Les sims 3 ne marche pas !!

Bonjour je révé d'avoir les sims 3 donc on me la acheter et je commence a faire le téléchargement et quel que minute avant la fin de l'instalation il me dise quil y a une erreur et quil doivent fermer le programe donc voila et la le téléchargement se termine puis je clique sur l'icone des sims pour y jouer ( j'était trop présser) et la sa me mé le meme charabiat que pendant l'instalation et donc la je suis sur les nerfs sa me saoule quelque chose debien !!!!
SVP aider moi je sais pa si sé lordi qui est trop vieux ou autre chose !!!!