Pb d'ordi portable acer aspire 7530

Bonjour,

je recherche quelqu'un qui pourrait m'aider : mon ordi portable se bloque au démarrage, je suis obligée de le fermer attendre qu'il se mette en veille puis je le réouvre et le redemarre. parfois il le fait plusieurs fois de suite.....

et puis j'ai un programme qui se met en route au démarrage une fenetre noire ecrite en vert "améliorer les performances de votre ordi" ca bloque tout le temps que ca disparaisse (mais des fois c'est long a partir) et je ne sais pas comment et si je peux l'enlever??????

encore une derniere question comment deprogrammer l'identification avec les empreintes digitales???

merci de vos lumieres, pour moi c'est obscure!!!!

bonne soiree