Bandes horizontales sur copies noires

Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide. J'ai une imprimante HP Photo smart wifi 2011 B110A. Lorsque je fais une copie en noir, il y a des bandes blanches horizontales sur ma copie (alors que le doc originale est propre). En photocopiant le même document sur la position couleur, aucun soucis. Pas de problème quand je numérise le même document à partir de l'ordinateur en passant par le logiciel "HP solution", que ce soit en position noire ou couleur.
Qui peut m'aider à résoudre mon problème?
Merci.