Résiliation Bouygues Telecom.....
Mawx
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benjibenben Messages postés 108 Statut Membre -
benjibenben Messages postés 108 Statut Membre -
Bonjour,
Je vous explique dans un premier temps la situation. J'ai commandé il y a plus de 3 mois deux cartes sim chez Bouygues Telecom pour un forfait Universal a 15€90.
Les cartes ont été commandées sous deux nom, une à mon nom et l'autre au nom de ma soeur qui souhaitait le même forfait (les deux adresse mail de contact sont mon adresse perso).
J'ai donc reçu par mail deux factures à deux noms différents comme déclaré dans la commande. Cependant, il y peu j'ai appelé le 654 (pas certain) afin de récupérer mon numéro RIO et là, on me dit que le forfait est au nom de ma soeur. Je réalise donc la même manip sur le téléphone de soeur et le sms reçu indique la même chose.
Les comptes espaces client des deux numéro sont également au nom de ma soeur.
Est il possible de résilier un des numéro (ou les deux) parce que Bouygues a fait une erreur (un gros fail) sur les enregistrements des clients, car non conforme a ma commande.
Merci pour votre aide.
Mawx
Je vous explique dans un premier temps la situation. J'ai commandé il y a plus de 3 mois deux cartes sim chez Bouygues Telecom pour un forfait Universal a 15€90.
Les cartes ont été commandées sous deux nom, une à mon nom et l'autre au nom de ma soeur qui souhaitait le même forfait (les deux adresse mail de contact sont mon adresse perso).
J'ai donc reçu par mail deux factures à deux noms différents comme déclaré dans la commande. Cependant, il y peu j'ai appelé le 654 (pas certain) afin de récupérer mon numéro RIO et là, on me dit que le forfait est au nom de ma soeur. Je réalise donc la même manip sur le téléphone de soeur et le sms reçu indique la même chose.
Les comptes espaces client des deux numéro sont également au nom de ma soeur.
Est il possible de résilier un des numéro (ou les deux) parce que Bouygues a fait une erreur (un gros fail) sur les enregistrements des clients, car non conforme a ma commande.
Merci pour votre aide.
Mawx
A voir également:
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- Bouygues telecom service client - Guide
- Chaine musique bouygues - Accueil - Guide TV et vidéo
- La poste mobile bouygues - Accueil - Opérateurs & Forfaits
- Dns bouygues telecom - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Pass telecom active - Forum Téléviseurs
En tout cas, merci de votre aide.