Carte graphique ATI radeon mobility X600 Fermé

Question

Bonjour

Avez vous entendu parler d'un problème sur les portables HP?
En effet, j'ai acheté en mars 2005, un ZD 8000 et j'ai eu des pb de carte graphique en aout 2006
Je suppute un problème matériel, mais est ce qu'il est possible que ce soit un problème logiciel?

Sur un autre forum, d'autres personnes ont eu les mêmes problèmes que moi
Elles ont tout réinstallé sans résultat: ce serait la partie 3D de la carte qui surchauffe et casse

Symptômes exacts:                             
   -Au démarrage, apparition de traits rosés: arrêt
       Redémarrage: écran blanc
       Redémarrage, mode sans échec, désactivation de la carte
       graphique : mode VGA OK
        Plus de jeux possibles
    -Ventilateur du milieu ne tourne pas
Modèle exact:                                       HP Pavilion zd8020ea
CG                                                            ATI radeon mobility X600
S/N:                                                         CN5052B9L
P/N:                                                         PSS763EA#ABF 

A priori, ce serait une série défectueuse, mais le vendeur prétend que c'est logiciel et refuse de réparer
Qu'en pensez vous?

Michel LATOUFFE · Accepted Answer

@@ HUG ! @@Je ne connais pas se modele exactement mais un truc est certain c'est que contrairement a ce que l'on veut bien nous faire croire peu de portables sont vraiment destinés au gaming... Et tous (sauf rare exeption) chauffe bien trop... Quelque fois il suffit de rehausser le dit portable afin que l'air circule mieux en dessous mais de toute facon pour le gaming moi je conseil toujours des pc de bureau...Pour ton probleme il s'agit surement d'un probleme de conception mais il faut savoir que sur un portable gaming (pour leurs vendeurs) on peu jouer un temps limité... En general la durée d'extinction de la batterie... Donc jouer sur un portable + de 2 heures cause des risques... Sauf dans de rare cas...Donc hp trouvera tjs une parade en ce qui concerne le logiciel il pense peut etre a un logiciel de d'overclockage (?) mais ca les arrange...Courage !Tu peux essayé ca, attention a tes risques et perils :  http://www.presence-pc.com/forum/ppc/PCPortablesMiniPC/Didacticiel-Demonter-ordin...Et changer le ventil en amenant l'ancien dans une boutique info (voir electronique...).;)

crapaud9 · Answer

bonjourje me suis rendue sur ce forum car j'ai le même problème que vous, mais  seulement il y a une différence énorme: je suis nulle en informatique !!on m'a conseillé de tout désinstaller et de réinstaller qu'en pensez vous ???et si je télécharge le pilote sur le site d'  ATI ? encore faut il le trouver car il y en a plusieurs...que me conseillez vous ???merci

GILLES06 · Answer

BONJOUR A TOUS NOUVEAU SUR LE FORUM JE SUIS SOULAGE DE VOIR QUE JE NE SUIS PAS LE SEUL A AVOIR CE PROBLEME ET QU'A PLUSIEURS IL VA FALLOIR SE BATTRE : 
MOI AUSSI J'AI ACHETE UN PC PORTABLE HP ZD8020EA EN JUIN 2005 AVEC N° SERIE CNF5051NNV/PS763EA#ABF AVEC CARTE GRAPHIQUE ATI X600 
APRES PLUSIEURS DISCUSSION AVEC HP SUR DIFFERENTES MISES A JOUR ET PATCH J'AI TOUT ESSAYE AUCUN PILOTE A CE JOUR NE REGLE LE PB ECRAN BLANC 
ACTUELLEMENT JE FONCTIONNE AVEC CARTE GRAPHIQUE DESACTIVEE SINON ECRAN BLANC 
MOI AUSSI HP ME PROPOSE DE REPRENDRE LE PC HORS GARANTIE MOYENNANT 400 A 500 € 
JE PROPOSE QUE CHACUN ECRIVE UN MODELE DE LETTRE TYPE AVEC DESCRIPTION DU PROBLEME ET ENVOI EN COPIES A : 
ATI / HP / SAV CARREFOUR / JULIEN COURBET / ET EVENTUELLEMENT UN MINISTERE SOIT DE LA CULTURE OU DE LA COMMUNICATION 
SI POUR CERTAINS CELA SEMBLE FASTIDIEUX PAR FORUM ON PEUT ESSAYER DE S'APPELER TELEPHONE 
QU'EN PENSEZ VOUS ? 
GILLES 06  crisalex@wanadoo.fr

marty · Answer

salut a toi,

tu a fait une belle description des problemes liez
a ce laptop hpZ8020a, je suis vraiment enervé ......
je suis en train de voir avec un pote pour corriger le prob en instalant le dernier win vista si cela fontionne je vous tiens au courant sinon je vais devoir le mettre en pieces car  moi aussi il n est plus garantie.....
a plus

