Carte graphique ATI radeon mobility X600
jaltadi
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meubeukeu -
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Bonjour
Avez vous entendu parler d'un problème sur les portables HP?
En effet, j'ai acheté en mars 2005, un ZD 8000 et j'ai eu des pb de carte graphique en aout 2006
Je suppute un problème matériel, mais est ce qu'il est possible que ce soit un problème logiciel?
Sur un autre forum, d'autres personnes ont eu les mêmes problèmes que moi
Elles ont tout réinstallé sans résultat: ce serait la partie 3D de la carte qui surchauffe et casse
Symptômes exacts:
-Au démarrage, apparition de traits rosés: arrêt
Redémarrage: écran blanc
Redémarrage, mode sans échec, désactivation de la carte
graphique : mode VGA OK
Plus de jeux possibles
-Ventilateur du milieu ne tourne pas
Modèle exact: HP Pavilion zd8020ea
CG ATI radeon mobility X600
S/N: CN5052B9L
P/N: PSS763EA#ABF
A priori, ce serait une série défectueuse, mais le vendeur prétend que c'est logiciel et refuse de réparer
Qu'en pensez vous?
Avez vous entendu parler d'un problème sur les portables HP?
En effet, j'ai acheté en mars 2005, un ZD 8000 et j'ai eu des pb de carte graphique en aout 2006
Je suppute un problème matériel, mais est ce qu'il est possible que ce soit un problème logiciel?
Sur un autre forum, d'autres personnes ont eu les mêmes problèmes que moi
Elles ont tout réinstallé sans résultat: ce serait la partie 3D de la carte qui surchauffe et casse
Symptômes exacts:
-Au démarrage, apparition de traits rosés: arrêt
Redémarrage: écran blanc
Redémarrage, mode sans échec, désactivation de la carte
graphique : mode VGA OK
Plus de jeux possibles
-Ventilateur du milieu ne tourne pas
Modèle exact: HP Pavilion zd8020ea
CG ATI radeon mobility X600
S/N: CN5052B9L
P/N: PSS763EA#ABF
A priori, ce serait une série défectueuse, mais le vendeur prétend que c'est logiciel et refuse de réparer
Qu'en pensez vous?
58 réponses
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Résumé de la discussion
Le problème matériel récurrent touche certains portables HP équipés de cartes graphiques ATI Mobility X600, avec des symptômes graphiques et des signes de surchauffe apparaissant peu après l'achat. Les témoignages décrivent des traits rosés à l'allumage et un écran blanc lors des redémarrages, puis un mode VGA après désactivation de la carte graphique, et des jeux difficiles à lancer lorsque la surchauffe survient. Certains témoignages évoquent un défaut de série ou un problème de refroidissement, et recommandent d'examiner les options de service après-vente, les conditions de garantie, ou des éventuels recours.
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@@ HUG ! @@
Je ne connais pas se modele exactement mais un truc est certain c'est que contrairement a ce que l'on veut bien nous faire croire peu de portables sont vraiment destinés au gaming... Et tous (sauf rare exeption) chauffe bien trop... Quelque fois il suffit de rehausser le dit portable afin que l'air circule mieux en dessous mais de toute facon pour le gaming moi je conseil toujours des pc de bureau...
Pour ton probleme il s'agit surement d'un probleme de conception mais il faut savoir que sur un portable gaming (pour leurs vendeurs) on peu jouer un temps limité... En general la durée d'extinction de la batterie...
Donc jouer sur un portable + de 2 heures cause des risques... Sauf dans de rare cas...
Donc hp trouvera tjs une parade en ce qui concerne le logiciel il pense peut etre a un logiciel de d'overclockage (?) mais ca les arrange...
Courage !
Tu peux essayé ca, attention a tes risques et perils :
http://www.presence-pc.com/forum/ppc/PCPortablesMiniPC/Didacticiel-Demonter-ordin...
Et changer le ventil en amenant l'ancien dans une boutique info (voir electronique...).
