[Réseaux] Maintenance
Vincent B
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Vincent B Messages postés 96 Statut Contributeur -
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Bonjour à tous,
Je suis débutant. On me propose comme intervention, un contrat de maintenance d'un réseau informatique. J'aimerai savoir ce que l'on peut inclure dans un tel contrat.
Dores et déjà, je sais que le réseau n'a pas été structuré correctement, qu'aucune documentation n'est présente. Au jour d'aujourd'hui, plusieurs personnes sont intervenues sans cohérence d'ensemble.
Ce contrat sera annuel, je dois définir forfaitairement le nombre de jours par mois, où je dois intervenir. Toute aide sera la bienvenue.
Je vous en remercie d'avance,
Vincent
Je suis débutant. On me propose comme intervention, un contrat de maintenance d'un réseau informatique. J'aimerai savoir ce que l'on peut inclure dans un tel contrat.
Dores et déjà, je sais que le réseau n'a pas été structuré correctement, qu'aucune documentation n'est présente. Au jour d'aujourd'hui, plusieurs personnes sont intervenues sans cohérence d'ensemble.
Ce contrat sera annuel, je dois définir forfaitairement le nombre de jours par mois, où je dois intervenir. Toute aide sera la bienvenue.
Je vous en remercie d'avance,
Vincent
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1 réponse
whaoo,
dur dur. je n'ai pas d'expérience commerciale, et je ne connais pas la marge de manoeuvre sur ta proposition, mais.
il faut etre gonflé pour proposer de la maintenance sur un système que l'on a pas installé et où l'on a pas de contacts privilégiés avec les fournisseurs des équipements actuels.
ensuite, il faut voir avec la taille du réseau et la possibilité éventuelle de remplacer le matériel par du matériel que l'on maitrise mieux.
Pour moi, ça ne se joue pas en temps par mois, mais en répartition des sites, homogénéité du matériel (taille du stock de rechanges) , délais d 'intervention et délais de remise en service,ainsi que les pénalités en cas d'explosion de ces délais. La valeur des équipements a bien sûr un rôle central également.
enfin à la louche, un contrat de maintenance intervention sur site couvrant le matériel et la main d'oeuvre ainsi qu'un délai de rétablissement de 8h00 ouvrées se chiffre à environ 5à 10% du prix du matériel pris en charge par an suivant le degré de technicité nécéssaire sur le matériel.
en excluant les cas de foudre , inondations , incendie, vol , sabotage ... pris en charge normalement par les clauses de responsabilité civile des assurances du client (très important, surtout la foudre).
Ceci dit, il peut y avoir plein de considérations commerciales derrière: possibilité de fournir de nouveaux matériels, voire de déborder sur des activités de conseils, d'audit beaucoup plus lucratives une fois une certaine expertise du réseau acquise.
Si ces aspects se révèlent concrétisables à court terme, cela peut entrer en déduction arrangée de la proposition initiale (marge de négociation).
mais, je le répète, tout cela vient d'observations de ce qui se passe et non pas de données et expériences vérifiées contractuellement.
dur dur. je n'ai pas d'expérience commerciale, et je ne connais pas la marge de manoeuvre sur ta proposition, mais.
il faut etre gonflé pour proposer de la maintenance sur un système que l'on a pas installé et où l'on a pas de contacts privilégiés avec les fournisseurs des équipements actuels.
ensuite, il faut voir avec la taille du réseau et la possibilité éventuelle de remplacer le matériel par du matériel que l'on maitrise mieux.
Pour moi, ça ne se joue pas en temps par mois, mais en répartition des sites, homogénéité du matériel (taille du stock de rechanges) , délais d 'intervention et délais de remise en service,ainsi que les pénalités en cas d'explosion de ces délais. La valeur des équipements a bien sûr un rôle central également.
enfin à la louche, un contrat de maintenance intervention sur site couvrant le matériel et la main d'oeuvre ainsi qu'un délai de rétablissement de 8h00 ouvrées se chiffre à environ 5à 10% du prix du matériel pris en charge par an suivant le degré de technicité nécéssaire sur le matériel.
en excluant les cas de foudre , inondations , incendie, vol , sabotage ... pris en charge normalement par les clauses de responsabilité civile des assurances du client (très important, surtout la foudre).
Ceci dit, il peut y avoir plein de considérations commerciales derrière: possibilité de fournir de nouveaux matériels, voire de déborder sur des activités de conseils, d'audit beaucoup plus lucratives une fois une certaine expertise du réseau acquise.
Si ces aspects se révèlent concrétisables à court terme, cela peut entrer en déduction arrangée de la proposition initiale (marge de négociation).
mais, je le répète, tout cela vient d'observations de ce qui se passe et non pas de données et expériences vérifiées contractuellement.
Les précisions que tu m'as apporté sont très importantes pour moi.
Par ailleurs, il n'y aura qu'un seul site avec un matériel homogène. Je fais parti des personnes qui sont intervenues sur la mise en place du réseau. A l'époque, on m'avait imposé des choix, qui s'avèrent contre productifs.
Aujourd'hui, face aux problèmes rencontrés, ils souhaitent rationnaliser leur informatique. J'ai des rapports privilégiés avec l'entreprise.
Merci de continuer à m'aider dans ma démarche