Rapport d erreur

bonjour a tous.voila mon probleme.je navigue sur internet avec moteur de recherche google et au bout de quelque temp windows me donne un rapport d erreur je clique ne pas envoyé et la tous s aréte et il faut recommencé de méme de temps en temps quand je vais dans ma messagerie .j ai installé internet dans la chambre de mon fils (livebox) et lui ne peut méme pas rechercher car il va sur google et la rapport d erreur tous de suite .ou est le probléme .y a t il une solution .merci d vance.