Arnaque sur quantité d'un produit.
koxy71
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koxy71 -
koxy71 -
bonjour, comme bcp de personnes j'ai un problème! lol
j'ai commandé sur un site de parapharmacie un produit mary cohr en quantité 50ml!
que j'ai reçu rapidement, sauf que le produit que j'ai reçu est un 30ml.
j'ai contacté la société par tél, ça ne repond jamais. je les ai contacté par mail, et la seule réponse que j'ai eu c'est :" madame, je ne comprend pas votre demande, vous avez reçu le produit que vous aviez demandé.il est censé vous faire un mois d'utilisation."
détail important, sur le site, le produit etait bien marqué 50ml, mais ds la journée qui a suivi mon mail, ils ont modifié la quantité du produit sur leur site. il ne me reste plus comme preuve que ma facture et mon mail de confirmation de commande.
depuis, j'ai renvoyé 3mail à cette société, qui ne me repond plus du tout.
que puis-je faire??? merci d'avance pour votre reponse.
j'ai commandé sur un site de parapharmacie un produit mary cohr en quantité 50ml!
que j'ai reçu rapidement, sauf que le produit que j'ai reçu est un 30ml.
j'ai contacté la société par tél, ça ne repond jamais. je les ai contacté par mail, et la seule réponse que j'ai eu c'est :" madame, je ne comprend pas votre demande, vous avez reçu le produit que vous aviez demandé.il est censé vous faire un mois d'utilisation."
détail important, sur le site, le produit etait bien marqué 50ml, mais ds la journée qui a suivi mon mail, ils ont modifié la quantité du produit sur leur site. il ne me reste plus comme preuve que ma facture et mon mail de confirmation de commande.
depuis, j'ai renvoyé 3mail à cette société, qui ne me repond plus du tout.
que puis-je faire??? merci d'avance pour votre reponse.
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2 réponses
Salut,
Demande leurs un dédommagement, genre quelques flacons gratuits. Après tu peux aller plus loin mais bon pour 20ml je doute que ca vaille le coup ;). Mais tu peux les menacer d'aller plus loin (appel à une association de protection des consommateurs) pour pouvoir obtenir ton dédommagement.
Demande leurs un dédommagement, genre quelques flacons gratuits. Après tu peux aller plus loin mais bon pour 20ml je doute que ca vaille le coup ;). Mais tu peux les menacer d'aller plus loin (appel à une association de protection des consommateurs) pour pouvoir obtenir ton dédommagement.
Menace leur d' en parler a la DGCCRF, ca fait toujours son petit effet:
"vous nous menacez madame?
oui, toujours quand on me vole!"
"vous nous menacez madame?
oui, toujours quand on me vole!"
ça n'est pas bête. Je pense que si d'ici ce soir je n'ai pas de réponse de leur part, je ferai ce que tu me suggère. Je vais quand même leur laisser l'occasion de me répondre avant. Même si je les soupsonne de ne plus me répondre pour que le délais des 7jours de rétractation soient passés. En tout cas merci à toi pour l'info.
en tout cas merci pour ton aide. bonne journée à toi.
mais tu as raison, je vais renvoyer un mail pour proposer de me dédomager.
on verra bien s'ils repondent cette fois ci. merci à toi.
j'ai toujours besoin de votre aide!
ma proposition d'etre dedomagée n'a pas reçu de reponse favorable, et la "menace" d'en parler à la DGCCRF ne leur a apparement fait ni chaud ni froid.
qu'en pensez vous? que puis-je faire de plus? est ce que je dois laisser tomber?