Rupture de contrat modalité executoire.

Bonjour,

je suis en conflit avec sfr pour la raison suivante :

je n est pas le meme forfais que celui qui a ete confirme par le conseiller qui me la proposé.

detail :

j ai recu un appel de sfr, le conseiller me propose alor de passez d un abonnement de 45 euro par mois, a un autre de 30 euro par mois, pour exactement les memes condition d utilisation.
j ai bien demande si ce serai exactement la même choisie, le conseiller ma répondu par l affirmative.

sur la page de mon contrat toutes les options de mon ancien forfais sont encore listé, mais pour certain inactive !
comme par exemple l option smartphone.

etant donner qu il y une différence entre les dire du conseiller et ce qui est listé sur mon compte mobile par rapport a la réalité des faits, je pense être en droit de résilier mon abonnement mobile pour le motif suivant :

rupture de contrat ! du a une suppression de certaine option sur ma ligne contrairement a ce que dit mon compte et les dire du conseiller.

je ne trouve pas d info sur la loi concernant les rupture de contrat du a au non respect des terme par l une des deux partie (ici sfr ).

je sais que les conversation de tel sont enregistre, je compte bien le précise dans mon courrier de résiliation.

je veux surtout justifier la dite erreur de contrat de leur par pour ne pas a avoir a payer les frait de résiliation de mon a bonnement .

enfin, ja vais demande a recevoir un courrier a renvoyer pour confirme , ja i reçu a la place un courrier confirmant le changement ! je ne st donc rien renvoyer en courier d axeptation en retour ! donc rien signé .
sur cela il docn eu un mal entendu !!! le conseiller pensais que je parlais du courrier qui confirmait, alor que moi je parlai d un courrier a signé et a retournée pour valide (apres etude contrat).

dernière chose : quand j ai appeler sfr, la personne qui ma repondu na point du tous compris ma demande et commençais aussi a s énervé , j ai donc coupe cour a la conversation avant que je ne sorte des propos fleuri.

merci

<config>confidentiel</config>

l'interface chaise / clavier est la plus dur a configuré.