Écoeuré de Kaspersky

Bonjour a toutes et a tous,


Cela fait 3 jours que j'ai un virus cheval de Troie Backdoor, mon anti-virus Kaspersky Pure la bloqué mais ne parvient pas a le supprimer; quand je fait Corriger-Supprimé j'ai un message d'erreur de windows dans une fenêtre noire et l'ordi redémarre.
Je m'adresse au support de Kas (casse toi je râle) qui d'abord ne retrouve pas mon activation du produit, je suis obligé de retourné dans mes émail du mois de Mai 2011, pour faire un copier- collé du mail de confirmation.

Entre-temps, je suis Ticketé ticketé (No de Ticket de suivis) "Nous avons bien reçu pâtâti et pâtâta, notre équipe technique fait le nécessaire"
Nouvel émail " Il y a trop de ticket concernant le sujet, afin d'assurer un suivi de meilleure qualité, veuillez poursuivre vos demandes dans le dossier ou ticket précédemment ouvert (n° FR-20111117-0001). et Re belote.

Il me demande le rapport de mon anti-virus et une info système, ce que je fait, j'envoie et je reçois ce sublime message " Dans la mesure où la requête à laquelle vous faîtes référence a été fermée par notre système, votre présent message n'a pas pu être pris en compte.

JE SUIS ECOEURE ET OUTRE.

Vous allez me dire, pourquoi ne pas t'adresser a Virus/sécurité; parce que j'estime devoir être dépanné pour un produit payant, de plus étant en Afrique, j'ai une connections très lente, pour télécharger les nombreux programmes de désinfection; bonjour les heures devant ma machine.

Dernier message en date : "Suite à votre demande de ce jour, nous vous préconisons dans votre cas de joindre directement le support Belge"

Suite au prochain chapitre, en attendant ce virus est là, et les alertes de Kas toi, n'arrête pas.

Écoeuré.