mika54 · Answer

Bonjour

Je viens de lire vos discussions, et je suis dans le même cas que vous. J'ai acheté mon PC (HP pavillon zd8020Ea, n°serie=CNF5050H3X / PS763EA#ABF) le 8 mars 2005 chez DARTY. Tout a commencé environ 3 semaines plus tard lorsqu'à un démarrage, plus d'écran. Furax, j'ai du me battre toute la journée pour que DARTY m'échange le PC (ils voulaient me le réparer avec un délai de 3 semaines), car j'en avais vraiment besoin.
Ensuite, plus rien, jusqu'à ce jour (environ 1 moins 1/2 en arrière) où mon écran s'est noirci alors que je travaillais avec!!!!!
Aprés plusieurs appels chez HP ils me proposent de me le réparer pour la maudique somme de 400€ hors pièces (je ne suis plus sous garantie).
Evidemment, je ne l'ai pas fait réparer car je trouvais la somme trés élevée pour une réparation, sans aucune garantie sur la durée de bon fonctionnement. Du coup, j'en ai racheté un autre, mais pas un portable, et surtout pas un HP.
A votre avis, est-il possible de faire quelque chose ensemble pour faire réagir HP?

Bull*BzH · Answer

salut a tous 

j ai un HP ZD8000 et pareil problème de carte graphique surchauffe, ventillation qui tournent à fond tout le temp  c'est  pas logiciel comme veulent nous dire HP c'est un beau pc mais bien de l arnaque a l interieur car au bout 1 an presque 1 semaine après la garantie pour bien souvent ça grille et le prix de la reparation et la moitier du pc heureusement que j'ai pris une extention garantie de 3 ans.enfin pour dire que j ai donner plusieurs cout de gueule chez HP qui ne voulait rien faire mais après toutes les formalités que j ai fais dans les règles de l arts et de faire valoir mes droits de consommateur et avec la présente extension de garantie il n'ont pas eu le choix de me rendre satisfaction et de m'avoir carrement changer le pc .donc un conseil faite pareil harceler HP faite valoir vaut droits sinon porter l'affaire à 60 millions de consommateurs qui on un service d'avocats à notre écoutent à disposition et qui peuvent prendre l'affaire en main et vous guidez sur les démarches à suivrent ,ou bien Julien Courbet pourquoi pas mais pour celà faudrait être plusieurs à le faire et de ce voir tous pour mettre en place cette affaire.

jmb · Answer

MEME PROBLEME AVEC UN  HP  ZD8000 CARTE CRAPHIQUE OFF

je depose plainte apparament le materiel vendu presente des defauts majeurs d'affichage vu les prix d'achat de ce produit je pense qu'il y a tromperie sur sa qualité  par rapport au prix

GILLES06 · Answer

Bonjour, je viens d'avoir le dernier message de ce matin au sujet de la plainte 
Moi j'ai envoye un courrier explicite à HP avec une demande de prise en charge copie AMD fabricant de la carte, CARREFOUR CC distributeur du materiel et L' INC defense du consommateur. 
Pour ma part j'ai joint le résultat de test en ligne effectué avec HP avec leur réponse positive c'est à dire écran et carte correcte 
J'attends un retour de leur part et suivant me diriger vers une démarche juridique. 

Bonne chance à tous dans vos démarches

anti hp · Answer

Bonjour, moi aussi j'ai acheté un portable HP ZD8000 il y a environ 20 mois (pour info je l'ai trés peu utilisé)  et il est aussi tombé en carafe de carte graphique (ATI x600 radeon).Même symptome que les précedents courriels, écran tout blanc, l'affichage marche en mode sans échec. 
J'ai fait mon achat à la fnac et il m'ont dit que pour la réparation il fallait compter au mini 600 euros, je ne sais pas très bien comment m'y prendre, est-il possible de le réparer soi-même ou est-il impératif de le renvoyer chez HP, si HP est au courant peut-on espérer un recours ?

Dans tout les cas je trouve que comme durée de vie d'un produit aussi cher c'est un peu juste.
Quelqu'un peut-il me conseiller sur une marche à suivre ?