;)-
Merci pour tes indications
Lors de la vente, carrefour m'a dit qu'il n'y avait pas de pb pour jouer, vu la CG 3D
Mais ce PC n'est pas overclocké
Par chance, il est encore garanti mais le SAV pose pb
Je ne vais donc pas le démonter tout de suite
Surtout que d'aprés eux le pb est logiciel
Pour info, d'autres utilisateurs du ZD8000 ne l'utilisaient pas pour jouer et on cassé la CG en 12 mois et quelques jours
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bonjour a tous
voila je suis la car on fait on est tous rassembler sur ce forum
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/2D-3D/probleme-zd8000-notebooks-sujet_719620_9.htm
on est en train de monter une liste des personnes ayant le meme probleme sur le zd8000
venez le plus rapidement possible et remplissez la fiche suivante et envoyée la a mon adresse mail alex6433@laposte.net
dans quelques semaines je vais deposer un dossier au tribunal dinstance il me faut le maximun de temoignage pour faire reconnaitre le defaut de fabrication merci davance
Nom:
Prénom:
Adresse:
CP:
Ville:
Date d'achat:
Lieux d'achat:
Date de la constatation de cette panne:
Symptômes exacts:
Portable encore garantie: oui non
Modèle exact:
S/N:
P/N:
Action déjà menée auprès de HP: Appel à l'assistance (combien), lettre (des réponses), ou autres...
Problème résolu: oui non
Par quels moyens:
Action déjà menée auprès du revendeur: Appel à l'assistance (combien), lettre (des réponses), ou autres...
Problème résolu: oui non
Par quels moyens -
Je galère depuis plusieurs jours à résoudre le même problème... avec mon zd8000... Mêmes syptômes: signes de surchauffe, écran blanc apparaissant au bout de quelques instants (sauf en mode sans échec, bizarre).
J'ai tenté plein de manips: active scan pro, réimplantation de pilotes de carte graphique (ati mobility radeon x600), réinstallation complète du système...
Plus sous garantie non plus...
A ce jour, plus d'écran blanc mais apparition de traits, points et définition de l'écran trouble...
Que faire?-
salut vinc
ben voila helas pour toi tu es dans le meme cas que beaucoup d'entre nous . la seule solution ç'est le changement de carte mere.
va voir sur le forum cité plus haut tu trouveras pas mal d'info et surtout une description de la demarche pour esperer une prise en charge de ton vendeur. je ne vais pas t'expliquer içi car ce serais beaucoup trop long.
pour info moi j'ai suivie cette procedure et conforama ma changer la carte mere gratuitement donc tout n'est pas perdue.
a bientot et bon courage faut y croire ça marche pontois -
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Bonjour tous le monde
POur moi le probleme est résolu et aprés maintes et maintes démarches auprés de CARREFOUR le revendeur du matériel ils ont fini par capitulé
En fait le directeur des ventes national doit être au courrant du probléme du moins je pense
Moi j'ai argumenté le vice cache avec la garantie du vendeur qui est de 2 ans pour la pluspart des grandes surfaces
C'est l'article 1641 qui régit la garantie de vice cachés
Le responsable du SAV de ma région a eu l'accord et acceptation du devis pour environ 675 €
Je l'ai récupéré la semaine derniére mais helas dans le transport non protégé ils ont abimé toute la coque donc je dois le retourner encore pour changer toute la structure externe environ 500 €
Enfin bref quelle galére mais pour moi ça doit bien se terminer
Conclusion : harcelé votre revendeur avec des courriers et coups de fils argant le vice cachés et les précédents de prise en charge
CARREFOUR est OK maintenant pour les autres je ne sait pas
Bonne chance à tous et si vous voulez des renseignements plus précis 03610364436
by -
slt vinc
bon moi j'ai envoyer un courrier en recommander au siege social de conforma a marne la vallée.
moi la date d'achat est avril 2005.
bon je te donne mon adresse mail contact moi de façon a ce que je puisse avoir une adresse mail valide bien sur pour t'envoyer le model de lettre ainsi que l'adresse du siege social de conforama.
