Bugg " Les Sims 3 "

Bonjour,
Alors voila mon problème; j'ai acheté les sims 3 il y à une bonne semaine et j'ai bien evidemment tout de suite voulu l'installer, jusque là tout se passe bien, je lance mon jeu, j'invente ma famille et je meuble ma maison. Et puis bam dès que je met play pour passer en mode vie, le jeu fonctionne quelques secondes puis l'écran devient noir et le jeu se coupe et revient à mon fond d'ecran en affichant un message qui dit que le jeu à dû etre coupé mais qu'il ne connaisse pas la raison... Jsuis super déçu! J'ai déjà essayé d'installer des mises a jour pour ma carte graphique, un logiciel directx, j'ai téléchager EA downland manager et me suis créée un compte j'ai mm entré le code d'activation pour activer le jeu sur EA donc si vous pouviez m'aider se serait vraiment génial!!! Merci d'avance!