Coupure de connexion avec wanadoo
franck
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franck -
franck -
bonjour
j'ai un ami qui a une connexion internet avec la livebox de wanadoo et depuis quelques jours , sa connexion est interrompu toute les 12 minutes.
je n'ai pas encore eu le tps d'aller voir le probleme mais en attendant je me renseigne pour savoir si il y aurait un soucis de configuration ou si c'est du a france telecom.
si quelqu'un a ce meme probleme ou une solution
cordialement merci
j'ai un ami qui a une connexion internet avec la livebox de wanadoo et depuis quelques jours , sa connexion est interrompu toute les 12 minutes.
je n'ai pas encore eu le tps d'aller voir le probleme mais en attendant je me renseigne pour savoir si il y aurait un soucis de configuration ou si c'est du a france telecom.
si quelqu'un a ce meme probleme ou une solution
cordialement merci
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2 réponses
Bonjour,
J'ai le même problème, plus un net ralentissement depuis 3-4 jours.
Pour savoir si cela vient de la ligne, c'est simple : le voyant @ de la Livebox doit clignoter.
Si c'est le cas : appelle le 3900 et tape 1 puis 2 (si on t'annonce 4-6 minutes d'attente, c'est OK, reste en ligne, si on t'annonce plus de 6 minutes, laisse tomber et rappelle plus tard)...
Normalement, le conseiller devrait te faire faire le test avec le programme dsltest (dans l'assistance Orange) ce qui lui permettra directement de récolter les infos de ta ligne...et d'envisager la suite des actions possibles (expertise dans mon cas.)
J'ai le même problème, plus un net ralentissement depuis 3-4 jours.
Pour savoir si cela vient de la ligne, c'est simple : le voyant @ de la Livebox doit clignoter.
Si c'est le cas : appelle le 3900 et tape 1 puis 2 (si on t'annonce 4-6 minutes d'attente, c'est OK, reste en ligne, si on t'annonce plus de 6 minutes, laisse tomber et rappelle plus tard)...
Normalement, le conseiller devrait te faire faire le test avec le programme dsltest (dans l'assistance Orange) ce qui lui permettra directement de récolter les infos de ta ligne...et d'envisager la suite des actions possibles (expertise dans mon cas.)
