Virus virulent

havane -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

depuis hier lorsque j'allume mon nouveau pc et que je veux ouvrir internet ou n'importe quel programme mon ordi plante méchant, donc aucun moyen de faire un scan ou télécharger malwarbytes pour régler le problème, je suis donc revenue sur mon ancien pc en attendant mais je suis désespérée, comment faire pour le supprimer ??
merci d'avance pour vos réponse
cordialement
havane
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5 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonjour

Si tu viens de l'acheter ,ramène le chez le vendeur.

@+
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havane
 
oui mais les virus n'entrent pas dans la garanti !! à moins qu'ils ne fassent pas attention à ça, .... j'ai des chances de me le faire échanger tu crois ?
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Utilisateur anonyme
 
Re

Sauvegarde le peu de données importantes dont tu disposes et restaures comme sortie d'usine.

@+
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havane
 
Je ne peux absolument rien faire sans qu'il plante ! inutilisable !
je ne sais pas comment faire pour restaurer par contre, peux-tu m'expliquer ?
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Utilisateur anonyme
 
Re

Ramène le chez le vendeur;peut être un problème matériel.

@+
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havane
 
ok mais je sais que c'est un virus car lorsque je le démarre en mode sans échec, et que j'établie un scan avec avast il me trouve des fichiers infectés ... je vais tout de même le ramener chez le vendeur ;)
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Utilisateur anonyme
 
Re

Ce n'est parce que un PC démarre en mode sans echec que cela vient d'un virus.

@+
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