Bug firefox/seven 64bits avec shockwaveFlash

Résolu
Lambada -  
Bonjour à tous.

Mon firefox bug (fenêtre qui se fige avec souris inactive), lorsque le module shockwave Flash est utilisé, soit par exemple pour ouvrir une carte virtuelle ou une animation flash!!
Je suis obligée dans ce cas, d'ouvrir le gestionnaire des taches et arrêter le processus firefox manuellement , pour pouvoir continuer à travailler sur le PC!

Je précise que j'ai les dernières versions de firefox (v.9.0.1) et scokwave Flash (v.11.1.r102.55)
Windows seven 64bits.

Après de nombreuses recherches sur Internet, je n'ai pu trouver de réponse à mon problème.

Merci par avance pour votre aide.

Amitiés

39 réponses

Résumé de la discussion

Le souci décrit est le gel de Firefox lorsque le module Shockwave Flash est utilisé, par exemple pour une carte virtuelle ou une animation, nécessitant l’arrêt du processus via le Gestionnaire des tâches sur Windows 7 64 bits avec Firefox 9.0.1 et Flash 11.1.r102.55. La discussion évoque une éventuelle cause liée à des barres d’outils (Ask Toolbar) et recommande l’utilitaire AdwCleaner pour détecter et supprimer ces éléments, en précisant que cet outil est différent de CCleaner. D’autres témoignages rapportent une utilisation anormale de la CPU (Firefox.exe et Updater.exe) et des plantages en cours d’utilisation, avec des vérifications antivirus (Norton 360) sans détection d’infection et peu d’effet des réinstallations de Flash. Plusieurs versions de Firefox, dont la 7.0 et la 9.x, sont mentionnées et les échanges se poursuivent sans consensus sur une solution précise.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. gfox78
    J'ai le même problème avec w7-64bits et Firefox-9.01: au repos 50 pcents de la CPU sont utilisés par Firefox.exe et Updater.exe. En cours d'utilisation, il y a débordement de capacité qui conduit à un plantage. L'analyse complète antivirus (Norton360) n'a rien donné. Pas de changement avec une nouvelle installation de Flash-player. Je n'ai aucun pb avec Internet-explorer.
    Bonne année à tous.
    1
    1. kaneagle Modérateur
      C'est possiblement la cause --> ask toolbar ?

      Lance cet utilitaire --> AdwCleaner
      et supprime-le.
      1
      1. capitainecaverne
        yessssss ! en désinstallant ask toolbar de nero le problème semble résolu, merci kaneagle !!!
        0
      2. Lambada
        Coucou Kaneagle.
        Je suis toujours les échanges par ici... tant que je n'ai pas trouvé la solution??
        Puis je essayer de faire la même chose??
        Si oui, une question svp? Le AdwCleaner est-il le même que le CCleaner dont je me sers??
        Ou bien faut-il que je le charge aussi?
        Merci d'avance.
        Amitiés.
        0
      3. cpt ideon
        merci Kaneagle sa a marcher pour moi aussi, ask toolbar fournit avec le webguard de avira antivir
        0
    2. kaneagle Modérateur
      Cet utilitaire n'est pas la même chose que CCleaner.
      Il sert à supprimer les toolbar, adware, etc...

      Lance-le pour faire une vérification.

      Si positif, lance-le de nouveau et clique sur suppression.
      1
      1. Lambada
        Re coucou Kaneagle.
        Je viens de télécharger ADW Cleaner, mais lorsque je lance une recherche, je n'ai pas de" ASK Toolbar" dans la liste qu'il m'affiche?? J'ai un HKCU toolbar?? C'est tout.??
        Bon, tu connais mes petits moyens en informatique, je n'ai rien effacé pour l'instant, j'attends tes conseils!!??
        Merci encore pour ton aide.
        Amitiés.
        0
    3. kaneagle Modérateur
      Bonjour,

