perte dossiers après attaque virus TrojanRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Ce matin, j'ai eu la visite de deux virus détectés par mon anti-virus Kapersky Pure : Trojan-PSW-Win32.Tepfer.kg et Packed.Win32.Katusha.0. Dans le même temps Windows m'a transmis un message mutiplié par X fois me conseillant de faire un scan. Ce que j'ai fait. Mais ensuite, j'ai eu la surprise de découvir mon bureau quasiment vide ! J'ai cherché mes dossiers dans mes documents, mais il n'y avait plus que des raccourcis et aucun dossier ou fichier.
Or la capacité utilisée n'a pas variée et je peux voir défiler dans la barre média de Google qui, elle, est restée sur mon bureau, toutes mes photos auxquelles je ne peuc plus accéder. 
Je suis secrétaire générale d'un comité derpartemental de sport et culture et ces fichiers me manquent pour continuer ma tâche. J'ai téléphoné à un professionnel qui me demande 100 euros pour récupérer mes fichiers. Si je pouvais éviter de débourser cette somme (je préfère la garder pour gâter mon petit-fils à Noël) ça m'arrangerai.
Je précise que je suis d'une nullité rare en ce qui concerne l'informatique. Je ne suis qu'une exécutante en bureautique mais pour le reste ..... il y a beaucoup de travail à faire.

Merci à celui ou celle qui pourra m'aider.
Chante19

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

jacques.gache · Answer

bonjour, pourrais tu passer roguekiller mode 2 , merci 

Télécharger sur le bureau RogueKiller (par Tigzy)  
- Quitter tous les programmes en cours  
- Sous Vista/Seven , clic droit -> lancer en tant qu'administrateur  
- Sinon lancer simplement RogueKiller.exe  
- Lorsque demandé, taper 2 et valider  
- Un rapport à dû s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable), donner son contenu à la personne qui vous aide  
- Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayé plusieurs fois. Si vraiment cela ne passe pas (ça peut arriver), le renommer en winlogon.exe

chante19 · Answer

Merci ! Mille fois Merci !

Je n'ai pas encore tout vérifié, mais il semble que tout soit revenu en l'état ! J'ai suivi votre conseil, mais le 2 n'a rien donné. J'ai recommencé en choisissant l'option 6 et hop, tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide. C'est génial !

Perte dossiers après attaque virus Trojan

2 réponses

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