Koltran · Answer

et hop, 1 de plus
pavilion ZD8020ea, ati radeon X600
Affichage écran blanc, redémarrage en 2D, plus de 3D sur catre graphique, garantie terminée
S/N CNF50219JZ
P/N PS763EA
Date d'achat 12/02/05

GILLES06 · Answer

BONSOIR TOUS LE MONDE 
JE VIENS D'ENVOYER UN MAIL A JULIEN COURBET AVEC EN COPIE MON DOSSIER RECLAMATION ENVOYE A HP EN DEC 2006
VOUS POUVEZ VOUS AUSSI AFIN DE FAIRE BLOC ENVOYER VOTRE RECLAMATION APPEL A TEMOIN SUR CE SITE
TAPEZ SANS AUCUN DOUTE SUR GOOGLE PUIS ALLEZ SUR LE SITE SANS AUCUN DOUTE FORMULAIRE
EXPLIQUEZ AUSSI VOTRE PROBLEME

A+ EN ESPERANT UNE DEMARCHE DE LEUR PART

GILLES 06

erick · Answer

possesseur d'un hp pavillion 8182ea , j'ai le même problème que vous tous , carte graphique ati plate régulièrement et ventilo central ne tourne pas
darty me demande 700€ pour changer la carte mèe (gloups) plus sous garantie depuis aout 2006

que me conseillez vous ?

alex64332 · Answer

bonjour a tous

voila je suis la car on fait on est tous rassembler sur ce forum
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/2D-3D/probleme-zd8000-notebooks-sujet_719620_9.htm
on est en train de monter une liste des personnes ayant le meme probleme sur le zd8000 
venez le plus rapidement possible et remplissez la fiche suivante et envoyée  la a mon adresse mail alex6433@laposte.net
dans quelques semaines je vais deposer un dossier au tribunal dinstance il me faut le maximun de temoignage pour faire reconnaitre le defaut de fabrication merci davance
Nom:  
Prénom:  
Adresse:  
CP:  
Ville:  
Date d'achat:  
Lieux d'achat:  
Date de la constatation de cette panne:  
Symptômes exacts:  
Portable encore garantie: oui non  
Modèle exact:  
S/N:  
P/N:  
Action déjà menée auprès de HP: Appel à l'assistance (combien), lettre (des réponses), ou autres...  
Problème résolu: oui non  
Par quels moyens:  
Action déjà menée auprès du revendeur: Appel à l'assistance (combien), lettre (des réponses), ou autres...  
Problème résolu: oui non  
Par quels moyens

Cappa · Answer

Bonjour, meme cas que vous tous et aussi en general sur le forum Hardware où je vais faire part de l'idée de Julien Courbet si personne n'y voit d'inconvénient ici.
Site perso sur le sujet : http://www.angelfire.com/planet/hpvice/

Aux derniere nouvel un mossieur Delaval aurait obtenu reparation de conforama qui aurait fait un proces à HP, quelqu'un est-il au courant?

vinc · Answer

Je galère depuis plusieurs jours à résoudre le même problème... avec mon zd8000... Mêmes syptômes: signes de surchauffe, écran blanc apparaissant au bout de quelques instants (sauf en mode sans échec, bizarre).
J'ai tenté plein de manips: active scan pro, réimplantation de pilotes de carte graphique (ati mobility radeon x600), réinstallation complète du système...
Plus sous garantie non plus...
A ce jour, plus d'écran blanc mais apparition de traits, points et définition de l'écran trouble...
Que faire?

daom · Answer

je me trouve dans la meme situation lignes verticales a l'ecran sur hp zd8047ea 17 pouces aprés divers mails avec hp réponse négative ;

attente conseils pour démarches

bernardpo · Answer

bonjour
je viens de decouvrir ce forum et m aperçois que je rencontre le meme probleme que vous, seulement ma garantie a expire!!!comment faire hp n v rien savoir y a t il une action en justice e serai tres heureux d en faire parti!!!

bernardpo · Answer

salut et bien j ai le meme probleme actuellement je serai tres heureux d en faire parti hpne v rien savoir

isa · Answer

la question est: peut-on dessouder cette carte, la reparer, bricoler, etc....  car il ne reste que ca à faire...?  aussi, existe -il autre pilotes permettant d'ameliorer la resolution car avec les driers xp de base ca ne va pas trop loin...

cordialement

danquerard · Answer

Et un de plus...
Mon zd8020 avec la fameuse ati x600, acheté en mars 2005 vient de lacher avec les symptômes que l'on sait : écran blanc, ventilateur central hs...

Pfffff !!!

bernardpo · Answer

c  est surtout que l on a achete au prix de 1500 euros dur dur au bout des 2 ans !!!!

isa · Answer

moi c'est à 1790 chez carrefour....... grrrr   que dit HP face à ca? quelqu'un a pu les contactrer en exposant le probleme?

cherlatif · Answer

Bonjour, 
moi aussi j'ai le meme probleme avec zd8147 ati x600

TP45 · Answer

Bonjour, 
+1 nouvel inscrit au club
HP zd8000 acheté 1500 € en avril 2005 à Carrefour , plus sous garantie , carte graphique apparemment grillée après surchauffe : les trois ventilos sont trois aspirateurs qui remplissent le pc de poussière (surtout s'il est utilisé comme un fixe) faites un nettoyage à la soufflette par les ouies d'aération , c'est impressionnant ; plus de lecture dvd , bandes jaunes verticales ou rectangles verts sur tout l'écran ; carrefour orléans m'indiqu une réparation de 600 à 700€ , le prix d'une config supérieure aujourd'hui... où en sont les actions en cours?

