Problème installation Itunes

Question

Bonjour, je viens à vous aujourd'hui car après de nombreuses recherches sur le net, de logiciels téléchargés, supprimés, je n'ai pas résolu mon problème.

Alors voilà, cet après-midi, j'ai acheter un Iphone 3Gs, et pour l'utiliser, il faut Itunes sur mon ordinateur. Problème après une quinzaine d'essais (dernière et version antérieurs) l'installation de Itunes se stop.
Il y a deux cas :
_Le premier où le téléchargement s'arrête dès le début avec comme message :"Le programme d'installation a détecté des erreurs avant que le programme Itunes ne puisse être configuré. Des erreurs se sont produites durant l'installation. Votre système n'a pas été modifier".
_Ou alors un second cas, "Une erreur s'est produite lors de l'installation de l'assemblage Microsoft VC80.CRT, publicKeyToken ="1fc8b3b9a1e18e3b", type-"win32", version="8.0.50727.762", processor Architecture ="x86" Référez vous à aide et support...." 

J'ai déjà essayer de supprimer Itunes et ses logiciels ressemblants (Quicktime, bonjour etc ..), de faire une analyse CCleaner, de télécharger des version antérieures d'Itunes ...
Je suis vraiment bloqué, je vous demande de l'aide, merci beaucoup.

PS : J'ai niveau moyen en informatique, soyez simple dans vos propos, encore merci.

MasterOne · Accepted Answer

1-enregistre le fichier setup de quicktime/itune sur ton pc
2-clic droit sur linstallateur(setup) et choisis dexecuter en tant quadministrateur

aloes · Answer

Bonsoir,

iTunes c'est très lourd à désinstaller car plein de programmes y sont associés.
Si l'on supprime pas toutes les clés d'iTunes et de tous les programmes associés dans le registre, on n'arrive plus à le réinstaller.

Le mieux est de faire une restauration système à la dernière date possible puisque tu viens de faire l'installation.

aloes

Val-30000 · Answer

Je viens de restaurer mon système avant toute ces modifications. J'avais des éléments de Itunes sur mon pc depuis 2 ans, donc impossible de restaurer. J'ai "réparer" Apple Software Update, car j'ai pensé que ça venait de ça. Je viens de retélécharger Itunes et toujours le même problème (le 2ème cas)

aloes · Answer

Apple Software Update, va voir dans les Services (taper dans Exécuter msconfig, puis cliquer sur l'onglet Services) et décocher Apple Software Update et tous ce qui est lié à iTunes. Tous les services doivent être arrêtés.

aloes

Val-30000 · Answer

J'ai suivis votre procédure mais dans services, il n'y a aucun service lié à Apple, seulement microsoft, symantec et autres. J'ai regarder l'installation d'Itunes, elle s'arrête à "Publication des informations sur le produit" si ça peut vous éclairez ...

aloes · Answer

Non pas vraiment, n'ayant jamais installé ce programme.
Tu avais tout supprimé dans la base de registre ?

Télécharges encore cet outil "Windows Installer CleanUp". Bon, je vois que Microsoft l'a supprimé, mais il peut servir pour des cas coriaces comme iTunes

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

Ouvre-le et regardes si tu y vois des lignes iTnues, Quick Time, Apple Software, Bonjour, etc. Si oui, cliques sur ces lignes puis en bas sur Remove.

Va voir aussi aussi sur le lien Microsoft Fix-it.

aloes

Val-30000 · Answer

J'ai déjà tenter de le télécharger, c'est impossible, l'installation se finit pas ...
J'ai télécharger Total Uninstall, c'est similaire. Je vais faire cela. Merci de m'aider en tout cas, ça m'embête d'avoir un Iphone et de ne pas pouvoir m'en servir, je vous tiens au courant quand les suppressions seront effectuées.

Val-30000 · Answer

J'ai désinstaller tout ça, toujours le même problème sauf que le message est différent (celui du 1er cas cité ci dessus). L'installation de fix-it est long, donc je ne sais pas encore. Je continue de chercher de mon coté  ..

Val-30000 · Answer

J'ai essayé de faire ce que vous m'aviez dis MasterOne, j'ai executer en temps qu'administrateur, et toujours pareil (1er cas). J'ai aussi essayer d'allumer mon pc en mode sans échecs, mais windows installer ne fonctionne pas dans ce mode. Je pense que ce problème vient de windows plutôt que d'Apple ...

aloes · Answer

Fais un scan avec Malwarebyte's ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
cliquer d'abord sur l'onglet Mise à jour puis Rechercher mises à jour ensuite sur Recherche et Rechercher. Fais un examen complet et tu supprimes à la fin ce qu'il a trouvé.

aloes

Val-30000 · Answer

Il m'est impossible de l'installer. Je crois que mon problème vient de Windows Update qui n'a pas fait de mis à jour depuis 2008, ou de Windows Installer.

aloes · Answer

Tu as désactivé toutes les protections ?
Tu as quoi comme pare-feu, antivirus, anti-spyware ?

aloes

Val-30000 · Answer

J'ai Norton Internet Security qui analyse mon pc toutes les semaines. Et Symantec qui me demande des autorisation pour installer, ou ouvrir un logiciel.

aloes · Answer

Tu désactives bien le pare-feu de Norton quand tu essayes d'installer un programme ?

