Comment résilier le satellite ?

Alors voila, en octobre, ont nous a contacter afin de savoir si on voulais le Sat'. Ma mère a fini par céder pensant qu'il y aurais des chaines avec de nouvelles choses ...
Mais cela ne nous a pas convenu, alors dans la semaine nous avons contactez le service client, qui nous a dit : " d'accord pas de souci on vous le retire !" sauf que au moi de décembre nous l'avions encore !
Nous avons envoyés un recommander et aujourd'hui, on nous dit qu'ils ne nous résilierons pas car la date de rétractation et passer !
Que faire ?
Après tout ... je penses que nous sommes encore libre de décider si nous souhaitons ou non avoir des chaines !