tahaiset · Answer

Bonjour, 
j'ai un tecra A4, je croi que j'ai le même probleme avec une carte graphique ATI X600, bon mais l'effet est différent a celui decri dans le forum. a un instant (je croi que ca depend de l'utilisation du processeur) un ecran bleu s'affiche avec l'erreur (Equal_Or_Not_Equal) et le systeme redemarre. 
L'orsque je redemarre mon pc en mode sans echec sa fonctionne parfaitement mais avec une limite du fonctionnement de la carte graphique, le portable a 3 ans maintenant le probleme n'était pas avant.
j'ai fait le réinstallation de mon pc (c'était trop dure car il veut pas redemarrer avec prise en charge du lecteur cd-rom) mais enfin j'ai pu faire le formatage, aprés l'installation de tte les périphérique j'ai rencontrer le même probleme (pourretant j'ai le cd originale du toshiba). 
merci d'avantage pour vos aides.

joub · Answer

Bonjour, 
Je viens ajouter ma contribution..ou plutôt celle d'un collègue qui vient de me confier son HP pavillon ZD8000..
Après avoir creusé du coté XP ou drivers ATI défaillants en désespoir de cause j'ai désactivé l'ATI X600..et bien entendu cela fonctionne, mais en réso 1024x798 avec pilote vga xp.
Puis un petit tour sur le net..et hop je rejoins la cohorte des consommateurs mécontents.
je vais donc conseiller mon collègue en lui demandant de harceler le SAV du magasin d'achat en prétextant un vice caché..reconnu de HP.

Je reviendrai par ici pour vous donner des news.

chichocheenne · Answer

Bonjour, 
Salut à tous... j'ajoute une complainte à la liste déjà longue des propriétaires d'un portable HP. Je possède un HP ZD8302 et depuis quelques semaines apparaissent des lignes horizontales dont le nombre augmente progressivement avec le temps. J'ai pensé à un problème de virus, puis un problème de configuration du matériel... à vous lire, il s'agit clairement d'un problème matériel et d'une défectuosité de la carte graphique ATI radeon X600 ! PC hors garanties évidemment ! 
Où en est l'action en justice ? 
E.mail : nicolas.cheenne2@fnac.net si besoin d'un témoignage suplémentaire !

booyaa6666 · Answer

je sais pas si ca peut faire avancer le problème mais sur un zd8000ea de 2005 même problème ventilo du milieu ne fonctionne pas ou après un bon quart d'heure de marche et carte graphique radeon x600 mobility qui laisse des traces "une trrenteines" durant tout fonctionnement que faire pour l'instant je vais la déconnecter et voir ce qu'il advient

jess · Answer

bonsoir
j'ai le meme probleme que vous tous je confirme carte graphique HS j'ai contacter ATi pour voir s'il avait une solution ils m'ont propose de changer de pilote et de prendre un pilote ati catalystmais cela n'a servi a rien la carte est reellement HS des qu'elle chauffe l'ecran devient blanc donc j'ai contacte HP er j'attend de leur nouvelle je vous tiendrait au courant au fur et a mesure de l'evolution avec HP
j'espere avoir de bonne nouvelle ayant aussi un pc portable compaq qui lui n'a jamais eu de probleme

danquerard · Answer

Moi j'ai quand même capitulé et payé 432 € à HP (la formule finalement que j'ai trouvé la moins onéreuse). Un mois après j'ai donc bien récupéré mon CHER zd8020 avec un coeur tout neuf, du moins j'espère !!! Quand j'oublie la dépense faite je suis quand même content d'avoir retrouvé mon précieux appareil... Mais HP ne sort pas grandi de l'affaire en faisant la sourde oreille, j'aurais cru et espéré davantage d'esprit commercial... A bon entendeur...

