Virus gendarmerie!

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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 - Modifié par irongege le 20/02/2012 à 17:48
Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 - 20 févr. 2012 à 18:53
Bonjour.

Voilà, sur un autre ordinateur, il y a un virus gendarmerie nationale qui nous dit de payer 200 euros sauf que c'est un virus car il y a beaucoup de fautes d'orthographe. On a pas accès à Internet, ni au bureau et le mode sans échec ne marche pas.

Comment faire?

Merci d'avance.

Si possible, expliquer simplement car je ne comprends rien à l'informatique.



20 réponses

bonjour,

redémarre ton pc,

au moment du démarrage, tapote sur la touche F5 pour arriver à la page du choix de mode de démarrage, choisi l'invite de commande en mode sans echec,


aide toi de cette page pour restaurer ton pc :

https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185

on le nettoie une fois que tu auras accès à windows!






O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 15:59
On a déjà essayé de faire en mode sans échec mais une page noire apparaît avec, dans les quatre coins, marqué "Mode sans échec".
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 16:00
normal, regarde sur le lien sur mon précedant message,

l'apparence de la page est noir, mais il faut suivre pour resteaurer le pc
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 16:13
J'ai vu sur d'autres sites qu'il fallait télécharger Adwcleaner ce que j'ai fait via une clé USB. Qu'est ce que je dois faire après?
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 16:15
est ec que tu as accès à windows ?

si oui :

lance ADWCleaner en suppression, poste son rapport,



puis ceci :


* Télécharge TDSSKiller sur ton bureau :

https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.exe

* Lance le ( Utilisateurs de vista/Seven -> Clic droit puis " Exécuter en tant qu'administrateur " )

* Clique sur [Start Scan] pour démarrer l'analyse.

* Si des élements sont trouvés, cliques sur [Continue] puis sur [Reboot Now]

* Un rapport s'ouvrira au redémarrage du PC.

* Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt.

note : Si Tdsskiller trouve un fichier nommé "Sptd.sys", tu sélectionnes skip juste pour ce fichier :D




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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 16:31
J'ai utilisé Malwarebytes, c'est bon?

Là, il fait une recherche et deux éléments ont été détectés pour l'instant.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 16:32
arrête le dcan de MBAM,

passe à la suppression avec ADWC et Tdsskiller,

le scan de MBAM, on le fera pus tard !


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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 16:53
Désolée, je suis en train de le faire :/. Ca fait déjà longtemps.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:05
salut

tu aurais pu le stopper ;)

Mieux vaut prendre le temps de le soigner, que faire vite et mal le soigner...

C'est toi qui voit

++
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:12
Ca fait déjà presque une heure que je l'ai mis donc je vois pas pourquoi je l'arrêterai. J'ai suivi des instructions sur Internet mais je ne comprends pas tout alors je voulais savoir ce qu'il fallait faire vu que c'est par rapport au personne.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:47
Pourquoi ?

Parce que pour faire une BONNE désinfection, il y a un ordre à suivre.
Seul le contributeur sécurité et/ou un membre connaisseur sait cela.

Bref :)
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:49
J'ai suivi plusieurs méthodes sur Internet et donc, j'arrive là. Désolée mais je ne m'y connait presque pas en informatique.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:56
Donc la prochaine fois, écoute Electricien 69, il est contributeur sécurité ;)

Il m'a déjà aidé par le passé ;)

Si tu ne suis pas ces instructions : il se peut que ton pc en paie le prix...

Au fait, il n'y a pas que lui qui est compétent...

Et j'ajouterai ceci :
Ca ne sert à rien de suivre des méthodes par ci par là, tu ne sais pas même pas si c'est adapté à ton problème.

Là, c'est une aide personnalisée, donc plus efficace ;)

++
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:02
ok !

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si pas de rapport, on ne peut pas t'aider,

autrement, tu continues comme tu l'as fait jusqu'à présent :D

bonne continuation :D


O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:21
Bah là, la recherche est terminée et des éléments ont été détectés. Je dois faire " supprimer la sélection"?
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:26
je ne peux pas te le dire du moment ou je n'ai pas vu ton rapport !

par contre, si tu vires un élement légitime, mais infecté, ton pc sera planté !

d'ou ma demande pour avoir tes rapports !


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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:28
Je suis sur un autre ordi donc la seule façon, c'est de transférer mes rapports via clé USB ce que je ne peux pas faire.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:31
ok,

mais il faut que tu passes roguekiller et Tdsskiller sur ce pc !

tu t'es dépêchée pou nettoyer le pc, c'est bien, mais il y a un ordre à suivre :D


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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:33
Comment ça?

Là, la recherche était terminée, j'ai fait " supprimer", je crois que ça a supprimé, on m'a dit de redémarrer et quand j'ai ouvert ma session, un écran noir est apparu alors je refais la recherche.
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Utilisateur anonyme
20 févr. 2012 à 17:35
il est inutile de lancer une nouvelle recherche !

surtout que tu n'as pas de connexion à internet, et donc, MBAM n'est pas à jour !


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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 17:42
En fait, si MBAM est à jour car j'ai réussi à le mettre sur une clé USB.
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 18:09
J'ai mes menaces trouvées qui sont mis en quarantaine. Je clique sur " tout supprimer"?
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 18:29
Bon, bah, ça marche pas. Merci quand même.
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Miss-smile1 Messages postés 197 Date d'inscription vendredi 2 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2017 22
20 févr. 2012 à 18:53
On fait comment?
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