pb avec vista internet security 2012

Question

Bonjour, 
Ma fille a attrapé ce virus.
Des amis ont essayé de le supprimer, mais maintenant elle ne peut plus arriver jusqu'au bureau: l'ordinateur se bloque avant.
je lui ai dit de démarrer en mode sans echec mais elle ne peut pas aller sur internet pour télécharger le roguekiller . 
Pourriez vous me dire ce qu'elle doit faire maintenant?
merci.

del-crosseur · Answer

Salut

Démarre le pc en Mode Sans Échec avec prise en charge du réseau:

 Télécharger RogueKiller de Tigzy sur le bureau:
-> https://www.luanagames.com/index.fr.html 

*  Quitter tous les programmes en cours
* Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lancer simplement RogueKiller.exe
* Une fois ouvert , taper 2 et valider
* Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), poste moi le rapport...
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe

=====================

Si tu ne parviens pas à accéder au Mode sans échec , télécharge RogueKiller
depuis un autre pc . Tu le transfert sur l'autre pc(infecté) via une clé USB(En Mode sans Échec) puis fait la procédure si-dessus

@ + ;)

del-crosseur · Answer

Salut

Ok ,

Télécharge puis installe 

Malwarebytes' Antimalware et enregistre l'exécutable sur le bureau.

* Met-le à jour(très important ) , puis coche,"Exécuter un examen complet"
* Si une infection est trouvée, coche la case à coté et valide avec l'Onglet Supprimer la sélection
* Après la suppression , l'outil va surement te demander de redémarrer l'ordinateur -->accepte<--
* Il est conseillé de désactivé Tea-Timer si tu as Spybot-S&D juste le temps du scan.

    Note: Voici comment faire: Lancez Spybot-S&D, passez en Mode avancé via le Menu Mode (en haut) ? cliquez sur Oui--> choisissez Outils dans la barre de navigation sur la gauche -->Résident et là vous pouvez décocher les cases situées devant les deux outils.

Poste le rapport final.

Ps:Au cas ou tu n'a pas le rapport suite à une erreur de manipulation ; relance Malwarebytes puis rends toi dans l'onglet "rapports/Logs" sélectionne le dernier puis Copier/Coller dans ta réponse

@ ++ ;)

del-crosseur · Answer

Bonsoir , :)

Mettez le à jours en Mode sans échec avec prise en charge du réseau et lance le scan ...

del-crosseur · Answer

Bonjour 

Répondez normalement , non pas en ajoutant un commentaire sinon on se retrouvera jamais dans cette histoire ^^
 
Bon nous allons faire le point sur se pc la ...
Si j'ai bien compris vous venez de faire un Restauration système , par la suite vous avez essayé de supprimer votre Antivirus ... Pourquoi dite vous qu'il ne sert à rien ?? Un Antivirus ne sert jamais à rien ! C'est à vous , à maintenir vos logiciels à jours puis de faire attention à votre surf sur internet...

Bref , si vous voulez désinstaller AVG , lisez cette page:
-> https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#antivir

A vous de voir !

=========================

On va maintenant effectuer un Diagnostique de votre ordinateur ! 

Télécharge  ZHPDiag par Nicolas Coolman et sauvegarde-le sur le Bureau. 


    * Laisse toi guider lors de l'installation, n'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
    * Le programme se lancera automatiquement à la fin , sinon: 
    * /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag: 
 « exécuter en tant qu'Administrateur »/!\ 
    * Cliquer sur l'icône représentant une loupe(« Lancer le diagnostic ») 

    * Ne touche pas au pc lors du Scan ,celui-ci provoquerait un Gel du programme 
    * Enregistrer le rapport sur le Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
    * Va sur le site https://www.cjoint.com/ 

    * Clique sur le bouton Parcourir et sélectionne le dernier rapport ZHPDiag.txt qui est sur ton bureau. 
    * Clique ensuite sur "Créer le lien Cjoint" pour déposer le fichier 
    * Patiente puis copie/colle dans ta réponse le lien qui apparait 

@ ++ ;)

cat64 · Answer

je dis que l'antivirus ne sert à rien car il est bloqué: quand on tape dessus il ne se passe rien et on me dit qi'il est désactivé.
de plus 
le lien que vous m'avez donné ne marche pas ;

del-crosseur · Answer

Ah bon , il fonctionne parfaitement chez moi ...

Essaye ici alors: https://www.avg.com/en-ww/avg-remover
Télécharge: AVG Remover(32bit) 2012
(avg_remover_stf_x86_2012_1796.exe)


Bonne journée ! ;)

cat64 · Answer

je viens de voir que les liens fonctionnent à partir d'un autre ordinateur.
J'ai plusieurs questions:
-que risque l'ordinateur infecté s'il reste comme ça pendant la semaine avec utilisation sur facebook?
-la clef que j'ai utilisée pour mettre le rogue et le malwirebites peut elle êrte  infectée maintenant?
-et si je mets zhpdiag sur une clef à partir de mon ordinateur, pourra-t-on avancer?

je sais que je n'ai pas assez surveillé l'ordinateur de ma fille au niveau des mises à jour, mais je suis bien embétée maintenant.

faudra-t-il reformater?

merci pour le temps passé à m'aider.

del-crosseur · Answer

Bonsoir , :)

Le seul moyen de savoir si se pc est encore infecté et de savoir de quel infection s'agit- il  , c'est d'effectuer le Diagnostique comme demandé ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24246151-pb-avec-vista-internet-security-2012#11 avec ZHPDiag !

Laisse tomber RogueKiller pour le moment , on en a plus besoin . 
Concernant vos téléchargements , vous utilisez quel navigateur ? 
Je vous conseil vivement Mozilla Firefox ! 

Pour retrouver vos téléchargements , faite comme ceci:

Démarrer -> Documents -> Téléchargements(dans la liste à gauche)

Ou

Ouvre Mozilla Firefox -> En haut à gauche clique sur "Firefox" puis -> téléchargements(dans la liste qui s'ouvre à droite)

Le formatage est la dernière solution ^^ 

@ ++ ;)

Pb avec vista internet security 2012

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