Écoeuré de Kaspersky
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PIKATOUT
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Bonjour a toutes et a tous,
Cela fait 3 jours que j'ai un virus cheval de Troie Backdoor, mon anti-virus Kaspersky Pure la bloqué mais ne parvient pas a le supprimer; quand je fait Corriger-Supprimé j'ai un message d'erreur de windows dans une fenêtre noire et l'ordi redémarre.
Je m'adresse au support de Kas (casse toi je râle) qui d'abord ne retrouve pas mon activation du produit, je suis obligé de retourné dans mes émail du mois de Mai 2011, pour faire un copier- collé du mail de confirmation.
Entre-temps, je suis Ticketé ticketé (No de Ticket de suivis) "Nous avons bien reçu pâtâti et pâtâta, notre équipe technique fait le nécessaire"
Nouvel émail " Il y a trop de ticket concernant le sujet, afin d'assurer un suivi de meilleure qualité, veuillez poursuivre vos demandes dans le dossier ou ticket précédemment ouvert (n° FR-20111117-0001). et Re belote.
Il me demande le rapport de mon anti-virus et une info système, ce que je fait, j'envoie et je reçois ce sublime message " Dans la mesure où la requête à laquelle vous faîtes référence a été fermée par notre système, votre présent message n'a pas pu être pris en compte.
JE SUIS ECOEURE ET OUTRE.
Vous allez me dire, pourquoi ne pas t'adresser a Virus/sécurité; parce que j'estime devoir être dépanné pour un produit payant, de plus étant en Afrique, j'ai une connections très lente, pour télécharger les nombreux programmes de désinfection; bonjour les heures devant ma machine.
Dernier message en date : "Suite à votre demande de ce jour, nous vous préconisons dans votre cas de joindre directement le support Belge"
Suite au prochain chapitre, en attendant ce virus est là, et les alertes de Kas toi, n'arrête pas.
Écoeuré.
Cela fait 3 jours que j'ai un virus cheval de Troie Backdoor, mon anti-virus Kaspersky Pure la bloqué mais ne parvient pas a le supprimer; quand je fait Corriger-Supprimé j'ai un message d'erreur de windows dans une fenêtre noire et l'ordi redémarre.
Je m'adresse au support de Kas (casse toi je râle) qui d'abord ne retrouve pas mon activation du produit, je suis obligé de retourné dans mes émail du mois de Mai 2011, pour faire un copier- collé du mail de confirmation.
Entre-temps, je suis Ticketé ticketé (No de Ticket de suivis) "Nous avons bien reçu pâtâti et pâtâta, notre équipe technique fait le nécessaire"
Nouvel émail " Il y a trop de ticket concernant le sujet, afin d'assurer un suivi de meilleure qualité, veuillez poursuivre vos demandes dans le dossier ou ticket précédemment ouvert (n° FR-20111117-0001). et Re belote.
Il me demande le rapport de mon anti-virus et une info système, ce que je fait, j'envoie et je reçois ce sublime message " Dans la mesure où la requête à laquelle vous faîtes référence a été fermée par notre système, votre présent message n'a pas pu être pris en compte.
JE SUIS ECOEURE ET OUTRE.
Vous allez me dire, pourquoi ne pas t'adresser a Virus/sécurité; parce que j'estime devoir être dépanné pour un produit payant, de plus étant en Afrique, j'ai une connections très lente, pour télécharger les nombreux programmes de désinfection; bonjour les heures devant ma machine.
Dernier message en date : "Suite à votre demande de ce jour, nous vous préconisons dans votre cas de joindre directement le support Belge"
Suite au prochain chapitre, en attendant ce virus est là, et les alertes de Kas toi, n'arrête pas.
Écoeuré.
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6 réponses
Backdoor.Win64.ZAccess.aj
Aucun antivirus n'est capable de l'éradiquer une fois qu'il est installé.