iacouti · Answer

Bonjour à tous,
Ayant un zd8147ea, j'ai aussi eu des soucis.J'ai téléchargé les drivers d'origine sur le site de HP.Depuis, j'ai installé vista entreprise alors que le technicien du support de hp me disait que cela est impossible.J'ai un score de 3,7, meilleur que certains portables récents du marché parfois plus chers que ce hp acheté il y a deux ans.Il marche trés bien depuis et je mets les drivers à jour automatiquement grâce à vista.Je vais sur les sites constructeurs pour cela.Le seul souci récent est que ma batterie a lâché car l'ordi chauffe un peu 50° pour le disque dur et 70 ) pour la carte, vérifiés par speedfan.exe.
J'ai fait un petit support en bois pour surélevé l'ordi avec une grande ouverture sous les ventilateurs.J'ai aspiré la carte en enlevant la poussière aprés avoir enlevé le cache et depuis il marche super bien, avec rapidité et effets vidéos complets.
Donc, il suffit d'un peu de patience, bien répertorié les composants, fabricants et références des composants matériels pris dans le panneau de configuration, et de chercher sur internet.Des logiciels payants permettent de faire cette opération mais je l'ai fait moi même en recherchant les sites directement et gratuitement.Ce portable est un vrai bijou si on ne joue pas dangeureusement avec des logiciels de nettoyage du registre, surtout si on en connait pas trop les conséquences ou si on ne sait pas ce que l'on efface.Donc prudence, patience et persévérance et vous verrez que ce portable est un petit bijou.Tant pis pour les détracteurs de vista mais ce système d'exploitation tourne à merveille sur ce pc et les composants tiennent le coup malgré avoir chauffé un peu audessus de ce qui était préconisé au départ.Donc bon matériel.

Calimero138 · Answer

Bonjour,
Si je crois tout ce que je lis, la carte graphique ATI radeon mobility x600 serait plus que fragile. Quand vous dites x600, vous voulez parler de la 9600 ?
Parce que moi, ce n'est pas un HP (Toshiba satellite) mais cette maudite carte graphique m'a laché hier après que je l'ai un peu trop sollicitée sur un jeu. 
Résultat : des lignes verticales sur tout l'écran, mais le reste fonctionne toujours derrière.
Y'a t il d'autres personnes qui ont connu ce problème avec des Toshiba ?

iacouti · Answer

Re bonjour,

Non il s'agit bien de la X600 et non pas de la 9600.
Pour les portables, l'utilisation pour les jeux est dangeureuse pour les composants, utilisation intensive bien sûr, car la plupart des portables sont à destination familiale et donc les composants utilisés sont limites pour une utilisation intensive.
L'idéal est de choisir un portable professionnel au niveau des composants mais les prix ne sont plus du tout les mêmes.
Donc, conclusion, pour jouer intensivement, mieux vaut opter pour un pc classique dans lequel on peut installer ce que l'on veut.
Le souci des portables vient aussi souvent du fait que lors du transport, le pc n'est pas à plat et peut parfois être "vrillé" trés légèrement, mais cela suffit pour faire des faux contacts sur la carte, notamment une pression dans une mallette avce pas mal de documents papier comme on a l'habitude de faire quand on veut emmener son pc pour le boulot.Ne pas forcer sur le couvercle de la mallette.J'ai déjà pèter un écran comme cela croyant que les papiers allaient ammortir la pression.

LouLou · Answer

Salut à tous

Je viens apporter mon témoignage à propose du ZD8020 de HP.

Alors j'ai eu les mêmes problèmes que la plupart d'entre vous, et comme de par hasard, je l'ai acheter en mars 2005 à Carrefour Givors(69).
Plus précisément, j'ai aussi eu l'écran blanc quand j'arrivais à windows, mais je pouvais quand même rentrer dans ma session en tapant mon mdp en aveugle.
Et lorsque je désinstallais les drivers de ma carte graphique, tout marchait très bien en VGA, comme tout le monde d'après ce que j'ai lu.
Et bien sur, ceci est arrivé genre 2 ans et 2 mois après l'achat, donc juste après la garantie normale.

Mais moi, dès l'achat j'ai pris l'extension de 3 ans de garantie, et bien je regrette pas ; j'ai emmené mon pc au SAV, et 2 semaines après, il m'annonce qu'ils ont changé la carte mère (585€ de réparation du fait que la carte mère et la carte graphique soit intégrées, enfin je crois), et depuis il remarche, mais j'aimerais faire quelques remarques supplémentaires.

En fait, je me suis rendu compte que seulement 1 ventilateur sur 3 tournaient sur mon pc. C'est celui qui est à gauche quand vous regardez dessous et que vous placer la batterie vers le haut, et le problème c'est que je crois que c'est pas celui de la carte graphique, puisque quand je joue à un jeu qui demande une puissance graphique assez importante (ex : Wow), l'image se fige et le pc se bloque totalement au bout d'un moment de jeu (ctrl-alt-suppr et alt-f4 inéfficace, reboot manuel obligé), et quand je pose ma main vers le ventilateur de droite (qui ne marche pas), et bien c'est vraiment très très chaud, donc j'en déduis que le pc à tout stoppé car trop élevé en température, mesure de sécurité.
J'ai essayé SpeedFan pour tenter de gérer les ventilateurs, mais SpeedFan ne les détecte pas, j'ai juste la tempétature du processeur et du disque dur. Et je remarque que la température du processeur baisse quand le seul ventilateur qui marche tourne. J'en déduis que c'est le ventilateur du processeur.

