En galère sur ccmx

Bonjour,

suite à un beug durant la saisie, le logiciel m'annonce que le dossier est déjà utilisé en comptabilité,
je vais sur explorer le débloqué (habituellement ça marche) et là
il m 'envoi 2 messages

structure error in zip file

accès impossible. Redémarer la station

ce que je fais mais je n'ai toujours pas accès à la comptabilité !!

je ne suis pas très douée en informatique je gère une petite comptabilité familiale
quelqu'un peut il m'aider ? merci par avance