      Télécharge et installe --> Flash Player Non-IE
      0
      1. Lambada
        Bonjour et merci Kaneagle pour la réponse à mon PB.
        Mais peux-tu me préciser, car je ne comprends pas très bien ce que tu veux dire???
        Je ne suis pas douée en informatique, mais j'aime beaucoup!!
        Car je travaille avec Flash, Swishmax, Paint Shop Pro etc...
        Merci d'avance l'ami!!
        0
      2. Lambada
        Ok pour ton info mon ami, mais j'ai déjà le Flash Player installée et lui, travaille bien sans problème, car je suis des cours de Flash, avec celui que j'ai déjà sur mon ordi, et tout est OK.??
        C'est le shockwaver qui me semble incompatible avec Firefox, (car par IE, il fonctionne très bien)???
        Merci.
        Amitiés
        0
      3. Lambada
        Merci Kaneagle.
        Je viens d'imprimer ta réponse et je m'y attelle.
        Dés que j'ai terminé, je te tiens au courant.
        Meeeeeeerci, tu es super sympa d'être près de moi, car je bois tes infos...Pfff mais que c'est dur d'être démunie devant son ordi.
        Mes fils sont bien présents, et mon petit-fils aussi...mais bon, même plusieurs le problème est toujours là!!!
        Bon, petit à petit j'apprends et j'aime beaucoup. je ne lâche jamais prise, avant d'avoir géré le problème.
        A suivre... dés que je peux je repasse te donner la réponse.
        Amitiés
        0
      4. Lambada
        Coucou Kaneagle.

        Dis moi, svp, dois-je mettre une croix dans tous les petits carrés de la colonne de gauche , lorsque je lance CCleaner???
        0
      5. Lambada
        Bon, je suis toujours là et galère toujours!!!.
        J'ai suivi à la lettre, toutes tes manipulations et malheureusement j'ai toujours le même bug.!!!
        Pourtant j'ai tout enlevé et tout rechargé propre, CCleaner et Firefox 9.
        Pffff, Je suis complétement pommée??
        Merci en tout cas de touts tes bons conseils, car ils m'ont permis de faire un bon nettoyage. Mais hélas, ce n'est pas la solution à mon problème??? Je suis surprise car ce shackwave flash fonctionne bien avec IE?? Et surtout a toujours bien fonctionné aussi avec Firefox depuis des mois.. que je l'ai chargé??
        Amitiés.
        0
    5. kaneagle Modérateur
      Tu cliques sur Flash Player en bleu
      Télécharge et enrégistre-le dans tes documents.

      Ensuite va dans tes documents
      Fais clic droit sur flash player
      Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
      Lance-le pour faire l'installation.
      0
      1. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Je te suggère de désinstaller firefox et faire une réinstallation propre.

        Avant de le désinstaller, tu peux récupérer tes marque-pages:
        Ouvre Firefox,
        Marque-pages
        Afficher tous les marque-pages
        Importation et sauvegarde
        Exporter au format HTML...
        Enrégistre-le sur le --> bureau.

        Va dans le panneau de configuration, programmes et fonctionnalités,
        désinstalle --> Firefox .

        Durant la désinstallation de Firefox, accepte de tout désinstaller,
        coche --> supprimer tous mes fichiers .

        Après la désinstallation, redémarre le PC, ensuite va dans: C\program files ou program files(x86) et supprime le dossier --> mozilla Firefox.

        Lance --> CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
        Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto

        Installe --> Firefox, ensuite pour récupérer tes marque-pages:
        Ouvre Firefox,
        Marque-pages
        Afficher tous les marque-pages
        Importation et sauvegarde
        Importer au format HTML....
        Suivant
        Regarde dans: bureau
        Sélectionne --> bookmarkbackups.html.

        0
        1. kaneagle Modérateur
          Non, laisse-le par défaut, ne coche rien en surplus.

          Pour l'utilisation de CCleaner, regarde le --> tuto

          L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Va dans démarrer, panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, désinstalle --> flash player.

            Redémarre le pc, va supprimer le dossier flash dans:
            --> C\windows\system32\macromed, si présent
            --> C:\windows\syswow64\macromed, si présent

            Ensuite lance de nouveau CCleaner en tant qu'administrateur pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.

            Finalement, installe la dernière version de --> Flash Player 64 bits.

