Blackberry Torch qui bug avec coque.

Bonjour,
J'ai un Blackberry Torch 9800 que j'ai acheté il y'a trois moi je crois et , hier j'ai acheté une coque noire et je l'ai mise mais quand je veux descendre avec la boule roulante mon téléphone bug de même quand je veux monter le problème viens d'où?

Merci d'avance pour votre aide. ;)