ceci est valable aussi pour toutes les personnes a qui cela pourrais rendre service bien sur. je precise que je ne suis pas l'auteur de se model et je tiens a remercier içi encors une fois cette personne dont j'ai oublier le nom mais qui se reconnaitras surement içi .
rendons a Cesar ce qui apartient a Cesar.
mon mail : pontois1@hotmail.com
sinon tu peux aller voir lce forum ou tu trouveras toutes les explications : https://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/2D-3D/probleme-zd8000-notebooks-sujet_719620_8.htm
a plus le forum et bonne soirée pontois -
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Et un de plus...
Ca fait bientôt 3 ans que j'ai ce zd8020ea, acheté en mars 2005, presque jamais utilisé pour des jeux (je m'en sers pour regarder des films et travailler, pas de demande trop forte sur la carte graphique).
Hier soir sur internet, tout d'un coup apparition de lignes sur l'écran, voire de carrés bien dérangeants; quasiment impossible de lire ce qui s'affiche à l'écran. Ce matin en l'allumant le problème était parti mais 5 minutes plus tard tout a recommencé, j'en conclus que c'est un problème de température... Lors de l'extinction du PC j'ai eu un écran blanc, lorsque les ventilos tournaient à fond... A la lecture de ce forum, la carte graphique est morte, et 500€ ++ de réparation me semblent absurdes, vu le prix des portables aujourd'hui.
Y a-t-il une action commune en cours? Je me joindrais volontiers à la démarche, bien que n'habitant plus en France.
Merci bcp -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
bonjour
je me suis rendue sur ce forum car j'ai le même problème que vous, mais seulement il y a une différence énorme: je suis nulle en informatique !!
on m'a conseillé de tout désinstaller et de réinstaller qu'en pensez vous ???
et si je télécharge le pilote sur le site d' ATI ? encore faut il le trouver car il y en a plusieurs...
que me conseillez vous ???
merci-
Salut
Je ne suis pas spécialiste non plus
Si tu as le meme portable (HP zd8020) tu trouvera plein d'info ici
forum.hardware.fr
(Sujet : Probleme avec une Ati radeon mobility X600 )
On envisage une action en justice avec 65 millions de consommateurs
Ce que demande le SAV Carrefour, c'est de ne rien faire sans être au téléphone avec eux
Si tu n'as plus de garantie Vendeur, adresses toi directement à HP
Dans les 2 cas, mieux vaut faire la sauvegarde de tes fichiers perso avnt de tout réinstaller
A+
David -
salut,
même chose que toi, ZD8020EA HP
acheté 03/2005 il vient de me lacher, écran tout blanc. à ne pas installer les drivers ATI, sinon = même galère.
as-tu trouvé un specialiste pour changer ta carte ? je pense qu'il y a que ça à faire. Au cas où tu as déjà changé, peux-tu me dire le prix et où as-tu changé? -
Heureusement, j'avais une extension de garantie
Si tu n'en as plus, il faut appeler HP direct
Tu peut tchater avec l'assistance en ligne aussi
Ils viennent prendre le PC a domicile, mais c'est 400 à 600 euros
(va voir sur forum hardware)
Mais meme sous garantie c'est la m...e: deposé mi septembre au SAV Carrefour, délai annoncé 2 semaines, durée réelle + d'un mois
2 semaines d'utilisation (premières semaines depuis aout)
et re-plantage
Cette fois ce serait l'alimentation interne!
C'est reparti pour 1 mois au SAv Carrouf (fin novembre?)
Garanti oui, mais pas garanti de pouvoir travailler avec!
A+ -
Bonjour à tous,
j'ai aussi le meme problème. Dès que j'installe les pilotes graphiques, j'ai un écran blanc...Enfin les memes symptomes que tout le monde. A priori ce serait une défault de fabrication, j'ai regardé sur le net, il y a une quantité impréssionnante de personnes qui ont le meme problème. Le miens n'est plus sous garantie, je l'ai acheté en Mai 2005!!! Quand est il de cette action en justice de 60 M de conso?? Donc que puis je faire?? Le vendre pour pièce?
