Pas de tonalité-ligne active ou pas??

Bonjour,
je vous explique le contexte:
mon père n' as pas le téléphone ,ni la tv d'ailleurs depuis 10 ans qu il vit dans le Berry.
il se décide finalement a mettre internet téléphone fixe et mobile depuis que je lui ai fait les louanges de Free.

on arrive même a retrouver l'ancien numéro de l ancien proprio, mais il a fait la portabilité , et oui ça existé déjà il y a 10 ans sur les fixe.
Vu la longueur des délais que prend un procédure de construction de ligne par Free.
je lui conseille d'ouvrir une ligne par France Telecom d'abord.

Voila lundi on suit la procédure de ft sur le net, un conseiller nous rappelle instantanément. Et il nous fixe un rdv pour vendredi matin(ce matin entre 10h et 12h).
la déjà je suis surpris , il avait le tel ,même si c'était il y a dix ans, je pensais qu il pouvait le faire a distance.

Mais ce matin personne n'est venu .
quand j'appelle son fixe ça sonne, mais rien chez mon père.
quand il décroche, pas de tonalité.

quand j appelle le 1014, il me disent faite le 3900,
qd je vais le 3900 il me disent faite le 1013
le 1013 impossible ,suis chez Free moi, çà ne marche pas
j'ai donc rempli le formulaire du net==> pas encore eu de réponse.

par contre quand je tente un test d éligibilité sur biiiiip, il reconnait la ligne;et me propose les offres en non dégroupé auquel il a le droit.

voila mes questions,
1/est ce que le fait que le test d éligibilité marche veux dire que la ligne est active, et que le problème viennent des souris qui aurait rogné un câble par exemple?
2/est ce qu il se peux que le technicien l'ai fait à distance ,du nra par exemple, et qu il est un délai normal d attente ,genre 48h avant activation?
3/l idée est comme ils vont devoir faire venir un technicien pour mettre l'adsl nu, ca lui fera gagné du temps.
Puisse je donc malgré tout lui ouvrir une son offre ADSL, ou dois je mieux attendre d avoir résolu le problème de tonalité?