Carte defectueuse Viaccess Tnt Sat
xjo26
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Mon problème est que je viens de recevoir ma carte Viaccess pour son renouvellement de 4 ans endommagée et inutilisable. En effet la puce est toute rayée et le service Hotline au 0811 36 08 16 m'a répondu que si je voulais qu'on me la remplace, il faudrait que je paye encore une fois 15€, c'est scandaleux car pour une Tnt qui normalement devrait être gratuite va me revenir au final à 30€. Alors attention internautes lors de votre renouvellement!
Mon problème est que je viens de recevoir ma carte Viaccess pour son renouvellement de 4 ans endommagée et inutilisable. En effet la puce est toute rayée et le service Hotline au 0811 36 08 16 m'a répondu que si je voulais qu'on me la remplace, il faudrait que je paye encore une fois 15€, c'est scandaleux car pour une Tnt qui normalement devrait être gratuite va me revenir au final à 30€. Alors attention internautes lors de votre renouvellement!
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1 réponse
bonsoir invoquez la garantie legale s'appliquant a toute vente de bien et / ou la garantie legale sur les vices caches, : c'est une obligztion fixee par la loi = echange ou remboursement
Recommande avec ar aupres de tntsat
Voir association consommateurs.....
( petite precision, des le debut de la commercialisation de tntsat le changement des cartes etait evoque....manquait le prix et modalites de changement)
Tout ce qu'il vous faut ici:https://fr.wikipedia.org/wiki/Garanties_en_France
vous trouverz des modeles de lettre et qlq infos utiles ds rubrique fiche pratique de ce forum( garantie legale
Voir aussi ici :http://www.lescomparateurs.com/avis/colis-abime-objet-casse-pendant-transport.htm
a lire attentivement .......
si carte avait un aspect qui pouvait faire penser qu'elle etait ok et que defaut apparait seulement avec sa mise en service( cette derniere etant necessaire car a priori rien ne ressemble plus a une carte qui fonctionne pas a une carte qui fonctionne pas): garantie legale
Si constat flagrant defaillance du produit : par ex carte cassee en 2, voir conditioms generales de vente et association consommateurs
Recommande avec ar aupres de tntsat
Voir association consommateurs.....
( petite precision, des le debut de la commercialisation de tntsat le changement des cartes etait evoque....manquait le prix et modalites de changement)
Tout ce qu'il vous faut ici:https://fr.wikipedia.org/wiki/Garanties_en_France
vous trouverz des modeles de lettre et qlq infos utiles ds rubrique fiche pratique de ce forum( garantie legale
Voir aussi ici :http://www.lescomparateurs.com/avis/colis-abime-objet-casse-pendant-transport.htm
a lire attentivement .......
si carte avait un aspect qui pouvait faire penser qu'elle etait ok et que defaut apparait seulement avec sa mise en service( cette derniere etant necessaire car a priori rien ne ressemble plus a une carte qui fonctionne pas a une carte qui fonctionne pas): garantie legale
Si constat flagrant defaillance du produit : par ex carte cassee en 2, voir conditioms generales de vente et association consommateurs