Voir :
https://www.malekal.com/sirefef-b-rootkit-win32-zaccess-max/
https://www.commentcamarche.net/faq/33099-supprimer-l-infection-zaccess-sirefef
Après ils te disent de contacter le support Belge tu l'as fait ?
Aucun antivirus n'est capable de l'éradiquer une fois qu'il est installé.
Voir :
https://www.malekal.com/sirefef-b-rootkit-win32-zaccess-max/
https://www.commentcamarche.net/faq/33099-supprimer-l-infection-zaccess-sirefef
Après ils te disent de contacter le support Belge tu l'as fait ?
flo88
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Salut
Place ton cheval de troie plutôt en quarantaine, après suprime-le.
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avant de restaurer, tente ça :
Sauvegarde tes documents importants.
Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) ensuite :
Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!
Double-clic sur combofix, accepte la licence d'utilisation et laisse toi guider.
Eventuellement, installe la console de récupération comme cela est conseillé
Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport.
Si le rapport ne passe pas, envoie le sur ce site : http://pjjoint.malekal.com/
et donne le lien ici :)
Tu as le tutorial sur ce lien pour t'aider : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.
Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
Sauvegarde tes documents importants.
Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) ensuite :
Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!
Double-clic sur combofix, accepte la licence d'utilisation et laisse toi guider.
Eventuellement, installe la console de récupération comme cela est conseillé
Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport.
Si le rapport ne passe pas, envoie le sur ce site : http://pjjoint.malekal.com/
et donne le lien ici :)
Tu as le tutorial sur ce lien pour t'aider : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.
Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
Je ne sais pas si il complet, l'ordi c'est planté, j'ai forcé l'arrêt, j'ai redémarré en mode sans échec, et comboFix a généré le rapport.
Fallait il exécuter ou enregistrer ComboFix ?
Voici le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=i12o15g10o5e13m11n15k11v7s6s15o7t712c15p8z5n12q8v13
Fallait il exécuter ou enregistrer ComboFix ?
Voici le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=i12o15g10o5e13m11n15k11v7s6s15o7t712c15p8z5n12q8v13
c:\windows\system32\consrv.dll
La soluce est là - si le PC boot plus avec un BSOD STOP : https://www.malekal.com/zaccess-sur-windows-64-bits-consrv-winsrv/
Mais vu que le mode sans échec marche, je dirai que c'est OK ?
SHUT THE F*C*K UP, WE HAVE OTHER SONGS TOO !!
La soluce est là - si le PC boot plus avec un BSOD STOP : https://www.malekal.com/zaccess-sur-windows-64-bits-consrv-winsrv/
Mais vu que le mode sans échec marche, je dirai que c'est OK ?
SHUT THE F*C*K UP, WE HAVE OTHER SONGS TOO !!
Merci pour tes éclaircissements et liens, sa fit du bien au moral. ;~)
J'ai trouvé sa sur ton forum, je le fait ?
Bref bref, ce qui a réussi à me faire débarrasser de ce vers c'est le logiciel Virus Remove Tool de chez Kaspersky.
Il fait pas loin de 100Mo et est téléchargeable gratuitement ici :
Mais tu peux essayter, ça coûte rien, vu que c'est gratos.
Par contre, les mises à jour sont lourdes, si t'as une connexion pourrie, c'est pas gagné.
Je pense que le mieux c'est d'utiliser TDSSKiller et Combofix derrière mais ça peux planter le PC ; donc faire des sauvegardes avant.
Evidament avec IE 32 bits je n'ai pas d'alerte de Kaspersky
Merci.
This message is generated by automatic letter reception system. The report contains information on what the verdicts on the files (if any in the letter) makes antivirus with latest updates. Letter will be passed to the virus analyst.
rapport_analyse.txt
This file is in process.
Best Regards, Kaspersky Lab
"10/1, 1st Volokolamsky Proezd, Moscow, 123060, RussiaTel./Fax: + 7 (495) 797 8700
Je crois qu'une réinstallation d'usine s'imposse.