Resilier de la meilleure facon forfait alice
krako
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Déjà bonjour à tous et merci d'avance de créer ce forum qui est bien sympa et très utile pour nous les internautes. ;)
Je m'explique je suis un ancien abonné de Tiscali 512 depuis decembre 2002 car mon frère habitant chez moi avait activé cette ligne à son nom sur mon numero de telephone. En novembre 2003, je veux reprendre l'abonnement à mon nom vu que mon frère n'habite plus chez moi, je devais refaire une demande personnel pour un abonnement qui prendra effet le 10 fevrier 2004 pour que ma ligne soit enfin active. ( réactivité de 3 mois de tiscali alors que je demandais à garder l'ancien abonnement juste en changeant le nom du proprietaire de l'abonnement mais bon c'est comme çà :lol: ). J'ai eu donc un forfait adsl 1024 non dégroupée à 30 euros, avec modem olitec usb que j'ai gardé de l'ancien abonnement de mon frère, à partir de cette date. Depuis Tiscali a été racheté par Alice, et j'ai toujours été satisfait de mon abonnement précédent comme l'actuel sans problèmes de connection.
Mais j'arrive à un moment où j'ai envie de faire évoluer mon forfait pour un degroupage total avec telephone et tv, et les offres d'Alice ne me conviennent pas, question de goût c'est tout :lol: , je veux donc m'inscrire à Free en degroupage total, et j'appelle un conseillère Free qui me donnent des infos et en fait valide mon inscription pour un forfait freebox. Pourtant cela m'étonnait étant toujours abonné à Alice, elle m'a dit qu'en envoyant ma lettre de resiliation avec A/R, cela ne posait aucun problème.
Donc je voulais savoir si je dois envoyer ma lettre maintenant pour que cela prenne effet au plus vite, et si malgré le préavis de 2 mois d'Alice ( je crois que c'est cela car ma période d'engagement est terminée à part si la reprise de Tiscali par Alice a causé un nouvel engagement ? ), est que je pourrais alors utiliser ma connection Free dès qu'elle sera activée même si je paie les 2 mois de préavis à Alice.
Ou est que je dois seulement résilier mon abonnement à Alice seulement quand ma connexion à Free soit activée pour ne pas avoir de coupure internet et téléphone ( vu que j'étais en non dégroupé et que la je vais être en dégroupé total ) ?
Je prendais note de vos conseils avec attention vu le serieux de vos reponses dans les autres posts. MERCI D'AVANCE !!! ;)
Je m'explique je suis un ancien abonné de Tiscali 512 depuis decembre 2002 car mon frère habitant chez moi avait activé cette ligne à son nom sur mon numero de telephone. En novembre 2003, je veux reprendre l'abonnement à mon nom vu que mon frère n'habite plus chez moi, je devais refaire une demande personnel pour un abonnement qui prendra effet le 10 fevrier 2004 pour que ma ligne soit enfin active. ( réactivité de 3 mois de tiscali alors que je demandais à garder l'ancien abonnement juste en changeant le nom du proprietaire de l'abonnement mais bon c'est comme çà :lol: ). J'ai eu donc un forfait adsl 1024 non dégroupée à 30 euros, avec modem olitec usb que j'ai gardé de l'ancien abonnement de mon frère, à partir de cette date. Depuis Tiscali a été racheté par Alice, et j'ai toujours été satisfait de mon abonnement précédent comme l'actuel sans problèmes de connection.
Mais j'arrive à un moment où j'ai envie de faire évoluer mon forfait pour un degroupage total avec telephone et tv, et les offres d'Alice ne me conviennent pas, question de goût c'est tout :lol: , je veux donc m'inscrire à Free en degroupage total, et j'appelle un conseillère Free qui me donnent des infos et en fait valide mon inscription pour un forfait freebox. Pourtant cela m'étonnait étant toujours abonné à Alice, elle m'a dit qu'en envoyant ma lettre de resiliation avec A/R, cela ne posait aucun problème.
Donc je voulais savoir si je dois envoyer ma lettre maintenant pour que cela prenne effet au plus vite, et si malgré le préavis de 2 mois d'Alice ( je crois que c'est cela car ma période d'engagement est terminée à part si la reprise de Tiscali par Alice a causé un nouvel engagement ? ), est que je pourrais alors utiliser ma connection Free dès qu'elle sera activée même si je paie les 2 mois de préavis à Alice.
Ou est que je dois seulement résilier mon abonnement à Alice seulement quand ma connexion à Free soit activée pour ne pas avoir de coupure internet et téléphone ( vu que j'étais en non dégroupé et que la je vais être en dégroupé total ) ?
Je prendais note de vos conseils avec attention vu le serieux de vos reponses dans les autres posts. MERCI D'AVANCE !!! ;)
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6 réponses
Tout d'abord bonjour à tous,
mon problème est assez compliqué et simple à la fois.