En conclusion, je pense que la carte graphique se déteriore à cause des températures trop élevé puisque certains ventilateurs ne marche pas, et cette déterioration entrainerait sa panne complète sur le long terme (au bout de 2 ans on dirait bien). Le problème des ventilateurs ??? Un problème sur la série complète ?? Peut être.

J'attend des avis d'experts, et je les remercie d'avance.

Bonne continuation à tous.

Globetrotter · Answer

Idem pour moi que tous les autres cités précédemment.
J'ai contacté HP . Rien à faire.
Le mien est de juillet 2005 . Hors garantie. Idem pour réparation : +/- 500 à 600 €.
Si quelqu'un veut me faire une offre pour le rachat. OK
HP Pavillon ZD 8000
Bonne leçon : plus jamis HP ni de portable.

jla2305 · Answer

Bonjour à tous.

Je suis content de constater que de nombreux utilisateurs de HP zd8000 ont ce problème. Au vu de la quantité des intervenants sur ce
forum, il semble incontestable qu' une "mal facon" soit la cause de nos soucis communs. Je serais reconnaissant à quiconque de me donner
un tuyau pour faire pression sur HP, afin qu' ils acceptent de faire un geste commercial en faveur de nous tous, qui avons mis le prix pour
un Lap Top haut de gamme, qui aurait du donner toute satisfaction!
Cela n'est pas digne de la part d' une Marque comme HP, qui revendique un statut de leader.

Merci de votre aide.

Siegfried · Answer

bonjour tout le monde !

Comme c'est original, mon pc a également vu sa CG planter violemment + écran blanc + lignes verticales + bizzareries graphiques .....
Effectivement pour l'avoir acheté ~1500E il y à bientot 3 ans ca fait un peu mal .....
Je ne suis bien sur plus non plus sous garantie .....

Les conseils sont bienvenus, néanmoins, étant donné le nombre de personnes ayant le meme problème et considérant que tous ne sont pas passées par ce site on peut à peine imaginer combien de gens sont concernés !

Avez vous des nouvelles des actions en justice apparement engagées en début d'année ?

Et, en dernier recours, y a-t'il une recette manuelle et forcément périlleuse pour réparer ceci sans claquer un mois de salaire ?

En vous remerciant par avance 

BONNE CHANCE A TOUS !

chuck3 · Answer

Bonjour,

moi aussi je rencontre en ce moment un probleme du a la carte graphique ati 
en effet, cela fait a 2 reprises que je dois réinstlaller windows xp familiale et a chaque fois que tout est soit disant installé
les symptomes reviennent. 
les pages se s'accadent, la police d'ecriture est en caractere gras, les couleurs deregléé

Je vois que les hp ont souvent des probleme du a cette carte ati

avez vous reussi a remettre tout en ordre chez vous?

moi j'attends desnouvelles de chez hp


chuck3

Lyne · Answer

Bonjour,

Je viens me rajouter a vous car j'ai ma carte graphique qui fait des siennes. Mon PC ben un Sd8000 comme par azard.
Dites vous pensez que la garantie fonctionnerait? car franchement je suis certaine ce n'est pas un problèlme logiciel. Il me faux juste retrouver ce papier de garantie. 

y a t'il quelque part un article ou autre où HP reconnait le problème?

jla2305 · Answer

Bonjour à toutes et tous,

J' ai enfin pu faire toute la lumière sur ce problème récurrent. Il s' avère qu' une utilisation soutenue des ressources graphiques de cette
configuration de PC, soumet la carte mère (sur laquelle est intégrée la section vidéo)à des températures excessives sans que les ventila-
teurs ne puissent évacuer les calories suffisement. Il s'en suit une destruction définitive de cette partie de la carte mère ou se concentrent
les le hard-ware vidéo.
Le plus déplorable, de cette situation, c' est qu' il n' y a pas de solution de dépannage, la carte mère doit être remplacée.
Coût de cette opération: +/- 500 €.

Bonne chance à tous.

julienx2k2 · Answer

Et un de plus...
Ca fait bientôt 3 ans que j'ai ce zd8020ea, acheté en mars 2005, presque jamais utilisé pour des jeux (je m'en sers pour regarder des films et travailler, pas de demande trop forte sur la carte graphique).
Hier soir sur internet, tout d'un coup apparition de lignes sur l'écran, voire de carrés bien dérangeants; quasiment impossible de lire ce qui s'affiche à l'écran. Ce matin en l'allumant le problème était parti mais 5 minutes plus tard tout a recommencé, j'en conclus que c'est un problème de température... Lors de l'extinction du PC j'ai eu un écran blanc, lorsque les ventilos tournaient à fond... A la lecture de ce forum, la carte graphique est morte, et 500€ ++ de réparation me semblent absurdes, vu le prix des portables aujourd'hui.
Y a-t-il une action commune en cours? Je me joindrais volontiers à la démarche, bien que n'habitant plus en France.

