Pb incredimail

Bonjour,
lorsque j'essaie de rapatrier mes mails sur incredimail, alors que j'ai fais les mises a jour j'ai un message d'erreur:
535 5.7.8 Error: authentication failed: authentication failure

il faut ensuite que je tape sur annuler et alors il fait revenir mes mails... par contre je ne peux plus repondre a mes mails... ils restent bloqués dans la boite d'envoie car le meme message s'affiche mais n'accepte pas d'envoyer même en tapant annuler...
Merci de me dire quoi et comment faire!