J'avais pris un abonnement chez Alice en octobre 2006. Pour des raisons personnelles j'ai dû déménager chez ma mère en juillet 2007. Etant donné qu'elle possèdait un abonnement internet chez un autre opérateur, j'ai joint un conseiller chez Alice pour expliquer ma situation. Il m'a répondu que selon les clauses de mon contrat je ne pouvais pas résilier et qu'étant donné que ma mère possèdait déjà une ligne internet chez un autre opérateur je ne pouvais pas installer Alice car j'écraserais sa propre ligne. Pour dire plus simple, je devais payer jusqu'en octobre bien que je n'utilisais pas leur service.
Puisque cette situation de payer pour rien ne me réconfortait pas, j'ai en fin juillet 2007, envoyais une lettre de réiliation expliquant mon problème et renvoyais le modem. J'ai fait opposition à ma banque.Depuis, je reçois des lettres de demande de paiements pour les 3 mois qui restaient de mon abonnement.
Ils me menaçent de poursuites si je ne paye pas.
Dois-je les prendre au sèrieux ?
mon problème est assez compliqué et simple à la fois.
J'avais pris un abonnement chez Alice en octobre 2006. Pour des raisons personnelles j'ai dû déménager chez ma mère en juillet 2007. Etant donné qu'elle possèdait un abonnement internet chez un autre opérateur, j'ai joint un conseiller chez Alice pour expliquer ma situation. Il m'a répondu que selon les clauses de mon contrat je ne pouvais pas résilier et qu'étant donné que ma mère possèdait déjà une ligne internet chez un autre opérateur je ne pouvais pas installer Alice car j'écraserais sa propre ligne. Pour dire plus simple, je devais payer jusqu'en octobre bien que je n'utilisais pas leur service.
Puisque cette situation de payer pour rien ne me réconfortait pas, j'ai en fin juillet 2007, envoyais une lettre de réiliation expliquant mon problème et renvoyais le modem. J'ai fait opposition à ma banque.Depuis, je reçois des lettres de demande de paiements pour les 3 mois qui restaient de mon abonnement.
Ils me menaçent de poursuites si je ne paye pas.
Dois-je les prendre au sèrieux ?
salut
la résiliation tout depend des fournisseurs mais a mon avis il faut faire ta résiliation avant qu'un nouvo contrat ne reparte
par contre je vais ajouter une chose et je t'assure que c un conseil a ne pas prendre a la légère
ne prend surtout pas le dégroupage totale car en cas de panne (si tu n'es pas chez orange) tu risque de te retrouver plusieurs semaines sans téléphone ni internet. de plus le dégroupage totale chez les opérateurs hors orange les liaisons téléphoniques sont assez périlleuse et parfois elles sont inodibles.
ensuite chez certain il est possible que tu ne puisse pas utilisé internet en meme temps que le téléphone.
pour finir tu fais bien de ne pas prendre le dégroupage totale chez Alice car ils ont pas mal de probleme mais je te déconseille d'aller chez Free qui est actuellement le fournisseur d'accès qui a le plus de plainte de déposer a son encontre en raison de son incompétence (incapacité a satisfaire les demandes, SAV inexistant)
la résiliation tout depend des fournisseurs mais a mon avis il faut faire ta résiliation avant qu'un nouvo contrat ne reparte
par contre je vais ajouter une chose et je t'assure que c un conseil a ne pas prendre a la légère
ne prend surtout pas le dégroupage totale car en cas de panne (si tu n'es pas chez orange) tu risque de te retrouver plusieurs semaines sans téléphone ni internet. de plus le dégroupage totale chez les opérateurs hors orange les liaisons téléphoniques sont assez périlleuse et parfois elles sont inodibles.
ensuite chez certain il est possible que tu ne puisse pas utilisé internet en meme temps que le téléphone.
pour finir tu fais bien de ne pas prendre le dégroupage totale chez Alice car ils ont pas mal de probleme mais je te déconseille d'aller chez Free qui est actuellement le fournisseur d'accès qui a le plus de plainte de déposer a son encontre en raison de son incompétence (incapacité a satisfaire les demandes, SAV inexistant)
Deja merci pour cette reponse rapide et de tes renseignements, mais ma demande à Free en dégroupage total est déjà lancée, et la méfiance par rapport à leurs services ren dus suivra mon attention, donc je voudrais savoir si ma connexion free sera active ou non malgré le préavis ?
la je ne sais pas mais meme si procedure est lancé je t'assure qu'en cas de probleme tu va le regretté amerement
car pour contacter free c quasi impossible
car pour contacter free c quasi impossible
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je te conseille fortement demander à ta banque de faire une opposition au paiement chez alice quand tu ne devras plus rien payer ils sont tellement réactifs que des fois ils oublient de ne plus te faire payer.......
C'est un conseil que je te donne car j'ai un amie a qui c'est arrivé. Ensuite je ne suis pas certain mais je crois que le délai est de trois mois.....
Pour que ton abonnement chez free soit valable il faut qu ils récupèrent la ligne auprès d'alice je te conseille donc de faire le nécessaire le plus vite possible....
C'est un conseil que je te donne car j'ai un amie a qui c'est arrivé. Ensuite je ne suis pas certain mais je crois que le délai est de trois mois.....
Pour que ton abonnement chez free soit valable il faut qu ils récupèrent la ligne auprès d'alice je te conseille donc de faire le nécessaire le plus vite possible....