            Aussi, installe --> Flash player pour firefox

            L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
            0
            1. kaneagle Modérateur
              Le Shockwave flash est en rapport avec Flash Player.
              0
              1. kaneagle Modérateur
                Regarde le tu tuto de CCleaner.
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                1. Lambada
                  J'ai donc termine la manipulation pour tout nettoyer et réinstaller Flash Player 64 bits, Mais hélas le problème persiste??
                  Merci en tout cas Kaneagle pour ta disponibilité et ton aide.
                  Amitiés.
                  Je continue à chercher;
                  0
              2. hspyck
                J'avais le même problème depuis un petit moment , (firefox figé et impossible d'ouvrir une autre page ou onglet) , message firefox est deja ouvert , veuillez fermer firefox etc...
                j'avais la version 8 , j'ai désinstallé et mis la 9 , même problème... finalement avant de me résoudre à IE j'ai essayé d'installer la version 10 bêta et pour l'instant ça marche .
                0
                1. Lambada
                  Hspyck,
                  En ce qui concerne la version bêta firefox 10, ça m'inquiète un peu quand même, car il doit être instable dans d'autres domaines (version bêta oblige!!).
                  Merci quand même pour ton info.
                  Amitiés
                  0
              3. Ovnidemon
                A en juger, j'ai le même problème depuis hier. Dès que je lance un jeu flash, il se freeze, et je dois ouvrir le gestionnaire des tâches. En plus, une fois fermé avec le gestionnaire, le processus Firefox continue à tourner, ce qui me vaut le message: Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Firefox existant ou redémarrer votre système. J'ai déjà désinstaller-résinstaller Firefox.
                0
                1. Lambada
                  Apparemment j'ai exactement la même chose que toi...Alors peut-être devrais-tu suivre, toutes les manipulations que me fait faire Kaneagle, car je pense que c'est une bonne solution... Bon, je suis encore dedans, mais j'ai bon espoir.
                  Et nous ne sommes pas les seuls, car j'ai de nombreux ami(e)s virtuels qui galèrent pareillement.
                  Bon personnellement ce n'est pas pour jouer mais pour travailler mes cours de Flash (fabrications d'images animées)...
                  Amitiés.
                  0
                2. Ovnidemon
                  Pourras-tu dire quand tu auras trouvé la solution? Merci.
                  PS: Ca ne freeze pas que pour les jeux flash mais c'est le plus flagrant.
                  0
                3. Lambada
                  Oui, bien sûr, dès que j'arrive à un résultat, je le déposerai ici.
                  Je suis toujours en recherche mais bon, je fais un break ce weekend, car nouvel an oblige!!!
                  Tous mes meilleurs voeux 2012,au passage.
                  Amitiés. @ plus!!!
                  0
              4. kaneagle Modérateur
                As-tu installé le --> Flash Player pour firefox comme proposé ?

                L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
                0
                1. Lambada
                  Bonjour à tous. Bonjour Kaneagle
                  Pfffffff, je n'ai pas eu le temps de placer "Flash Player pour firefox", car c'est IncrediMail qui me l'a placé à la réouverture de mon PC (automatiquement)... En me disant qu'il ne pouvait pas démarrer sans... mais bon, j'aurai du dire non... Bon, je recommence le processus en entier??? Qu'en penses-tu???
                  C à d le désinstaller en suivant le cheminement que tu m'as donné, et ensuite le réinstaller pour firefox???
                  Merci encore.
                  Amitiés!
                  0
              5. kaneagle Modérateur
                Télécharge et installe flash player pour firefox
                0
                1. Lambada
                  ok c'est fait, mais bon, je suis désolée, car le bug est toujours là.
                  Merci infiniment.
                  0
                  1. kaneagle Modérateur
                    As-tu vérifié s'il y avait infection ?
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                    2. kaneagle Modérateur
                      Une infection, soit un virus, adware, malware, trojan, etc...?
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                      1. Lambada
                        Bonjour Kaneagle
                        Je vais faire une analyse complète de mon ordi avec l'anti virus, dés que j'ai un moment... je ne pense avoir de bébête, mais on ne sait jamais??
                        Par contre je reviendrai vers ici, la semaine prochaine, car ce soir c'est la fête en famille, alors... pas de PC.
                        Je te souhaite au passage un bon réveillon, si tu le fais, en tout cas, tous mes meilleurs voeux pour 2012.
                        Et merci encore, pour ton aide.
                        A suivre...
                        Amitiés.
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                        1. kaneagle Modérateur
                          Je te souhaite également une Bonne Année 2012.
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