POP UP Résolu/Fermé

Question

Bonjour, J'ai offert un netbook Asus à ma mère il y a quelques temps, et depuis la première utilisation il y a des pop-ups. Le navigateur utilisé est google chrome. Tous les paramètres sont réglés de façon à bloquer les pop-ups, mais rien n'y fait. J'ai téléchargé Spybot car on me l'avait conseillé. Je n'y connaît rien du tout je ne sais pas comment faire pour l'en débarrasser, et je m'en veux de ce cadeau empoisonné car personnellement je n'ai jamais eu aucun problème avec mon netbook. Il y a beaucoup de programmes dans le panneau de configuration dont je ne connais pas l'utilité, l'un d'eux pourrait-il créer un tel problème? Que faire? Windows 7 / Safari 535.7

dr.pc1 · Answer

Salut, 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ici  

*Lance le ( Pour Windows Vista et Windows 7 clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)   

* Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau)   

*Il va se lancer tout seul.  

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)   

*Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.  

*Rends toi sur Pjjoint : ici, clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier.   
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. 

PS: Tous les rapports que tu devra me donner après donne les moi par pjjoint.

TONYELO · Answer

Merci de m'avoir répondu si rapidement, voici le lien.



https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111223_v13d6i12p6p12

dr.pc1 · Answer

**Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) : ici  

*installe-le sur ton bureau. 

*Lance le, clique sur [Suppression].  
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.  

PS: Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

dr.pc1 · Answer

** Télécharge de AD-Remover sur ton Bureau: ici       
 
/!\ Désactive pendant l'utilisation de AD-Remover, la protection de ton Antivirus et de tes Antispywares puis  ferme toutes applications en cours /!\        

* Double-clique sur l'icône Ad-Remover (clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" pour windows vista et 7.)           

* Clique sur le bouton « NETTOYER ».        

* Confirme le lancement du scan.             

* Poste le rapport qui apparaît à la fin sur pjjoint : ici et donne moi le lien du rapport.      

* Poste moi aussi un nouveau rapport ZHPDiag par pjjoint.    
PS: Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report(Scan/clean).Txt

TONYELO · Answer

j'ai commencé par:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111223_7u8x10f14r9

ensuite:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111223_k6k8t5f8s9

dr.pc1 · Answer

Poste-moi un nouveau rapport ZHPDiag :-)
Est-ce que tu as encore des pubs etc... ?
=)

TONYELO · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111223_p1311n5v6k13


Pour l'instant toujours rien! le problème m'a l'air réglé!!
Merci beaucoup je suis très contente!

Et donc je doit garder ce que vous m'avez fait télécharger? Cela pourra peut-être m'etre utile une autre fois... ?

Et qu'est-ce qui était à l'origine du problème?

En tout cas merci mille fois

dr.pc1 · Answer

*Télécharge Revo uninstaller : ici et désinstalle  PCTuto - UpdatePCTuto - Spybot ( il est dépassé )  en mode avancé s'il te propose des choses à supprimer, supprime-les. 

*Télécharge Malwarebyte's anti malware : ici installe-le puis lance-le et fais un scan complet puis met le log ici à la fin du scan puis redémarre le pc.    

*Télécharge CCleaner : ici installe-le puis lance-le et appuie sur analyser puis à la fin du scan sur nettoyer puis va dans Registre appuie sur chercher les erreurs puis à la fin du scan sur corriger les erreurs sélectionnées puis redémarre ton pc.

dr.pc1 · Answer

Quand tu télécharge un logiciel, il faut le télécharger sur son site, toi tu as attraper PCTuTo. 
Regarde : ici, ici et là ^^

PS : la désinfection n'est pas terminer ;-)

TONYELO · Answer

merci je vais voir de suite. Mais pour info le problème était déjà là lors de la première utilisation, je l'ai acheté chez Auchan, neuf.... et depuis le début il y avait ces fenêtres intempestives, c'est fou ça!

la désinfection n'est pas terminée? ha bon? holala...  :S

dr.pc1 · Answer

Tu dois copier ces lignes en gras : 


[HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78}] =>PUP.Eorezo  
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PCTuto Avast_is1] =>Spyware.AgenceExclusive 
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\UpdatePCTuto_is1] =>Spyware.AgenceExclusive 
EMPTYTEMP 
EMPTYFLASH 



-Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau . 

-Une fois ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] . 

- Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent. 

-Vérifie que c'est les bonne lignes qui sont collés. 

-Clique sur le bouton GO 

-Copie/Colle le rapport à l'écrans sur pjjoint .

TONYELO · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111223_y12t12w12m14k7


Donc la en fait je m'occupe du netbook de ma mère, puis-je suivre la même procédure sur le mien? (pour être sûre qu'il soit clean, car dernièrement j'ai eu un petit problème, ma boite mail envoie des mails à mes contacts, j'ai fait un scan avec spybot et il a résolu quelques problèmes, mais comme rien ne me prouve qu'il est bien nettoyé...)

dr.pc1 · Answer

Pour Désinstaller les outils de désinfections :

** Télécharge Delfix : ici puis exécute Delfix sur ton bureau. 

* Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message.
 
* Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation. 

Après :

----------------------------------------------------------------------------------------------------

* Télécharge PureRa (par l''editeur de JavaRa) : ici

- Lance-le (clic droit "executer en tant qu''administrateur" pour Vista/7) 

- clique sur "Clean" 

- L''outil va faire son scan puis son nettoyage 

- à la fin du scan tu auras une ligne comme ca : 

Total space cleaned: 7657532 bytes 

- Donne moi juste cette ligne. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Tu peux garder Malwarebyte's et CCleaner et fait des nettoyages régulièrement et Revo uninstaller pour désinstaller proprement tes logiciels.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Un peu de lecture :

Sécuriser son ordinateur : ici

/!\ à faire /!\ Activer Détection PUP/LPI : ici


----------------------------------------------------------------------------------------------------
Tu dois me donner le rapport de MalwareBytes ;-)

N'oublie pas de mettre le sujet en ---> résolu <---

Si tu as encore des problèmes n'hésite pas à revenir sur CCM :-)

Et un Joyeux Noel et une bonne année =)

TONYELO · Answer

1) Rapport Defix
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111223_c6y13s8m9i11

2) Purea  

il y a bien écrit "finished" en bas de la petite fenêtre, mais ensuite j'ai eu un message comme quoi le fichier purea (dsl je n'ai pas noté :S ) était introuvable et m'a demandé si je voulais en créer un, j'ai cliqué sur oui et le bloc note s'est ouvert sur une page vierge.... pour l'instant je n'y ai plus toucher les deux fenêtres sont toujours ouvertes...

TONYELO · Answer

Voilà le dernier rapport:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20111223_l7v913f15s11

Le problème est résolu, merci mille fois!

Merci pour ce que vous faites,

de joyeuses fêtes également!

POP UP

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