION...... ON VOUS REMBOURSE POUR LA SEUL FOIS MAIS FAITE CECI OU CELA SI VOUS NE VOULEZ PLUS AVOIR LE TOUR. ORANGE POUR MOI SON DES VOLEUR

@meganne59:
Tu fais un achat sur un site et tu veux être remboursé, c'est tout de même incroyable !

Orange n'a pas touché cet argent.
Il faut le dire en quelle langue ?

Avec mon mari, nous repérons un montant anormal sur notre compte de la facture orange,71 euros...je suis dans le constat que de recevoir les factures par mail,et bien çà peut masquer des erreurs....en effet la recevoir par courrier, j'ouvre l'enveloppe ,je déplie le courrier,je regarde et je le range ,mais avec internet ...et bien on ne vérifie pas systématiquement....tout çà pour dire qu'en novembre un de nos enfants,peut-être même celui de 5 ans a du jouer imitant son frère sur le site jeux gratuit,qu'une pub a du passer et il a du cliquer sur abonnement!!! toujours est-il que nous nous sommes rendus compte ce matin que nous avons payé 5 euros par semaine depuis novembre,soit 100euros pour un clic....j'en suis ecoeuré....on ne peut à mon avis que s'en mordre les doigts et faire de la prévention à nos enfants....je pense qu'orange peut être en mesure de détecter des montants pas habituels aussi......

je crois qu'il faut être lucide : orange n'est pas innocent, mais réaliserait un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros sur ce "coup de marketing génial". Il est scandaleux que l'abonnement soit ouvert avec un système ouvert à tous les vents, activé sans prévenir le client. Il me semble que tout cela pourrait relever du pénal, et se compare à du phishing.

C'est Orange qui encaisse, c'est donc Orange qu'il faut se plaindre. C'est un intermédiaire, comme tout bon commerçant ou intermédiaire.
D'autre FAI fournissent des sécurité pour acheter sur internet comme par exemple un email et un mot de passe à entrer pour confirmer les achats.
Et pourquoi ORANGE ne le fait pas ?.... car c'est + simple pour eux de facturer et au pire si personne ne conteste, c'est tout benef pour eux (PS prange touche sa commission sur les transaction)

Bonjour..
Pour en remettre une couche:
1- Ne faire confiance à personne.. Toujours lire les Conditions Générales (Oui, un vrai pensum mais au moins on sait de quoi il s'agit..)
2- Si on ne maîtrise pas l'Internet et ses pièges on suit une formation ou on délègue à un mini Guru ou plus simplement on ne s'en sert pas..
A+

Et vivent les moralisateurs !!!

Je passe... par la pour vous dire que moi aussi je me suis fait avoir avec le site 1monde2jeux car j'ai aussi des enfants 5-7 ans qui joue a des jeux sur internet mais juste un clik sur ce site et notre porte monnaie se vide c'est pas normal peut être que Orange ne reçois rien en contre partie (j'en doute un peu) car c'est quand même eux qui autorise la transaction via un clik que cela se déduise de notre facture, donc dire a nos enfants qui sont en age de comprendre que le p'tit logo est dangereux pour les parents ok je veux bien mais des plus jeunes c'est pas évident et être toujours derrière eux c'est bien mais deviendrons pas indépendant...et désoler de dire que les enfants lisent jamais les conditions générales ...pour moi aussi c'est de la vente forcée de l'abus de confiance d'ailleurs j'ai fais un courrier a Orangeespérant avoir une réponse positive de leur part

malheureusement c'est bien le cas ! sans aller sur ce site !

Oui s ils sont honnêtes mais .. 

J'ai eu le même problème. J'ai contacté ORANGE au 3900 pour leur demander le détail de ma facture car elle était elevée. la personne m'a bien renseigner pour être rembourser. Il faut remplir un formulaire sur internet pour contester la facturation abusive. surtout si l'enfant est mineur. le formulaire l'indique. adresse : http://formulaires.services.orange.fr:/19
il faut ensuite résilier les contrats dans l'espace client et demander de désactiver INTERNET +

J'ai fait les démarches aujourd'hui à midi . orange vient de m'adresser un mail me confirmant le remboursement de chaque dépense. çà marche !!!