Connexion Wifi Livebox 2 impossible

Bonjour,
Je viens d'installer samedi la livebox 2 Sagem.
En câble ethernet, ça fonctionne pour mon portable HP Pavillon DV6 (Windows7)
Je n'arrive pas à me connecter en WIFI sur ce même portable. Il voit bien la livebox mais lorsque j'essaie de me connecter, après avoir rentrer la clé, j'ai l'outil de résolution de problème qui me dit que la connexion est impossible.
L'icone reseau sans fil a un petit point orange dans le taskbar.
Par contre j'ai une tablette SAMSUNG 10.1 et j'arrive sans problème à me connecter au WIFI.
Auparavant, j'avais une box SFR et je n'avais aucun soucis de connection wifi avec mon portable.
J'ai essayer l'outil de diagnostique Orange: sans résultat.
Merci d'avance pour votre aide

NIKOS

5 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur l'impossibilité d'un HP Pavilion DV6 sous Windows 7 de se connecter au Wi‑Fi d'une Livebox 2 Sagem, que l'Ethernet fonctionne, qu'une tablette se connecte. Plusieurs réponses suggèrent de vérifier les paramètres de sécurité dans l'interface et de confirmer si le réseau est en WEP ou WPA, puis d'ajuster le chiffrement WPA/WPA2. En cas de persistance, certains préconisent de tester sans sécurité, de désactiver le filtrage MAC et de vérifier le mode (b/g/n), le canal et le chiffrement. D'autres évoquent un problème matériel de la carte wifi du portable et proposent l'usage d'un dongle USB sous Seven, indiquant une solution possible indépendante des réglages du routeur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    bonsoir,

    vérifiez dans l'interface de la livebox que votre sécurité est en WEP, ou WPA
    vous allez à ce lien http://192.168.1.1/

    identifiant ADMIN
    mot de passe ADMIN

    onglet réseau sans fil, puis voir si vous êtes en wep ou wpa
    1. Bonsoir,
      Je suis en WPA/WPA2.
      En // de ma question, j'ai essayer de modifier le paramètre de la box à partir du portable en ne mettant pas de sécu et j'ai réussi à me connecter. Mais j'ai reperdu la connexion.
      En fait, je ne comprends pourquoi j'ai réussi à me connecter.

      NIKOS
      1. Contributeur
        re

        essayez en désactivant le pare feu et antivirus, et refaire l'essai.
      2. Bonjour,
        pare feu et antivirus désactivé : Ca ne connecte pas.

        NIKOS
      3. y a t'il une config à faire sur 7?
      4. tu as lu le tuto ? tout est dedans sauf les deux points de config de la Lbx que j'ai précisés.
    2. Contributeur
      bonsoir,verifies ceci, rentres dans l'interface de la livebox adresse ici rentres tes identifiant et mot de passe (admin pour les deux par défaut) clic configuration,livebox,paramètres wifi, dans général,vérifies que la case activer le wifi est cochée,que le mode soit sur b/g/n,que le Numéro de canal est 6, que le mode de sécurité est WPA/WPA2 (TKIP/AES) ensuite dans Configuration de l'appairage WiFi que la case Activer le filtrage MAC est décochée! n'oublies pas de cliquer sur "sauver" si tu fais des changements!
      essayes la connexion.
      1. Bonsoir,
        NOK pas de connexion
        Message "Windows n'a pas pu se connecter à Livebox-XXXX
      2. Contributeur
        le mode est bien sur b/g/n ?
      3. oui
      4. j'ai réussi un cours instant à me connecter et de nouveau sans changer de paramètre, je n'y arrive plus.
        Pour info, le wifi sur la tablette ne marche qu'à 3 metres .... .
      5. Contributeur
        desactives le Wifi Easy pairing ainsi que le WPS pairing gardes les paramétres cités dans mon 1er message ,clic sur sauver,fermes la fenêtre et essayes la connexion (cable ethernet débranché)
    3. Bonsoir,
      Mise à jour de la situation :
      j'ai réussi à me connecter avec un pc portable sous windows XP, IE 8.
      Par contre nok pour le pavillon.
      1. Tu as bien exactement la même boite de dialogue que la figure du tuto ( surtout ce qui est encadré en rouge)?

        https://assistance.orange.fr/Image/831_win7-connexion-5.jpg

        Ce n'est qu'une fois que tu as cette fenetre qu'il faut appuyer sur le bouton wifi de la box.

        La diode Wifi se met bien à clignoter rapidement quand tu appuies dessus ?

        Quand tu actives le WPS pairing dans la box, tu as bien le code Pin qui s'affiche ?

        Le fait d'avoir une connexion RJ45 ne gêne pas, je viens de la faire

        Je n'ai qu'une box qui s'affiche, la mienne

        Tu choisis bien TA box et pas celle d'un voisin ?
      2. Bonsoir,
        Je n'arrive pas à avoir l'encadré rouge. Je n'ai qu'une box qui s'affiche ce soir. J'ai fait un reset de la box afin de repartir propre.
        J'ai réussi de nouveau à me connecter sur le fujitsu windows XP et nada sur le HP Windows7
        Merci d'avance
        NIKOS
      3. Pourquoi ne réponds-tu pas aux questions posées ??!

        Je t'ai deja demandé, entre autres, au moins deux fois si tu as bien désactivé le filtrage MAC sans réponse
        C'est une des causes qui peut faire que tu n'as pas l'encadré rouge.
        Ou tu réponds aux questions ou j'arrete de t'aider
      4. le filtrage mac est désactivé.
        Sinon mon pc sous xp se connecte sans problème avec la même config de livebox....
        Je donne des infos au fur et à mesure de mes essais.
      5. Dans ce cas , oublie le WPS et utilise la même méthode que pour ton PC sous XP

        Tu as fait comment exactement avec ce PC sous XP ?
    4. Bonsoir,
      J'ai installé sur le PC Seven le dongle que j'avais sur le PC XP et ça marche.
      J'ai eu le message du cadre rouge et le WPS pairing a fonctionné
      Il semblerait que ça vienne de ma carte wifi sur l'HP.
      1. Bonne idée de test

        Essaie de voir chez HP une mise à jour du pilote de la carte wifi intégrée
      2. Bonsoir Kaumune,
        J'ai désinstallé la carte, et j'ai redémarrer : il a réinstaller mais NOK
        Je suis allé voir sur HP, j'ai télécharger leur driver mais il s'installe pas corectement.
        A suivre mais ça vient bon.