Merci bcp

nemowax · Answer

Et voial ce matin mon zd 8000 vien de me lache ecran blanc, il est vrai que je l'ai depuis 3 ans mais vu le prix 1500 euros et bien je trouve que c'est ABUSE. 
mon numero de serie: CNF 50529VP
                                PS763EA#ABF
et bien la je suis dans la merde car je l'utilise essentiellement pour mon boulot. Donc..... 500 euros pour repare c'est se foutre de la gueule du monde
Merci HP je comprend pourquoi ils ferment de plus en plus de locaux vu la merde qu'ils vendent.

phiwater · Answer

Bonjour à tous

Ca y est, je fait parti aussi de l'équipe des ratés du HP zd8026. Mais j'ai trouvé la solution j' ai racheté un ordinateur, mais pas un HP !!!

@+

MM · Answer

Même problème d'écran blanc. 
zd8000 acheté en mars 2005 à Carrefour avec garantie 3 ans ... Je l'ai dans l'os!
Je l'utilise sans le driver de la carte graphique mais les performances sont nettement diminuées.
Je vais demander à Carrefour un geste commercial soit sur la réparation, soit sur l'achat d'un autre portable.
Compte tenu du prix de départ, on pouvait s'attendre à une meilleure longévité du produit!
C'est dommage car, par ailleurs, j'étais très satisfait de ce produit.
C'est pas correct de la part d'HP. Ils pourraient faire un geste.
MM

terima · Answer

moi aussi j'ai acheté chez Carrefour en sept 2005, 1299 euros !!!! c'est un toshiba satellite 40 M !!!!! Je huuuuuuuuurrrrrrrrrlllle !!! je me sers de mon portable en ayant désactivé la carte graphique, mais ça floute, c'est zarbi. Bref, je pense racheter un ordi mais portable cette fois-ci. Parce que la CG liée à la carte mère -  gain de place- pour les pc portables, je n'en veux plus. Rien que le changement de ses 2 éléments me coute 850 euros, sans la main d'oeuvre. Si tu trouves une solution je suis preneuse. Merci d'avoir répondu.

Terima

terima · Answer

j'ai acheté chez Carrefour en sept 2005, 1299 euros !!!! c'est un toshiba satellite 40 M !!!!! Je huuuuuuuuurrrrrrrrrlllle !!! je me sers de mon portable en ayant désactivé la carte graphique, mais ça floute, c'est zarbi. Bref, je pense racheter un ordi mais pas un portable cette fois-ci. Parce que la CG liée à la carte mère -  gain de place- pour les pc portables, je n'en veux plus. Rien que le changement de ses 2 éléments me coute 850 euros, sans la main d'oeuvre.  Merci d'avoir répondu.

Terima

guitou 84 · Answer

bonjour à tous
je viens me rajouter au club des victimes du HP ZD 8020 ea.
en effet j'ai acheté mon HP à Carrefour en avril 2005 avec une extension de la garantie et comme à peu près tout le monde j"ai eu le même problème et bien sûr la garantie est passée de 1 mois jour pour jour.
pour l'instant je n'ai rien fait car le problème est récent, mais s'il faut réagir par une pétition je suis partant.

bob · Answer

bonjour
ça y est , mon portable zd8020ea a laché, comme pour tous, écran blanc, le PC fonctionne en mode VGA
acheté à la FNAC en mars 2005, 
1500€ pour 3 ans avec une utilisation assez faible, 
je vais retourner au magasin pour qu'il me remplace suite à vice caché
a+

bad77 · Answer

bonjour tout le monde,j'ai malheureusement le même soucis avec les pilotes et drivers ATI,après réinstallation j'ai aussi un écran blanc,parfois j'ai un message d'erreur sur fond bleu qu'un pilote ATIDVAG qui tourne en boucle infini,donc seul soluce pour continuer à l'utiliser c'est de désactiver le controleur video et ne pas jouer aux jeux vidéo!Donc je suis en mode VGA.

BANKAIJI · Answer

Bonjour a tous,

J'ai le meme pb de lignes affichées sur l'écran avec mon HP ZD8047EA (CG Mobility Radeon X600 256M) et cela ne se resoudra pas car c'est un pb matériel qui semble arriver a toute la serie 8000 avec le temps (incriminant plutot l'ecran, pixels morts...).
En revanche, en sortie VGA ou Svideo cela fonctionne parfaitement.