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BONJOUR A TOUS NOUVEAU SUR LE FORUM JE SUIS SOULAGE DE VOIR QUE JE NE SUIS PAS LE SEUL A AVOIR CE PROBLEME ET QU'A PLUSIEURS IL VA FALLOIR SE BATTRE :
MOI AUSSI J'AI ACHETE UN PC PORTABLE HP ZD8020EA EN JUIN 2005 AVEC N° SERIE CNF5051NNV/PS763EA#ABF AVEC CARTE GRAPHIQUE ATI X600
APRES PLUSIEURS DISCUSSION AVEC HP SUR DIFFERENTES MISES A JOUR ET PATCH J'AI TOUT ESSAYE AUCUN PILOTE A CE JOUR NE REGLE LE PB ECRAN BLANC
ACTUELLEMENT JE FONCTIONNE AVEC CARTE GRAPHIQUE DESACTIVEE SINON ECRAN BLANC
MOI AUSSI HP ME PROPOSE DE REPRENDRE LE PC HORS GARANTIE MOYENNANT 400 A 500 €
JE PROPOSE QUE CHACUN ECRIVE UN MODELE DE LETTRE TYPE AVEC DESCRIPTION DU PROBLEME ET ENVOI EN COPIES A :
ATI / HP / SAV CARREFOUR / JULIEN COURBET / ET EVENTUELLEMENT UN MINISTERE SOIT DE LA CULTURE OU DE LA COMMUNICATION
SI POUR CERTAINS CELA SEMBLE FASTIDIEUX PAR FORUM ON PEUT ESSAYER DE S'APPELER TELEPHONE
QU'EN PENSEZ VOUS ?
GILLES 06 crisalex@wanadoo.fr -
salut a toi,
tu a fait une belle description des problemes liez
a ce laptop hpZ8020a, je suis vraiment enervé ......
je suis en train de voir avec un pote pour corriger le prob en instalant le dernier win vista si cela fontionne je vous tiens au courant sinon je vais devoir le mettre en pieces car moi aussi il n est plus garantie.....
a plus -
Bonjour
Je viens de lire vos discussions, et je suis dans le même cas que vous. J'ai acheté mon PC (HP pavillon zd8020Ea, n°serie=CNF5050H3X / PS763EA#ABF) le 8 mars 2005 chez DARTY. Tout a commencé environ 3 semaines plus tard lorsqu'à un démarrage, plus d'écran. Furax, j'ai du me battre toute la journée pour que DARTY m'échange le PC (ils voulaient me le réparer avec un délai de 3 semaines), car j'en avais vraiment besoin.
Ensuite, plus rien, jusqu'à ce jour (environ 1 moins 1/2 en arrière) où mon écran s'est noirci alors que je travaillais avec!!!!!
Aprés plusieurs appels chez HP ils me proposent de me le réparer pour la maudique somme de 400€ hors pièces (je ne suis plus sous garantie).
Evidemment, je ne l'ai pas fait réparer car je trouvais la somme trés élevée pour une réparation, sans aucune garantie sur la durée de bon fonctionnement. Du coup, j'en ai racheté un autre, mais pas un portable, et surtout pas un HP.
A votre avis, est-il possible de faire quelque chose ensemble pour faire réagir HP?-
bonjour,
je serais interesse en le rachat de ce model (zd8020ea) est ce que si vous etes interessez vous pourriez me donner le detail du pc
(carte mere = hs ecran ok.. ram, disque dur... etc...)
et me proposer un prix pour l'ensemble
meric beaucoup
PS: Si d'autre son egalement interesser dans la revente de ce portable s'il ne fontionne plus car carte lere hs par exemple merci de me repondre avec les meme condition et on essaira de trouver un arrangement. c dommage de laisser un pc au fond d'un placard alors qu il pourrai etre tres utile :)
merci- salut moi j'ai le méme probléme que tout le monde ici en demarant l'ordi en mode sans écheque ca fonctione il faut ensuit desinstaler les pilotes de la carte graphique et ca marche sauf que adieux les jeux fil ca passe a peupré
mai c pa le top palex si tu est interesé je pe te le vendre propose moi un prix . merci - Bonjour,
J'ai un pc portable HP pavilion serie zd 8323ea avec un probleme de carte graphique, en effet, lorsque celle ci est desactivée, tout fonctionne mais avec une résolution en 1024x768 maxi...
