Sims 3 téléchargé problème d'authantification

Bonjour,

J'ai récemment téléchargé les Sims 3, puis ensuite l'extension 'Génération'
On m'a déjà demandé une clé durant l'installation, et elle semblait avoir parfaitement fonctionné, mais alors que j'allais commencé à jouer, tout a chargé et tout, et là on m'a affiché un truc comme quoi il fallait que je vois avec le service client car ils ne pouvaient pas vérifier l'authenticité du jeu.
Je suis allé sur 'EA Download Manager' pour entrer la clé (que j'ai repris d'un générateur de clé), j'ai rentré des dizaines et des dizaines de clé sans aucun effet !

Comment est-ce que je fais ???