Ensuite, j'ai du reinstaller mon ordi avec le XP SP2 d'origine et la, j'ai le fameux probleme de l'ecran blanc que l'on retrouve sur de nombreux forums.
J'ai fait toutes les manips possibles (drivers d'origines, anciennes versions, derniers catalysts avec modif des drivers pour mobility...) rien ne fonctionne en dehors du VGA ou du mode sans echec.

De nombreux utilisateurs parlent de carte vidéo cramée et ont meme engagé des demarches contre HP ou les revendeurs... Que l'on m'explique pourquoi ce probleme n'existe pas lorque j'installe Vista sur ce meme ordi avec un autre disque ?

J'obtiens alors une resolution de 1440x900 en 32 bits, tout est fluide (jeux, divX, DVD...) mais je conserve mes pixels morts (2 lignes) a l'affichage. Je remets le disque avec XP SP2 installé, ecran blanc, drivers non reconnus apres le logo Windows XP...

LA CARTE VIDEO N'EST DONC PAS EN CAUSE SINON CELA PLANTERAIT SUR VISTA EGALEMENT !!

Je n'ai pas plus d'explications pour le moment...

++

BANKAIJI · Answer

Au fait j'oubliais, j'ai egalement eu le probleme de boucle infinie sur cette meme machine avec XP SP2 et drivers d'origine HP comme ATI (depuis catalyst 5.12 à 8.8)... Et plus rien avec le driver par defaut de Vista, ni meme apres maj derniers catalyst ATI !!!!  :(

PS: je n'aime pas Vista et ne travaille ni chez HP ou Microsoft, j'ai juste voulu partager mes tests persos car je suis excede comme vous vu le prix "investi" dans ces machines (1990 euros chez carrefour en 2005)

A+

OUALI · Answer

S

n.mascret · Answer

Bonjour,

J'ai 2 HP un ZD8020 et un ZD7000.

ZD8020 :

Probleme de carte graphique X600 ATI idem tout le monde.
Le driver s'installe mais l'ecran est noir et quelques traits colorés apparaissent a divers endroits.

ZD7000

Il demarre et au bout de quelques secondes il redemarre en boucle.

J'ai changé le disque dur, la memoire, les ventilateur et le processeur mais c'est toujours pareil.

J'ai decidé de faire un lots des 2, celui qui me donne 200 euro des 2 il les a !

voila et je changerai de marque.

Noel

Bod · Answer

Bonjour, 
Il m'arrive la même chose, mon zd8147ea ne démarre bien qu'en mode sans échec. En mode normal, l'écran est noir parcemé de lignes horizontales vertes (bouton démarrer) et bleues (barre des taches). Il date de 2005, je l'ai acheté a la fnac, je vais aller essayer de les forcer à me changer la carte mère, s'ils veulent me croire que c'est une non conformité.
Comment peut on désactiver la carte graphique ou passer en mode VGA pour que ça fonctionne quand même?
Merci

EvilDeath · Answer

Bonjour
Même problèmes que tout le monde , portable zd 8020 ea acheté en avril 2005 , ne fonctionne qu'en mode vga en 1024.
Pour démarrer en mode-sans-échec , ou vga , il faut appuyer plusieurs fois sur f8 au démarrage et choisir .
Solution pour enlever les défauts de l'écran ( lignes de couleurs ) : Bloquez la touche avec une note de musique au dessus du  clavier , en l'enfonçant le plus possible .
Pour enlever l'écran noir , essayez fn + f4 .
Voilà , si cela peut aider , tant mieux , bonne journée.

EvilDeath · Answer

Pour régler tous vos problèmes , téléchargez les drivers graphiques ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=462579&lang=fr

Si le problème persiste , bloquez la touche avec une note de musique .

Bonne journée .

DOM514 · Answer

J AI LE MEME PROBLEME ET JE CHERCHE AUSSI LA SOLUTION

meubeukeu · Answer

Bonjour,

J'arrive peut être un peu tard, mais on sait jamais.

J'ai la solution définitive pour cette panne de carte graphique.

Il s'agit bien d'un problème de soudure qui casse sous l'effet de la contrainte de déformation de la carte mère à cause de la chaleur.

La solution est de démonter entièrement le portable, déssouder le chip graphique ATI X600, le préparer et le ressouder, à l'aide du matériel adéquat. Cette solution est pérenne car le ressoudage est fait avec la même contrainte sur la carte mère que pendant l'utilisation, les soudures ne casseront plus.

Je peux vous faire la réparation rapidement. Si celà vous intéresse, contactez moi par mail : multiservices@cactux.org

Cette réparation est valable pour tous les modèles de portable présentant ce défaut, pas seulement pour les HP ZD8000.

n'hésitez pas de me contacter pour en discuter.

A+

Carte graphique ATI radeon mobility X600

58 réponses

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