C'est un Pentium 4 3Ghz - 1giga de ram - 80 giga de dd acheté en septembre 2005 1590 € chez Geant à St Etienne.
Si vous etes interessé par le rachat ?
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salut a tous
j ai un HP ZD8000 et pareil problème de carte graphique surchauffe, ventillation qui tournent à fond tout le temp c'est pas logiciel comme veulent nous dire HP c'est un beau pc mais bien de l arnaque a l interieur car au bout 1 an presque 1 semaine après la garantie pour bien souvent ça grille et le prix de la reparation et la moitier du pc heureusement que j'ai pris une extention garantie de 3 ans.enfin pour dire que j ai donner plusieurs cout de gueule chez HP qui ne voulait rien faire mais après toutes les formalités que j ai fais dans les règles de l arts et de faire valoir mes droits de consommateur et avec la présente extension de garantie il n'ont pas eu le choix de me rendre satisfaction et de m'avoir carrement changer le pc .donc un conseil faite pareil harceler HP faite valoir vaut droits sinon porter l'affaire à 60 millions de consommateurs qui on un service d'avocats à notre écoutent à disposition et qui peuvent prendre l'affaire en main et vous guidez sur les démarches à suivrent ,ou bien Julien Courbet pourquoi pas mais pour celà faudrait être plusieurs à le faire et de ce voir tous pour mettre en place cette affaire. -
MEME PROBLEME AVEC UN HP ZD8000 CARTE CRAPHIQUE OFF
je depose plainte apparament le materiel vendu presente des defauts majeurs d'affichage vu les prix d'achat de ce produit je pense qu'il y a tromperie sur sa qualité par rapport au prix-
Bonjour, vous avez mis precedemment que vous porteriez plaintre vu le prix des portables Hp, ke l'on ne pouvais pas payer une somme pareil pr du matériel qui ne tiends pas la route. Jvoulais savoir si cela avait été fait...je suis en ce moment embeté par mon portable Hp ( sa carte graphique merde aussi : trais sur l'écran) et mon portable n'a qu'un an !! et il est deja dans le sac...je ne sais plus koi faire sachant ke javais pris une garantie d'un an, et celle ci est passé depuis septembre 2006.
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Bonjour, je viens d'avoir le dernier message de ce matin au sujet de la plainte
Moi j'ai envoye un courrier explicite à HP avec une demande de prise en charge copie AMD fabricant de la carte, CARREFOUR CC distributeur du materiel et L' INC defense du consommateur.
Pour ma part j'ai joint le résultat de test en ligne effectué avec HP avec leur réponse positive c'est à dire écran et carte correcte
J'attends un retour de leur part et suivant me diriger vers une démarche juridique.
Bonne chance à tous dans vos démarches-
Bonjour,
Vous avez envoyer une lettre a HP en leur demandant de prendre en charge votre probleme ? Pouvez -vous nous en dire plus s'il vous plait. J'aimerai être remboursé en partie meme si ce nest pas integralement même si je trouve ca injuste d'avoir payer une tel somme dans un portable qui me "lache" un an apres ....merci de m'aider dans mes démarches je ne sais pas a ki madresser .merci par avance -
bonjour a tous.
voila je viens de lire vos messages il se trouve que sur un forum de hardware .fr une personne va deposer un dossier a cause de se prob car on est beaucoup dans le meme cas. cette personne essaie de centraliser le plus de document et surtout de personnes qui ont le meme prob pour donner de l'appuie a se dossier. alors si vous pouviez lui envoyer les infos qu'il demande ce serais bien . de toute façon ça n'engage a rien et plus on seras de gens a se plaindre mieux le dossier auras de porter.
