Dégroupage intempestif ?

sylvie64 Messages postés 140 Statut Membre -
graffx Messages postés 7513 Statut Contributeur - 26 déc. 2011 à 03:25

Bonjour,

Je suis chez sfr (anciennement neuf) depuis 2007 avec telephone, tv, et internet par adsl. Tout d'un coup, suite à des travaux de france telecom (qui est apparemment propriétaire des lignes gérées par sfr), je viens de perdre la tv via adsl en passant en non degroupé ? Vive le progrès, je reviens donc en arrière et sfr ne veut même pas réduire ma facture, est ce normal ?

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graffx Messages postés 7513 Statut Contributeur 1 975

Non, c'est evidemment anormal et c'est a SFR de faire le nécéssaire, il va falloir que vous ouvrez votre g**ule pour vous faire entendre.

Ils vont vous renvoyer vers france telecom qui dira que c' est a votre FAI de faire le necessaire, ce qui est vrai.

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