Bouygues - résiliation de ma ligne par erreur

Bonjour,

Voici le détail:
- Demande de ma part de résilier le forfait, avec migration de ma ligne en carte prépayée;
- Pas de frais de résiliation car départ à l'étranger justifié;
- Tout cette démarche consistait à garder mon numéro, puisque je l'ai depuis plus de 7 ans.
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Après 2 mois de refus à ma demande, Bouygues a finalement accepté ma migration pour le 12/11/2011, avec un mois pour utiliser le solde de mon forfait.
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Seulement, le 12/11, ma ligne a simplement été coupée comme une résiliation standard! Après plusieurs allers-retours avec Bouygues, leur conclusion est qu'ils ne peuvent rétablir ma ligne, et que je serai remboursé du solde de mon forfait, point.
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Que puis-je faire pour récupérer mon numéro?
Merci,