son pseudo : solago le dernier message a la page 6 explique ce qu'il attend exactement comme info par contre il faut faire vite car il depose ce dossier le 11 janvier 2007. n'hesiter pas a faire passer ce message et l'info. le post est dans : hardware - 2D/3D - probleme avec une ati radeon x600
aller ç'est pas gagné mais plus on seras plus ça auras de porter.
pour info mon mail : pontois1@hotmail.com n'hesiter pas
bonne journée a tout le monde et croisons les doigts
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Bonjour, moi aussi j'ai acheté un portable HP ZD8000 il y a environ 20 mois (pour info je l'ai trés peu utilisé) et il est aussi tombé en carafe de carte graphique (ATI x600 radeon).Même symptome que les précedents courriels, écran tout blanc, l'affichage marche en mode sans échec.
J'ai fait mon achat à la fnac et il m'ont dit que pour la réparation il fallait compter au mini 600 euros, je ne sais pas très bien comment m'y prendre, est-il possible de le réparer soi-même ou est-il impératif de le renvoyer chez HP, si HP est au courant peut-on espérer un recours ?
Dans tout les cas je trouve que comme durée de vie d'un produit aussi cher c'est un peu juste.
Quelqu'un peut-il me conseiller sur une marche à suivre ? -
et hop, 1 de plus
pavilion ZD8020ea, ati radeon X600
Affichage écran blanc, redémarrage en 2D, plus de 3D sur catre graphique, garantie terminée
S/N CNF50219JZ
P/N PS763EA
Date d'achat 12/02/05 -
BONSOIR TOUS LE MONDE
JE VIENS D'ENVOYER UN MAIL A JULIEN COURBET AVEC EN COPIE MON DOSSIER RECLAMATION ENVOYE A HP EN DEC 2006
VOUS POUVEZ VOUS AUSSI AFIN DE FAIRE BLOC ENVOYER VOTRE RECLAMATION APPEL A TEMOIN SUR CE SITE
TAPEZ SANS AUCUN DOUTE SUR GOOGLE PUIS ALLEZ SUR LE SITE SANS AUCUN DOUTE FORMULAIRE
EXPLIQUEZ AUSSI VOTRE PROBLEME
A+ EN ESPERANT UNE DEMARCHE DE LEUR PART
GILLES 06 -
possesseur d'un hp pavillion 8182ea , j'ai le même problème que vous tous , carte graphique ati plate régulièrement et ventilo central ne tourne pas
darty me demande 700€ pour changer la carte mèe (gloups) plus sous garantie depuis aout 2006
que me conseillez vous ? -
Bonjour, meme cas que vous tous et aussi en general sur le forum Hardware où je vais faire part de l'idée de Julien Courbet si personne n'y voit d'inconvénient ici.
Site perso sur le sujet : http://www.angelfire.com/planet/hpvice/
Aux derniere nouvel un mossieur Delaval aurait obtenu reparation de conforama qui aurait fait un proces à HP, quelqu'un est-il au courant? -
je me trouve dans la meme situation lignes verticales a l'ecran sur hp zd8047ea 17 pouces aprés divers mails avec hp réponse négative ;
attente conseils pour démarches -
bonjour
je viens de decouvrir ce forum et m aperçois que je rencontre le meme probleme que vous, seulement ma garantie a expire!!!comment faire hp n v rien savoir y a t il une action en justice e serai tres heureux d en faire parti!!! -
salut et bien j ai le meme probleme actuellement je serai tres heureux d en faire parti hpne v rien savoir
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la question est: peut-on dessouder cette carte, la reparer, bricoler, etc.... car il ne reste que ca à faire...? aussi, existe -il autre pilotes permettant d'ameliorer la resolution car avec les driers xp de base ca ne va pas trop loin...
cordialement
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