Problème imprimante

Bonjour,
J'ai acheté une nouvelle imprimante la HP photosmart premium C 310, mais lorsque je désire imprimer des documents elle me dit qu'il n'y a pas de papier dans le bac de A4 alors que celui-ci est plein il faut dire qu'avant j'avais imprimé beaucoup de photos .Y a t'il quelque chose à faire ? je ne comprend pas ?. D'autre part je désire imprimer un mail que je dois conserver comme preuve et je n'y arrive pas Pourriez vous m'aider
Merci beaucoup à vous tous. A +