Sims 3 problème lors du lancement

Bonjour,

J'ai acheté les sims 3 il y a peu de temps. Je l'ai bien installé avec mon code d'enregistrement. Tout fonctionne jusque là. Dès que je veux le lancer, une fenêtre s'ouvre:

"pour des raisons de sécurité, le code d'enregistrement de ce jeu a été désactivité. Veuillez contacter le service consommateurs EA en ligne pour résoudre ce problème".

J'ai déjà regardé sur plusieurs forum. C'est écrit de double cliquer sur TS3 mais le problème est qu'il ne se met pas en route. Aussi de déplacer TS3 dans le fichier bin mais c'est écrit que je n'ai pas assez de place.
Depuis ce matin je cherche sur tous les forum. Si quelqu'un peu m'aider, merci beaucoup !!