Écoeuré de Kaspersky Résolu

Question

Bonjour a toutes et a tous,


Cela fait 3 jours que j'ai un virus cheval de Troie Backdoor, mon anti-virus Kaspersky Pure la bloqué mais ne parvient pas a le supprimer; quand je fait Corriger-Supprimé j'ai un message d'erreur de windows dans une fenêtre noire et l'ordi redémarre.
Je m'adresse au support de Kas (casse toi je râle) qui d'abord ne retrouve pas mon activation du produit, je suis obligé de retourné dans mes émail du mois de Mai 2011, pour faire un copier- collé du mail de confirmation.

Entre-temps, je suis Ticketé ticketé (No de Ticket de suivis) "Nous avons bien reçu pâtâti et pâtâta, notre équipe technique fait le nécessaire"
Nouvel émail " Il y a trop de ticket concernant le sujet, afin d'assurer un suivi de meilleure qualité, veuillez poursuivre vos demandes dans le dossier ou ticket précédemment ouvert (n° FR-20111117-0001). et Re belote.

Il me demande le rapport de mon anti-virus et une info système, ce que je fait, j'envoie et je reçois ce sublime message " Dans la mesure où la requête à laquelle vous faîtes référence a été fermée par notre système, votre présent message n'a pas pu être pris en compte.

JE SUIS ECOEURE ET OUTRE.

Vous allez me dire, pourquoi ne pas t'adresser a Virus/sécurité; parce que j'estime devoir être dépanné pour un produit payant, de plus étant en Afrique, j'ai une connections très lente, pour télécharger les nombreux programmes de désinfection; bonjour les heures devant ma machine. 

Dernier message en date : "Suite à votre demande de ce jour, nous vous préconisons dans votre cas de joindre directement le support Belge"

Suite au prochain chapitre, en attendant ce virus est là, et les alertes de Kas toi, n'arrête pas.

Écoeuré.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il est détecté dans quoi ton virus ?
C'est quoi le nom de la détection ?

flo88 · Answer

Salut

Place ton cheval de troie plutôt en quarantaine, après suprime-le.

PIKATOUT · Answer

Le style,


http://www.hebergeur-images.fr/image-281578081.html

Malekal_morte- · Answer

Backdoor.Win64.ZAccess.aj

Aucun antivirus n'est capable de l'éradiquer une fois qu'il est installé.

Voir : 
https://www.malekal.com/sirefef-b-rootkit-win32-zaccess-max/
https://www.commentcamarche.net/faq/33099-supprimer-l-infection-zaccess-sirefef

Après ils te disent de contacter le support Belge tu l'as fait ?

Malekal_morte- · Answer

avant de restaurer, tente ça :



Sauvegarde tes documents importants.


Désactive les logiciels de protection (Antivirus, Antispywares) ensuite :       

Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!       

Double-clic sur combofix, accepte la licence d'utilisation et laisse toi guider.       

Eventuellement, installe la console de récupération comme cela est conseillé       

Attends que combofix ait terminé, un rapport sera créé. Poste le rapport.
Si le rapport ne passe pas, envoie le sur ce site : http://pjjoint.malekal.com/
et donne le lien ici :)     

Tu as le tutorial sur ce lien pour t'aider : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix       

PS : si Combofix ne se lance pas, renomme le fichier Combofix et retente.       

Si pas mieux, tente en mode sans échec sans prise en charge du réseau : Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.

Malekal_morte- · Answer

c:\windows\system32\consrv.dll 

La soluce est là - si le PC boot plus avec un BSOD STOP : https://www.malekal.com/zaccess-sur-windows-64-bits-consrv-winsrv/ 

Mais vu que le mode sans échec marche, je dirai que c'est OK ?

SHUT THE F*C*K UP, WE HAVE OTHER SONGS TOO !!

Écoeuré de Kaspersky

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