BNP Paribas, des voleurs ????

Bonjour,

je m'interroge sur la façon dont je dois agir par rapport à la banque de mon ami car à cause de celle-ci, il a pas mal de soucis. Je vous explique :

Originaire de la Guyane où il y avait un compte, il a déménagé en Martinique. Depuis, la banque BNP Paribas lui a retiré des sommes considérables pendant des mois (sans raison, je crois). Il n'a que la bourse, donc c'est un problème embêtant.

Désormais, nous habitions ensemble, en Métropole ! Et depuis septembre, il n'a jamais reçu sa bourse. La raison ?? Dès que la somme arrive sur son compte, la BNP récupère l'argent ! Soit plus de 900 euros (rien qu'en 3 mois !).
Ses parents ont téléphoné à la banque et il semblerait qu'on lui prélève 35 euros à chaque fois qu'il insère sa carte dans un distributeur (pour consulter s'il a eu sa bourse) mais il n'a pas consulté son compte 25 fois !!!!
Au final, le distributeur lui a avalé sa carte, il n'a donc pas pu continuer à consulter son solde, pourquoi continuent t-ils a lui prendre les 35 euros ?

Encore, en Martinique, au départ, ça ne se passait pas comme ça ! En tout cas, pas au début - ça a commencé en janvier 2011 - Est-ce normal ??????

Ca l'embête vraiment beaucoup et moi aussi d'ailleurs.

Pourrais avoir des conseils ou des infos, s'il vous plait ???