Val-30000 · Answer

Ah non, du tout, je ne sais pas vraiment comment faire ...

aloes · Answer

Je n'ai pas Norton, va voir dans Norton Internet Security/Paramètres/Navigation web/Pare-feu personnel: tu dois avoir une option pour désactiver le pare-feu.

aloes

Val-30000 · Answer

Je viens de désactiver le pare-feu, et relancer le téléchargement, toujours pareil (cas n°2).

aloes · Answer

Télécharge cet outil sur ton bureau puis mets-toi en mode sans échec : 
tapoter touche F8 au démarrage, puis sélectionner mode sans échec avec prise en charge réseau au moyen des touches-flèches de ton clavier) 

http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner

Ouvre l'outil que tu vient de télécharger sur ton bureau et clique sur Supprimer. 

Peux-tu m'envoyer le rapport du scan.  

aloes

MasterOne · Answer

faut que windows soit mise a jours

Val-30000 · Answer

Pardonnez mon absence, voici le rapport :# AdwCleaner v1.409 - Rapport créé le 15/02/2012 à 21:47:00
# Mis à jour le 12/02/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium  (32 bits)
# Nom d'utilisateur : valentin - PC-DE-VALENTIN (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\valentin\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Navipromo] *****

Fichier Supprimé : C:\Users\valentin\AppData\Local\yeyyguq.dat
Fichier Supprimé : C:\Users\valentin\AppData\Local\yeyyguq_nav.dat
Fichier Supprimé : C:\Users\valentin\AppData\Local\yeyyguq_navps.dat

***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v7.0.6000.16764

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v10.0.1 (fr)

Profil : xs6wprap.default
Fichier : C:\Users\valentin\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xs6wprap.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v11.0.696.60

Fichier : C:\Users\valentin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [52548 octets] - [14/02/2012 16:17:58]
AdwCleaner[S1].txt - [53468 octets] - [14/02/2012 16:18:36]
AdwCleaner[S2].txt - [1331 octets] - [15/02/2012 21:47:00]

*************************

Dossier Temporaire : 4 dossier(s) et 15 fichier(s) supprimés

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1552 octets] ##########

aloes · Answer

Essayes à nouveau de mettre ton PC à jour : 
ouvre Internet Explorer, cliquer sur l'onglet Outils puis sur Windows Update et télécharges les mises à jour prioritaires. 

aloes

Val-30000 · Answer

Bonsoir, j'ai lancé la recherches de mis à jour et un message apparaît : "Erreurs détectées : Code 80080005, Windows a rencontré une erreur inconnue" Et dans l'aide affichée, il n'y a rien qui m'aide, je vais rechercher sur le net mon code erreur.

aloes · Answer

Passe l'outil d'analyse de Microsoft pour voir où est le problème.
https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/deployment/fix-windows-update-errors

aloes

Val-30000 · Answer

Les deux méthodes proposées ne marchent pas, je n'arrive pas à rechercher de mis à jour car Update déconne et l'installation des programmes proposés ne se terminent pas ...

aloes · Answer

et si tu désactives les 2 protections Norton (pare-feu et antivirus auto-protect), regardes ici :

http://www.libellules.ch/firewall_nortonfirewall2010_off.php

tu arrives ensuite à installer quelque chose (bien sûr toujours en double-cliquant sur l'exécutable et sélectionner en tant qu'administrateur) ?

aloes

Val-30000 · Answer

Bonjour, j'ai enlever le pare-feu et l'antivirus, de relancer l'installation en tant qu'administrateur et toujours le même problème avec Itunes. Cependant je suis retourner sur votre lien précédent, et je me suis aperçus que la version qu'il me fallait requiert le système pack 2 de Windows. J'avais cherché précédemment, et mon ordinateur ne dispose d'aucun de ces "packs". Peut être que le problème est là ? Je vais essayer de télécharger les packs 1 et 2, en faisant votre "technique".

aloes · Answer

C'est le fameux problème des mises à jour que tu n'arrives pas à faire.

aloes · Answer

As-tu déjà essayé cette solution, regardes en bas de page  ?

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_update/linstallation-des-mises-%C3%A0-jour-automatiques/8a616880-f4bc-4313-bf61-eefc3859f3da

aloes

Problème installation Itunes

28 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters